能率：立足消费升级需求 布局市场长期发展

随着后疫情时代的来临，热水器产品面临着新起点、新机遇、新挑战，整个行业也将在更复杂的市场环境中谋求产业发展。

近年来热水器市场受商品房成交量下跌的影响，市场增速放缓，但得益于保障性住房的极大补充和完善，以及消费升级和新技术赋能，热水器零售量和零售额依然十分可观，总体保持了平稳的增长态势。

但不可否认，受到宏观经济环境、房地产市场、政策、疫情等诸多因素的影响，热水器行业受到一定程度的冲击，电热水器和燃气热水器的销售量都出现了一定幅度的下滑。从整体的行业规模上来看，据奥维云网（AVC）数据显示，2021年全年，燃气热水器零售量为1304万台，同比下降1.2%，零售额达到276亿元，同比增长4.7%。

从产品价格的维度来分析，可以看到热水器在行业均价方面表现出良性的发展趋势，价格战的缓解趋势越来越明显。但受“零冷水”普及影响，拉低了燃气热水器整体价格段位，线上渠道向2000元左右逼近。这样的价格结构下，线下推高是主旋律，线上表现则集中在1500元以下产品的销售。

从渠道的变化上来讲，燃气热水器受到天然气普及率的限制，需求更倾向于一二线城市，并且燃气热水器在一二线城市的市场主要来自于用户旧产品换新带来的高端需求。近几年随着家电线上电商渠道普及，燃气热水器规模仍在悄然增长。

用产品力说话，接受用户检验

从产品设计的角度来说，当前燃气热水器外观较为固定，需求主要集中在16L及以上。在16L趋势下，主打“零冷水”功能的燃热产品更能占领用户心智。在2021年的燃热零售额结构变化趋势下，零冷水功能增势喜人。

而随着“零冷水”线下大范围铺开，静音、增压、智能等功能成为消费者主要的需求考察点。同时为满足用户对健康生活的需求，能率上市了具有行业前瞻性的诺安活水热水器TM，除菌、祛味、祛农残，打造家庭健康舒适用水体验。

如果说“零冷水”是热水器在功能上的延伸，那么在产品形态上，壁挂炉兼具热水、供暖两种功能，其根本是基于用户对于采暖的需求，进而在热水器产品上叠加采暖功能，以便更好的满足消费者的使用需求。

能率在去年发布了最新的E1日式热水、供暖两用炉，基于能率温控技术的延伸，由中日联合设计研发而成。对于壁挂炉来说，需要满足热水跟采暖需求，火力控制是不可忽视的一个重点，特别是为了满足冬夏两用的需求，在能率E1日式热水、供暖两用炉中我们搭载了5段火力控制，夏天两排微火焰燃烧，冬天十排全火力燃烧，冬夏两季都能拥有合适的水温，来保证一年四季的使用，而不是让壁挂炉只在冬天运行。

当然，在拥有火力调节的同时，还有水量伺服器、热水供应控制系统等多种功能升级，在这几项技术的调配下，E1日式热水、供暖两用炉为用户带来稳定舒适的沐浴体验。

这是在技术方面的创新。另一方面，产品的研发不只是技术的研发。

当前正在经历消费升级的时代，消费升级意味着什么？意味着品牌研发的产品，其需求是真正交由消费者做决策的，一切由消费者体验说话。就像近一年内，“零冷水”在市场上的表现态势良好就是消费者在用市场份额代替自己表态。这对于品牌来说是一轮新的挑战。以前的热水器产品只是在恒温上进行迭代，直至“零冷水”的出现打破了原有的迭代格局，而“零冷水”就是消费者在沐浴场景外的需求升级。

那么对于壁挂炉来说，除了技术上的创新，能率还注意到壁挂炉的安装问题。这也是E1日式热水、供暖两用炉的最大优势，即体积小巧。相较能率上一代产品，能率E1日式热水、供暖两用炉在安装上能够为消费者节省至少三分之一的装配空间，在安装上解决消费者烦恼。

安装的另一个问题是在铺设地暖模块上。与成熟的湿铺工艺不同，能率拥有独特的日式干铺工艺，有效节省层高的同时做到采暖在30分钟内快速升温。相比于铺设时间长的湿铺工艺，能率日式干铺地暖是模块化的拼装，安装简易，工期也更短。

一个产品的发展延伸是需要经过消费者检验的，E1日式热水、供暖两用炉，是能率现阶段壁挂炉的最优解决方案，也是能率在燃热技术上的又一突破。

强化代理商能力，共同打通线下营销渠道

从营销层面分析，热水器行业多采用全零售的营销模式，采取融合线上线下等多种途径的发展模式，但这种模式所暴露出的问题也渐渐浮现出来，包括线上线下业务经营的内部冲突、顾客的重叠、用户体验问题、实体门店的成本风险等等。

通过产品价格维度可以知道，线上线下价格走势两级分化，不同消费者群体的需求以及价格敏感程度不同，为不同类型消费者提供满足其体验需求与价格需求的产品是能率一直以来坚守的初心。所以能率的线下业务依托于代理商。

能率在全国各地拥有代理网络，并且基于这些代理商完善的运营体系及售后服务，同时能率能够为他们提供一系列的品牌支持，共同打通线下营销渠道。线上则通过加强和电商平台的合作联盟，不断扩大在电子商务领域的影响力，争取丰富的销售渠道以及大量的客户资源。

在建设高效的物流配送体系上也一样有所突破，通过协调库存仓储、自动分拣、软件协助以及提高终端物流人员业务水平等多个环节，实现对物流资源的充分利用，让商品能够安全、及时地配送到消费者家中。

线上线下面向的消费群体不同，产品不同，协同发展，才能营造更好的品牌发展环境，走入良性增长循环。

今年能率将着力于建设运营中心和品牌建设。能率在安徽设立的运营中心已经正式启动，投入使用。我们清楚，基于现在的市场环境下，消费者的需求在不断升级，消费结构在不断改革，甚至随着“Z世代”登上舞台，消费者对于品牌的需求会越来越多元化、个性化，为了满足新兴消费群体的需求，品牌需要不断做出改变，品牌年轻化只是第一步。

设立安徽运营中心，更重要的是通过建立品牌孵化体系，针对区域合作代理商，提供培训、运营、设计、人才储备、内容池建立等一系列的培育方案，布局新领域，为各地代理商快速适应新的市场需求提供完备的孵化方案。

在运营中心里设置有产品体验区、销售区、直播区，可以通过线上直播、线下培训的方式，帮助线下销售的品牌支持中心快速完善线下销售、服务体系，同时加强品牌宣传建设，提升市场竞争力，加强在年轻市场的影响力，实现品牌、代理商的深度融合合作。

以前瞻性的新技术研发应用，立足消费需求适应市场发展

能率（中国）投资有限公司副总经理 蔡文杰

热水器作为刚需产品，在目前市场上已经走过了快速普及期，预计2024年将进入存量市场，从上半年的数据表现来看，热水器产业下半年增势喜人。而且会有一个明显的消费升级趋势，产品销售均价会呈现一个整体上行的趋势。

而价格上行，必定会带来一波燃热产品功能的全面升级。目前来看，燃热产品在升数、恒温、节能技术上会进一步的推动市场份额的改变。能率认为，在更具溢价能力的16L燃热产品的主导下，“零冷水”产品概念持续走强，将成为未来吸引消费者的产品功能抓手。零冷水也是恒温破局的关键。

同时，受天然气管道普及、产品舒适度等因素影响，燃热产品作为更好的品类替代，将逐步提升在整个热水器行业中的市场份额。渠道上受疫情影响，燃气热水器更趋向于线上电商，燃热产业升级加速之下，综合线上线下渠道来看，零售额有望实现正增长。

能率目前已有70年的发展历史，在世界各地都有能率的忠实用户群体。进入中国市场二十多年来，能率也在不断地为万千用户提供更好的生活体验。在产品的实用功能上已经优势明显，同时对新技术的研发应用也具有前瞻性，无论是在燃烧气控技术，还是水量控制、恒温控制等方面都处于行业第一梯队。70年深耕细作之下，能率发现，现阶段消费升级势头对于品牌来说是一个新的机遇。