关注用户真实场景需求 京东家电联合厂商共同焕新用户生活

8月26日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的2021中国厨电行业高峰论坛在北京举行。京东家电作为渠道合作伙伴，在活动现场分享了当下厨电市场的发展新趋势，并介绍了京东在厨电品类上的未来布局。

如今，消费者对生活品质的要求不断提高，通过选购厨电焕新生活已成为新的消费潮流。相比过去单一追求实用的消费理念，如今消费者会综合衡量体验、功能、外观设计等多方面因素，做出更“精明”的购买决策。

一个明显的趋势是，高端厨电的销量正在稳定增长。根据京东家电数据，今年1-7月京东平台的厨电销售额同比增长超40%，其中，高端产品的动销率得到显著提升，以油烟机、集成灶、洗碗机、嵌入式品类作为代表，5000元以上价格段占比在京东家电今年1-7月销售额中提升明显。

与此同时，新兴厨电品类也迅速崛起。在京东家电2021年上半年高增长细分类目中，空气能热水器、燃气热水器、嵌入式品类的销量已初具规模，集成烹饪中心、集成净洗中心增长迅猛。在今年京东618期间，新兴厨电品类迎来焕新热潮，以国产厨电品牌方太、老板为例，方太集成烹饪中心产品成交额同比增长超12倍，老板双腔系列烟灶套装销量突破2万台。京东家电事业部厨卫采销部烟灶业务负责人在论坛现场表示，“这些信息充分说明新装用户对品质生活要求的提高，同时也反映了产品从用户需求出发的设计已经成为主流”。

在追求生活品质的过程中，消费者开始关注厨电产品的细节体验，油烟机、热水器等厨电在工作时会产生噪音，催生出消费者对静音产品的新需求。为此，2021年5月京东家电联合A.O.史密斯等知名家电品牌成立“静音联盟”，率先将“静音标准”引入家电行业，并承诺以提升用户生活品质为导向，在不断完善产品功能的同时，从注重日常生活的体验设计出发，持续创新家用电器静音技术，满足消费者“静享生活”的切实需求。

另一方面，京东家电大力开展客服直播，不同于明星、达人等非专业人士直播，客服开播将进行更准确的功能解读、更高效的产品推荐，提升用户厨电选购体验的同时，让品牌实现更有效的触达。

8月27日，京东家电上线“京东厨电超级品类日”活动，不仅有爆款5折限时抢、厨卫电器9折券、6999元抢大牌厨电5件套等一系列好礼，还将推出827元烟灶、827元热水器、827元洗碗机等优惠活动。可以看到，京东家电在联合厨电品牌一起，推出更多具有更好使用体验的京品家电产品，以满足用户的多样化需求。在服务端，京东家电将推动以旧换新的升级、送装同步、2小时急速焕新家等高品质服务。