前些日子，一个做家电的朋友特别特心烦意乱，为什么呢？朋友是XX品牌洗衣机驻某地区的业务，一个人管理着零售、渠道、终端、售前、售中、售后，大事小事都要过问。令他头疼的是三、四级市场的售后总是那么滞后，尤其是旺季，十天半月不上门，造成顾客投诉，经销商埋怨。

前些日子，一个做家电的朋友特别特心烦意乱，为什么呢？朋友是XX品牌洗衣机驻某地区的业务，一个人管理着零售、渠道、终端、售前、售中、售后，大事小事都要过问。令他头疼的是三、四级市场的售后总是那么滞后，尤其是旺季，十天半月不上门，造成顾客投诉，经销商埋怨。

家电维修作为一个服务性的行业，在我国的发展是十分迅速的。但是行业也存在着很多问题，技术水平存在差距、服务人员的素质较低等。更没有出现象海尔那样有品牌效应的服务企业。赛维家电维修服务公司成立于2002年，是由海信公司出资组建的，也是我国唯一一家网络遍及全国的、专门从事家电维修的企业。成立4年以来...

未来企业的竞争是服务的竞争，服务已经成为了维系品牌与顾客的纽带，为顾客提供满意的服务越来越成为了企业决胜终端的利器。随着国民总体生活水平的不断提高，人们对服务也提出了更高的要求。在顺德这个商业氛围非常浓厚的区域市场，很多商家都意识到了为顾客提供优质服务的重要性。特别是一些购物场所，除了提供质优...

最初做家电销售时，仍处于卖方市场，只要有好的货源就有市场，可以利用时间差、地区差，把上海的上菱冰箱卖到北京、沈阳，把青岛的海尔冰箱卖到西安、武汉，虽然只是转个手，利润却不菲。但随着市场的逐渐成熟，厂家开始把销售平台下移到县级市场，这种大跨度的交易不仅使利润空间越来越小，也对传统的经营模式提出了...

做了十五年的家电代理，徐秀贤逐步地形成了自己的一套理念：“企业的价值在于提供服务，不仅向分销商提供服务，而且向工厂提供服务，只要有价值这个行业就需要，而且我坚信是需要的。”