区域加盟应势而起:找准经销商的痛点,强化赋能
现在,乡镇经销商可进货的渠道非常多,很多老板都不愿意压货,做批发渠道压货变得越来越难。在没有库存或者说很少库存的情况下,加盟平台的物流、仓储、安装、售后的服务效率提升也成为吸引加盟商的一大优势。
比如,博宜通有专门做服务配送的服务公司,整合服务配送资源,带货安装资源,每个县都会有一个服务网点,定位于最后一公里配送,把原来县级配送体系社会化,原本这些配送体系就服务于某个卖场,现在则是社会化运营,同时承接其他线上的服务订单。这些网点只是在原有基础上增加了一两个人,但整体业务收入增加四五百万元,积极性也提高。
昌黎县晓雷交电在昌黎、秦皇岛设两大仓库,覆盖整个秦皇岛地区。本身是格力及奥克斯的代理商,拥有200多人的配送、安装队伍,因此,也是把加盟店所有的配送安装都集中起来,到乡镇都是送装一体服务,减轻了加盟商的售后负担。
华星电器的物流配送则强调送到B端门店的物流高效就能满足加盟商的需求。以前华星电器也做C端的时销配送,但成本会很高,送到千家万户与送到一个网点的物流成本肯定不同,一个配送车,负责几个店,线路循环,线路熟,可随时调整。
而且,很多加盟店对平台直送C端用户也不是很感兴趣,担心平台送到C端用户家以后,会把自己的用户资源拿走,自己被架空。而且加盟商自己送货到用户家时还会产生第二次销售机会。家电不是快消品,用户购买后次日送达对整个价值链没有任何影响,对客户的满意度也没有任何影响,但加盟平台的成本降低。
华星电器要求加盟商下单后第二天下午2点送到店,包括前一天6点下班后客户下的单,也要做到次日下午2点送达。加盟商下午2点收到货以后,可以有几个小时的时间做二次配送至消费者家中。如果加盟商反馈第二天下午2点看不到货,如果是大家电就一次奖励加盟商多少元现金,以此倒逼自己的供应链环节做到高效。
目前,县级镇经销商面临着低端市场被网络截流,高端产品又不会卖,对于单值较大的产品,消费比较谨慎,所以,销售中高端产品要有体验,有专业知识及销售技巧,这些是县乡镇经销商所欠缺的。
因此,营销赋能也是区域供应链平台需要重点强化的。
比如,华星电器对加盟店,最初的设想是签三份协议,品牌使用协议、加盟协议和年度销售协议,但最终取消了年度销售协议。在华星电器看来,加盟商销售做不好是华星体系有问题,是自己的促销活动策划不好,价格没优势,培训能力不强等,倒逼自己提升运营管理能力。
华星电器的加盟商老板可以到常德华星的总部学习,华星电器为加盟商提供酒店,免费住宿,加盟商可以自己到门店学习,或是带团队由华星统一培训。每个月华星电器会组织加盟商开一次会议,并且与品牌合作,这个月海信,下个月美的,厂家为华星提供一些费用,做产品培训。有什么问题在会议上都可以提出来,华星会一对一与加盟商沟通讨论,找解决办法。
正因为华星电器的培训做得较好,目前华星电器加盟店的单产比同区域京东、天猫、苏宁零售云的店要高得多。
在加盟店的日常活动策划及实施上,活动方案及时间都会征求加盟商的意见,提供DM单页支持等。投入的费用基本是依据年度提货额,不超过两个点为加盟商配活动推广费用。也可以将推广费直接返给加盟商,但华星电器会监督推广费的使用,以免部分加盟商将推广费直接算为自己的利润留存。目的是推动经销商通过营销活动来提升销量。
当然,目前华星电器也遇到瓶颈,面临营销人才短缺的问题,一方面是招合适的人,另一方面则是与品牌方沟通,争取工厂支持。
昌黎县晓雷交电对于加盟商的赋能,首先是免费为加盟商提供ERP系统,二是提供活动支持,三是免费物流配送、仓储、售后服务,四是为加盟商开设网上商场,做到仓储商品跟加盟商的共享,增加资金周转率。今年,则会让业务人员下沉至每个加盟商处,帮助加盟商把促销活动做起来提振销售。
博宜通同样设有专业运营中心,由运营中心去服务加盟网点,做活动、选品、培训等,承担原来品牌分公司一部分市场推广、活动落地、活动策划、活动跟踪的职能,同时服务300多家门店,就更有效率。核心是门店经营质量提升,起步是通过成立股份公司深度捆绑,先解决门店的生存问题,继而经营质量提升其实就是整个中台管理的不断优化,包括对产品的优化,服务成本的压缩,跟工厂取得运营服务费用等。并对加盟店进行库存、销售管理指导,将自身的管理模式赋能给加盟店,让加盟店的管理水平也随之提升。(未完待续)
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