与其他家电类相比，净水器需要定期维护才能实现其使用价值。从净水器的销售安装到更换滤芯，净水器将用户与净水企业紧密联系在一起。因此，在净水器的售后服务过程中，会出现各种各样的投诉。值得欣慰的是，越来越多的净水器企业已经认识到售后服务的重要性，并且拿出了切实可 行的解决方案。 [详细内容]
在售后服务沟通时要让用户理解物流发货过于集中和交通问题给送货时间带来的困难，多做解释，降低客户预期。同时切实改善包装，表里一致或接近…[详细]
1.提高服务人员技能水平；2.在显注位置明示流程；3.加强员工培训…[详细]
1.加大服务投入力度；2.建立维修中心；3.配件标准化…[详细]
1.建立回收机制；2.改善售前沟通；3.明示收费价格…[详细]
做服务的口号家电产业喊了几十年，但发展进程缓慢。为什么做好服务很大程度上停留在口号阶段，得不到落实…[详细]
对任何产品而言，服务都是消费者关注的焦点，同时也是赢得消费者"货币选票"的重要砝码，卖产品就是在卖服务…[详细]
厂商今天的服务投入，会带来明天后天产品销售均价水平的更大幅度的提升…[详细]
要想真正提升服务、并实现服务价值，首先要从源头正思想，建议厂商老板深入一线，参与了解安装、清洗…[详细]
售后服务的出发点就是站在顾客角度，为顾客着想，所有政策和管理模式都是围绕这个基本点进行建设…[详细]
当在服务过程中,品牌和消费者产生争议，我们要遵循的法律法规是什么…[详细]
