社交电商如何与家电相结合？

对于家电行业而言，涉足社交电商实际上存在着一定的门槛。这与整个零售趋势的发展有关。

从整个商业发展的轨迹看，2010年之前的零售业以实体零售、尤其是大卖场为主。商业链中，是以区域分销商、批发商为主的销售架构。2012年，淘宝商城更名天猫商城，也正是从这一年，更多的品牌商家开始将注意力投入到线上。2015年，伴随“拼淘”的出现，社交电商这一新名词也出现在行业视野，随之而来的，是社交电商越来越快的发展。直到2017年，苏宁小店和盒马鲜生的布局，新零售概念应运而出，线上消费，线下体验成为一种新趋势。

从商业零售的发展轨迹可以看出，商业模式中三要素——人，货，场的变化。

首先，是“人”。

第一，实体零售中的门店开在人群密集之地；传统电商的覆盖人群也以网络发达的一二线城市为主；直到拼多多的出现，目标人群下沉到三四级市场；包括现在发展向好的社交电商，其主力消费群也集中在下级市场。对于拼多多以及更多的社交电商而言，其最本质的作用实际上是培育了下级市场和区域用户。

第二，因为手机几乎占据了所有的碎片化时间，包括微信。据不完全统计，现在每个人每天打开并使用微信的时间平均为3~4个小时。

所以，如何抓住“人”，抓住新时代的用户？实际上就是抓住每天这3~4小时刷手机，主要是微信的时间。当人们看手机时，如何把一件产品通过手机或者微信等载体，推送到用户眼前，才是社交电商时代的流量获取重点。

传统电商要做的是，将一种产品销售给多名用户，讲究的是流量为王。所有人都在琢磨怎样拉流量、引流，流量进来之后，再转化，将产品卖给人。

现在的社交电商已经进入“内容为王”的时代，要实现的是深挖个体消费者，将成百上千件产品卖给同一名用户。

第三，传统电商中，人进店，做转化，再通过这名用户引进新用户、新流量。这与过去线下实体店要做的事情并无二致，只是将场景从线下转移到了线上。

社交电商首先要做的不是将用户转化成流量，而是先将用户变成合伙人，合伙人再将其他用户转为合伙人。这是社交电商用户，即“人”，裂变效应的本质。

其次，是“货”。

第一，传统零售中以传统产品为主，主要是耐用家电产品。

传统电商时代，也就是天猫淘宝时代，出现了很多淘品牌和淘产品。其中，以厨具和厨房电器品牌居多。

社交电商时代的货品分渠道和分区域，并在各个区域设分仓。各个社交电商平台有共性，也有个性。这个时代，品牌商要根据不同的平台渠道特点，供应不同的货品，定义好自己的目标人群，以此为基础做产品定位和针对目标客群的价格策略。

第二，传统电商与线下在关于产品上并没有太大区别，都是围绕展现产品卖点为主，以及不同渠道怎么进行价格区隔，对消费者最大的吸引力是性价比，也就是低价取胜。

对于社交电商而言，价格并不是唯一竞争砝码。甚至于，社交电商上的产品毛利要更高，在30%左右，要为合伙人预留出更多的利润空间。所以在选品时那些品质更高，更具价格优势的产品成为社交电商平台的首选。

社交电商的创新在于主动赋予商品不同的意义，挖掘更具传播力的内容，利用信任、情感、价值观等感性要素促进品牌溢价及推荐转化。

这是两个思路，只要价格有优势，产品有竞争力，利润结构合理，就符合目前社交电商平台的内容选品标准。

最后，场。

实际上，销售场所、场景，最能体现新零售的变化。

从实体店到PC端，从PC端再到无线端是整个市场消费状态的改变轨迹。

最初，新零售尝试线上线下相结合始于天猫的线上成交，线下就近取货。直至发展到今天线下体验，线上成交。这是伴随销售场景和功能的变化而发生的转移，包括从PC端到无线端。2012年，天猫无线端的成交占比销售在52%左右。到2015年，这一比例已经变成了98%。如今手机无线端的销售占据主流已经成为一种“场”变化和转移的常态。

首先，传统电商与社交电商的差别在于对碎片化时间的利用，尤其是对微信时间的分析与占据。社交电商正是抓住了人们碎片化时间刷微信的习惯，顺势实现“产品找人”。

其次，传统电商与社交电商在产品展示场景上的差异在于，传统电商是“千品千景”，进行不同产品不同客群的销售，讲究的是流量为王。

而社交电商最明显的展示特征是“一品千景”，即把一件产品销售给不同的人，强调内容为王，在客户的手机碎片化时间，如何把自身产品推送到客户眼前，通过内容传播，不妨尝试“百花齐放”。

另外，传统电商模式下，消费场景体现为不同渠道中依据商品特性设计的固定、具体的展现界面。

社交电商购物随时随地都能发生，触点及场景。