思变：商用净水专业化发展是主变化

商用净水市场的发展开始加速。

净水行业在我国发展二十多年，目前逐渐呈现出两大主要应用领域，一是集中在民用或者称之为家用市场，这也是我国净水行业目前的绝对主流市场。二是商用净水这两年的应用开始崛起，成为整个行业更为关注的蓝海市场。

与此同时，也可以看到，净水产品在民用市场的普及率在10%左右，但在商用领域的应有还要远低于民用市场。这也意味着，净水行业在我国依然属于蓝海、属于朝阳，属于更具前景的产业之一。

实际上，近几年无论家用还是商用，净水行业、产品、渠道等都在随需求、场景、技术的发展而发生着变化，这些变化有些是挑战，有些是机遇，有些是内卷，但这些变化都促使整个行业向前发展的驱动力。

这两年商用净水市场发展最大的变化关键词是“专业”。

专业之于商净，主要体现在两个维度。第一，是客户的专业化；第二是产品的专业化。

实际上，随着家用净水的关注度和普及率的进一步提升，也在反向影响着商用净水的发展。例如，和家用净水发展轨迹一样，商用净水这两年也遵循着从喝水这一基本需求，到净化加热，再到物联智能，直至现在要过颜值这一关，客户的需求变得越来越专业，要求越来越高。

最初，商用净水的应用领域大多集中在餐饮。在2009年，沁园在上海成立了大客户部，其中有一项重要内容即是针对商用、主要是餐饮净水进行拓张。2011年，沁园在宁波成立了公共饮水设备有限公司，专门针对学校、办公等公共场所生产提供净水设备。

在十多年时间里，我国净水行业涌现出成百上千家净水企业和净水品牌，其中有很大一部分企业开始涉足商用净水领域，足可见商水的巨大空间。

但同时，也可以看到，这十多年当中，进入者不断，同时也有品牌退出，也可以证明，商用净水并不好做，也并不简单。例如，随着各地方疾控中心对水质检测要求的提高，也对商用净水提出了除净化过滤、智能互联之外的要求，即安全，其中既包括电器安全，也包括水质在内的更多重的安全标准，这就促使企业在产品技术上创新的同时，还要不断升级，这对很多实力欠缺的企业而言，同样是更全面的考验和承压。

家用商用渠道开始互相渗透。

除了产品和技术的不断升级，以满足客户不断专业化、品质化和智能化的需求之外，商用净水行业也随着渠道的多元化开始变得碎片化。

最明显的是，线上平台、包括大型工业互联网采购平台对行业的影响正在加深。在各种平台的推动下，一方面为商用净水得以走进更多场景和客户的需求视野，另一方面也使得行业越来越透明，几乎处于“裸奔”状态。

同时，整个净水行业在C端的发力也反哺了B端，家用C端和商用B端正在融合，线上的信息和品牌传播正在更深入的向B端渗透。

基于此，已经有企业在线上大胆布局，通过家用净水切入和推动商用净水。并且在企业内部对商用客户进行进一步细分，例如将市政用水需求再次细分为交通、医疗、学校、工厂，以及高端商用客户等等，并且成立全流程服务团队，采取一对一服务不同类型客户。

据了解，该企业在商用领域始终保持着增长。今年五月，也将推出搭载智能模块的商用净水新品，打通场景全透明应用，通过手机和工厂后台，监测客户用水情况，以解决在无人状态下的持续漏水等问题。因为商用净水和家用一样，存在漏水等痛点。

作为涉水产品，漏水是产品一大痛点，但基本上现在品牌产品已经从产品端解决了漏水问题。之所以目前漏水依然是行业痛点之一，很大程度上漏水原因可能因为安装、使用当中的不当所致。尤其在商用场所，当门店、办公室等场所下班之后，一旦漏水，影响和损失更大。基于此，该企业通过智能技术的加持，能够实现漏水手机报警，在后24小时待命的后台，启动关闭程序。

基本上，商用净水在我国经历了解决饮水需求——品质化需求——智能化发展，几个阶段。这些经历让我国商用净水的轨迹变得越来越清晰，即走一条专业化发展之路，同时不断进行产品细分、客户细分，并在此基础上夯实产品和技术，不断升级。但与此同时，也应该看到，商用净水尽管市场空间巨大，为什么还会有退出者？可以在这两年整个家电行业的热词“卷”中，寻找答案。