净化电器市场 升级品质保障 中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东

在北京工作的王女士，最近在选购洗地机时犯了难，面对琳琅满目的产品，让她有些不知所措，无从挑选。同样困扰的还有张先生，因为市面上电器种类繁多，缺乏专业的选购指导，看了很多评测和种草视频，但仍然不知道如何挑选最适合自己的电器产品。不少消费者都在日常消费场景里遇到这样的问题，由于消费者和产品之间天然存在的信息差，3C家电产品选购难的用户痛点日益凸显。

3月2日，以“提升消费体验，共促消费公平”为主题的3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式在北京举行。该教育基地由中国消费者协会、北京市消费者协会联合主办、京东承办，中国家用电器研究院提供技术指导，为3C家电产品消费提供科学、专业的知识指南。

中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式

打造专业消费知识科普窗口 3C家电网上消费教育基地入驻京东

随着消费市场规模不断扩大、消费结构持续升级以及年轻一代消费者成为消费主力，消费者对品质与体验的关注不断升级。与此同时，3C家电行业的技术持续创新，涌现出众多新兴产品品类，消费者存在一定的选购门槛，业界也缺少客观专业的选购指南。

为此，中消协、北京市消协联合主办，京东承办的3C家电网上消费教育基地正式揭幕，家电院提供技术指导。消费者可以登陆京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等关键词，或者登陆京东APP首页→点击“京东电器”图标→点击“分类”→“中消协教育基地”，即可找到。通过该基地消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况，获得选购使用3C家电的消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等，消协组织也会定期邀请专家咨询答疑，为消费者提供专业家电消费知识，帮助消费者提高维权意识和自我保护能力，养成科学、理性、健康、安全的消费方式。未来，中消协和全国消协组织将依托该基地，为消费者提供有关3C家电消费的咨询服务。

中消协3C家电网上消费教育基地页面

净化电器市场 京东电器为消费者提供品质保障

作为3C家电网上消费教育基地的承办方，京东一直以来致力于为消费者提供品质保障。通过全链路品质风险管控、品质售后保障及品质标准升级等重要举措，满足消费者品质消费需求，保障消费者合法消费权益。

针对消费者普遍关注的价格与售后环节，京东电器推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大服务。30天内降价，可以给消费者退还差价；180天内产品出现质量问题，直接换新；并且支持老旧电器的回收焕新，积极倡导绿色消费。

为帮助消费者更高效、便捷选择适合自己的3C家电产品，京东电器也在北京市消协的监督指导下，与中国家用电器研究院共同构建了品质工程项目。该项目借鉴了消协比较试验经验，聚焦消费者核心需求，依托家电院专业技术实力，采用高于行业水平的标准要求，对家电商品进行随机采买和实验室测评。最终为消费者客观呈现品质好物。截至目前，该项目已覆盖八大品类，为消费者提供可信赖的选购参考依据。

同时，京东对商家入驻资质进行严格审核把控，从源头上保障产品品质，并通过客户评价、售后反馈，主动排查潜在质量风险，并治理疑似商品；并通过神秘抽检与验证，主动开展质量治理；与市场监管机构、权威技术机构紧密合作，共同净化电器消费市场。

此次，中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东，将深入贯彻“提升消费体验 共促消费公平”的倡议，为广大消费者带来专业、科学的消费知识。京东也将在中消协的倡议下，持续聚焦消费者需求，为消费者提供品质好物。