如今，随着市场升级，竞争激烈，买方占据主导地位，退货行为与退货制度在商界已是非常普遍的现象，商家除了比拼内在质量、价格促销、个性化服务等方面，越来越多的商家纷纷打出了“无条件退货”的口号，成了商家吸引消费者的重要营销策略，推动市场繁荣有序地发展。

然而即便如此，退货仍是困扰消费者与商家一个的头痛难题，一方面对于国内消费者来说，退货难是公开的秘密，无理由、无条件的退货并不畅通；另一方面，对商家而言，消费者越发挑剔……