华帝携手渠道战略合作伙伴 打造厨电行业高端健康生态链

３月１２日，华帝在上海召开“致净·未来”２０２４高端生态大会。会上，华帝董事长兼总裁潘叶江分享了其探寻的中国厨电产业的“第三种思考”，即回到消费者的真实需求，解决消费者的真实痛点，为消费者提供重度垂直的差异化价值，提出以用户价值为导向，聚焦“好清洁”战略，打造时尚健康、治愈身心的全净界厨房。

２０２３年，华帝制定“好清洁”战略，从技术、工艺、材料入手，全方位解决厨房电器的主动清洁和被动清洁，以及实效的家居一体化问题。本次会上，华帝“好清洁”战略再度得到深化——以实用主义的“白科技”与抚慰身心的“净时尚”作为“好清洁战略”的两大价值基点，打造兼具实用价值和情绪价值的中国“净洁厨房”。

华帝　董事长兼总裁　潘叶江

１２日下午，华帝核心渠道（Ｖ６０）生态大会、华帝２０２４互联网生态大会同时召开，多位线上线下嘉宾到场，为行业未来生态发展献言献策。现代家电记者现场与多位渠道商就厨电产品、营销、渠道以及行业发展趋等话题进行了深入沟通和探讨。

练好内功　打造核心竞争力

从渠道上来讲，目前家电市场渠道更加多元化和碎片化，线上线下一体化非常明显，消费者对于购物趋向于更便捷、更高效。三联家电董事长车向前认为，随着整个经济形势的变化，未来产业将会越来越集中，商家也会越来越集中，整个产业链的合作会更深度，更跨界，呈现出战略性、生态性、全方位的合作趋势。

三联家电董事长车向前

车董介绍，在当下的存量市场阶段，最重要的是练好内功，因为厨电产品需要前置，因此要努力打造终端卖场的设计能力、沟通能力、前瞻性能力等。三联家电作为终端卖场会从面积、位置、体验感、装修、产品主推、定制包销以及高端产品的促销活动上要全力以赴配合华帝。希望通过这次生态大会的成立，让华帝和区域连锁建立更好的这种合作关系，让华帝在全国中高端产品的在形象的展示上更有特色，互为战略合作伙伴，紧密地捆绑在一起，共同走得更久更远。

未来线下渠道仍是主流销售渠道，尤其是中高端产品更需要线下的场景化和体验感。三联家电通过信息化的建设，实现众多连锁店的统购分销，加快物流频率，通过数字化打通链路，和合作厂家实时共享销售数据和库存结构，提高周转效率，实现降本增效。

产品要实现从功能化到情绪价值需求的创新变革

由消费演变推动的厨房变革正在发生，业界流行着金厨银卫铜阳台的说法，就是因为厨房和卫生间里面的家电产品最多，如油烟机、灶具、净水器、垃圾处理器，电饭煲、压力锅、榨汁机、料理机，蒸箱、烤箱等各种小家电、甚至厨房空调，热水器、洗衣机等。

山东银座总经理张彦认为，目前家电行业稳中向好，供给侧方面，家电品牌更加注重产品的创新，非常关注用户的需求，尤其是绿色环保、节能健康和智能化方面，在产品的创新和ＳＫＵ的推进上较快。如华帝新氧烟净机，将新风系统与烟机系统有机结合，一排一吸，不仅净烟，更净空气，可有效减少ＰＭ２．５的吸入和油烟对皮肤的损害。同时，其分体系列最大噪音还降低４ｄＢ，大大提升了烹饪过程中的舒适度。

山东银座总经理张彦

在消费者需求侧，家电行业进入了存量市场，消费更趋向于信任经济，因此厂商要注重换新市场，尤其是挖掘消费者对生活品质的追求和迭代需求。如近几年市场表现较好的干衣机、洗碗机、蒸烤箱、洗地机等高品质产品，同比增幅非常高。

张总告诉记者，华帝作为银座电器多年战略合作伙伴，近两年ＳＫＵ扩展较快，产品阵容越来越大。产品的专利技术也很多，截至目前，华帝拥有３７２项“好清洁技术”，其中涵盖冲浪净水洗、洗碗机自清洁系统、疏水疏油纳米涂层专利技术、热水器晶钢芯平台等。

作为中国高端品牌的前１００强，银座和华帝目标客群一致，均是服务中高端对生活有追求的消费者，只要发挥合力，未来就会让更多的消费者用上华帝产品。通过这次会议，让我感受到华帝的开放和包容，华帝在更近距离的走向Ｃ端，走向渠道，走向消费者，相信华帝的这种战略会引领厨电行业走得更远，２０２４年银座电器和华帝将同心携手，用户至上，共担共赢，谱写新的华彩乐章。

安徽百大总经理张洪认为，家电行业的发展趋势应该是套系化、高端化、智能化、场景化、健康化、时尚化。未来，产品要实现从功能化到情绪价值的需求的创变。具体到家居场景，消费者希望的产品要艺术化、便捷化，这也是洗碗机产品近两年销售上升的原因。通过手机把所有家电互联互通起来，在下班路上可以把饭煮好，把空调打开，节省消费者的时间，为消费者提供舒适的生活。

安徽百大　总经理　张洪

未来，安徽百大希望与华帝的合作更深度，携手为消费者打造更有烟火气的生活，并借助华帝高端产品研发，从健康舒适的家居环境出发，让更高质量的产品融入消费者的日常生活当中。安徽百大电器在与华帝合作的过程当中，通过更多场景的打造，为消费者呈现更加美好的生活方式。未来，安徽百大电器与华帝团队一起双向奔赴，共创未来，取得双方都满意的骄人业绩。

围绕消费者心智做营销策划

泰安三源总经理霍刚介绍，疫情过后，家电市场已经基本恢复正常，市场呈现微增态势，通过今年国家商务部发布的对于汽车和家电以旧换新补贴政策的发布，整体而言，２０２４年，机遇和挑战并存，就看如何抓住机遇。泰安三源的售后服务人员在１５０人左右，目前正开展进入社区做服务中心，做消费者好邻居的项目推广。通过进入社区做家电、家政服务，并给社区的居民提供免费送药和免费洗衣服务，近距离接触消费者。俗话讲，远亲不如近邻，以此举措加加深对消费者对泰安三源的信赖度。也是为商务部以旧换新补贴政策做的前期准备工作。

泰安三源　总经理　霍刚

泰安三源作为以中高端家电家居体验为主零售卖场，也跨界引进了尚品宅配的家居。华帝自１９９２年开始致力于厨房产品的生产和研发，近期推出的烹饪中心，与卖场中高端家居体验式卖场理念紧密相联。卖场在引流和营销上也更注重高端产品的主推。主推高端是为了让高端群群体能能够体验到更好的产品，从而引领和带动消费升级。期待未来能够与华帝携手同行，愿华帝产品越来越好，代表中国的优秀企业走向世界。

厨电产品是安装类产品，对服务要求更高，为消费者家中的水电进行改造，通过前置市场紧密联系消费者，做好售前、售中、售后的服务。在市场虽然竞争激烈的状态下，只要服务好消费者，就有了市场和价值。

目前，消费者非常重视意见领袖的推荐，对于网红种草的产品更容易接受。以前的营销和促销均是以厂家为主，而不是以消费者的需求为主，未来，要满足消费者需求，顺应时代的发展和市场的需求。现在的信息量非常庞大，产品ＳＫＵ非常多，安徽百大根据当时市场的情况，结合数据公司排名，每个品类选市场排名前１０品牌进行主推，从众多的ＳＫＵ中帮目标客群选到符合其需求的产品，以专业的产品选品能力，和专业的售后服务能力，专注于服务好用户。

服务是商业永恒的追求

山东银座通过和品牌、社会各界、媒体、协会、金融公司、政府等做好链接，整合各方面的力量共创共赢，做大市场。在软性服务方面，从人员的服务到意识的服务，再到流程的服务，如卖场的环境、商品的陈列、背景音乐的舒适感，为消费者营造具有愉悦感的购物环境。如银座通过无动线状态，不去刻意引导顾客，而是让顾客像在自己家里一样自主、自在的选择，把用户当成亲朋好友服务。

安徽百大历经了家电行业６５年的起伏，发现消费分流的趋势越来越明显，安徽百大在市场发展和竞争中一直保持冲刺和冲锋的状态，以差异化的理念和服务获取消费者的心智，百大通过“您的满意，我的追求”的理念，在与消费者互动的过程当中，一切以消费者的需求为导向，为消费者提供满意的服务。

百大电器“张洪劳模工作室”是以全国连锁金牌店长、全国商业诚实守信道德模范、安徽省岗位学雷锋标兵、安徽省劳动模范张洪命名的工作室。通过劳模工作室的打造，形成每个门店都是专业家电顾问，从毛坯房开始，走到消费者的身边帮他设计规划，做消费者的参谋。针对局改的市场需求，无论是中央厨房，还是开放式厨房，站在消费者的角度提出相应的场景的规划。取得消费者的信任很重要，通过信任与心的交互，产生更大的效益，为消费者提供温情的情绪价值，用最优质的服务获取零售终端的价值，提升零售卖场的市场竞争力。

三联家电董事长车向前也认为，服务才是核心竞争力，只要把服务做到极致，就会有市场竞争力。以前均是在研究如何快速把产品推广给消费者，但现在需要站在消费者的角度上去考虑营销策划和实施。华帝产品结构以中端为主，通过产品的高端化占据消费者的心智，就要从产品的附加值延伸各种服务，以给消费者创造价值和体验感，让消费者通过产品的品质、科技感等提升生活品质，通过沟通提升消费者的信任感。

目前，中国式现代生活方式不断演化出新场景、新需求，厨房空间承载着家庭社交、愉悦自我的情绪需求，从功能空间演变为生活空间，厨房需要更净烟、更静音、更智能、更加融进家居风格。面对瞬息变化的消费市场，读懂用户的华帝，回归于“服务人”的产品主义，构筑维系“洁净”的厨居生活，以“净洁厨房”提升国民生活品质。

与此同时，华帝携手ＴＯＰ渠道商，在厨电行业共同创新，积极面对未来发展的挑战和机遇。通过深入洞察消费者的需求，不断迭代和升级更具性价比的产品，满足不同消费者的需求。