京东家电11.11用实在赢得用户信赖 累积售出超5000万件商品

京东11.11全球热爱季在消费者高涨的焕新热情中迎来了完美收官。为带给消费者省心省力的焕新体验，京东家电以实在理念为核心，携手品牌厂商带来实在价格、实在货品、实在服务，赢得消费者信赖，并在11.11期间取得了优秀的战绩。据数据显示，11.11期间超2000万用户选择在京东购买家电，累积售出超5000万件家电类商品，并为用户累计补贴金额超30亿元。同时，主站零售占比明显提升，零售成交额占比提升20%，平均件单价提升10%。

优异战绩的背后，是实在理念的落地。京东家电11.11通过简单玩法为用户减负，带给消费者更简单、更轻松的购物体验。促销活动的简化也使得用户购买决策效率有效提高，用户浏览量（PV）转化率较同期提升20%；家电PLUS用户成交金额较去年同比增长超40%；巅峰28小时，4-6线用户订单量同比增长超18%；以及在“抄底价”、“家电尖货直降立减20%”等玩法助力下，11.11期间抄底价商品成交量是去年同期近20倍，中高端商品成交额占比大盘超33%。这些亮眼数据不只代表了消费者对美好生活的积极追求，也是广大消费者对京东实在理念的认可。

年轻用户焕新热情旺盛 趋势家电备受青睐

随着消费人群结构变化，年轻用户逐渐成为家电市场主流消费群体，并展现出旺盛的消费潜力。京东家电11.11巅峰28小时，95后用户成交金额同比就已增长50%。同时随着科技发展与技术进步，越来越多拥有强大功能的家电新品来到人们身边，并受到用户的关注与认可。据京东数据显示，Z世代用户最爱TOP3家电尖货品类分别是个护小家电、洗衣机、平板电视；用户搜索热度TOP3品类分别是冰箱、洗衣机、空气炸锅。

此外趋势家电产品也在11.11期间得到用户青睐，如游戏电视、壁挂炉、新风空调、超薄冰箱等趋势品类成交额同比增长超100%；嵌入式空调、射频美容仪、低音破壁机等趋势品类成交额同比增长超3倍；超薄近吸烟灶套装成交额同比增长超5倍；MiniLED超高清电视同比增长超9倍。京东家电不仅在产品价格方面给到消费者实在让利，同时也依靠自身供应链优势，为用户带来功能更强、品质更优的多元家电货品。

全渠道齐发力 携手厂商合作伙伴共迎新增长

11.11期间京东家电与众多厂商合作伙伴，在产品、价格、服务等多维度展开深度合作，共同探索行业增长新空间。各大家电厂商也积极推动产品升级，展开激烈角逐，竞争在京东家电龙虎榜中的排名。根据数据显示，在京东家电大家电规模排行榜中，海尔、美的、格力夺得TOP3；在京东家电小家电规模排行榜中，美的、小米、戴森位列TOP3。

此外，覆盖全国的1.5万家京东家电专卖店同频开启11.11活动，通过全渠道共振带给消费者更多场景的购物体验。11.11期间，京东家电专卖店中高端产品成交金额占比提升50%、套购订单量同比提升2倍。除了家电专卖店外，京东家电开放平台的商家也迎来了新增长。据数据显示，京东家电开放平台破百万成交额店铺数量同比增长超50%。另一方面，家电同城小时达服务也凭借着高效便捷的购物体验，收获众多消费者好评，11.11期间家电同城小时达业务成交额较去年同期增长超5倍。

激活存量市场 焕新服务持续升级

据国家发改委公布的数据显示，目前我国家电保有量已超21亿台，2022年预计报废量超2亿台。为帮助用户焕新老旧家电，作为消费者信赖的家电选购渠道，京东家电不断推出跨品类以旧换新、以旧换新专项补贴等举措。京东11.11期间家电以旧换新订单金额是去年同期7倍，每10个家电订单就有2个享受以旧换新服务。同时，京东家电还将大家电免费预约配送时长由40天延长至90天，满足用户先享受价格再预约收货的特定需求，为家装用户提供更富裕的家电选购时间。

从实体中来，到实体中去。今年11.11，作为新型实体企业，京东以最实在的价格，最实在的商品和最实在的服务，不仅让消费者收获实实在在的幸福，也带动大量厂商、品牌商家及线下门店获得实实在在的增长，打造实体经济高质量发展的重要增量场。未来，京东家电也将继续围绕实在的理念，携手厂商合作伙伴持续助推行业增长与结构升级，为用户创造实在价值，焕新用户美好生活。