一、换货的类型及原则

1、分类：换货可分为换同型与换异型两类。

符合三包法，15日内商品出现质量问题凭质检报告即可办理换同型商品业务；具体流程可参照退货，把原商品退完后即可做新销售订单。本节主要针对换异型商品的操作流程。

2、换异型流程及操作原则：

（1）所有配送类商品（包括厂送）如果货未发，均可使用pos系统换异型功能进行换异型操作……