现代家电商学院师生互动精彩问答之三

　　讲师王长松：下面是一个关于销售计划制定的预见性和可行性的小故事。有一天，你正走在一个道口上，在一条正在使用中的铁轨上发现一群小孩在玩耍，而另一个小孩在另一边一条废弃的铁轨上玩儿，他们玩得这样专注，以至一列火车开来也不知道，司机想刹车已经来不及了，火车直向那群小孩冲去，而你的旁边，恰好是一个改变火车轨道的拉杆，只要你推一下，火车就会改变轨道，不会撞向一群小孩，救下他们的生命，但是会撞向在废弃轨道上玩的小孩，讨论一下，你会怎么办?你会先救谁?

　　学员回答一：改变轨道，放弃一人解救一群小孩，原因是在不可避免的情况下，争取最大的利益空间。我们是商人，我们的目的就是利益的最大化。

　　学员回答二：不改变轨道，会大声呼喊小孩立刻离开轨道，在不改变轨道的前提下尽量解救那一群小孩，生命同等重要，不能因为其他小孩的错人让废弃轨道的小孩承担后果。工作中互相协作，不能因为自己方面的原因而导致的错误转接给他人，勇于承担责任。

　　学员回答三：不改变轨道，原因有两点，第一点与答案二一致，另外如果改变轨道，火车将开进废弃的轨道，既然是废弃的，那么它的不安全因素会更多，可能会出现其他的更严峻的问题。第二点，要考虑到最大利益并不是那一群小孩，而是火车上的乘客，如果火车开进废弃轨道，那么火车上的乘客将面临受伤的危险，乘客是无辜的。不改变轨道，牺牲的只是那一群小孩，降低了更大事故的发生概率。

　　讲师王长松：各位的答案很有见解，对待问题的角度不同，结果也是不同的。从整体上看，第三个答案更合理。运营公司，在销售过程中一定会做销售计划，而计划一旦制定，那么我们将会围绕这个计划而采取行动，从而达成目标。而计划就是要在预见性和可行性的基础上制定的。客观的认识可能发生的不确定因素，确定正常实施的可行性。在计划的实施过程中，在一些局部操作中会出现一些问题，但是这些问题却不会影响主体运营的发展，从而从最大利益的角度讲，我们将过滤这些问题，而不是因为一些小的问题而改变我们的初衷。

　　2010年11月8日 北京

　　讲师马悦：什么是组织?一个组织要有哪几个要素?我们以小组为单位来画一个人：组员A负责画“头”;组员B负责画“左上肢”;组员C负责画“右上肢”;组员D负责画“左下肢”;组员E负责画“右下肢”;组员F负责画“身躯”。并且回答出下面的问题：怎样才算画好?动手前讨论过吗?多画几次会好一些吗?把“人”换成——?

　　学员回答一：之前没有讨论，就是想尽快完成，个人按座位顺序分工。如果再画一次可能会比之前的要好。把“人”换成其他对象也是一样的。

　　学员回答二：有讨论有分工，每人各司其职，但是在绘画过程中还是出现了不协调的因素。可能一个人画效果会更好。或者大家一起多练习几次就能画好。把“人”换成其他对象结果可能会有变化，但基本不会差太多。

　　学员回答三：讨论出了一个主题，把要画的人物的形象特征、理念等沟通出一个框架，分工明确，责任到人。总体上比较协调，但是毕竟不是一个人，所以在画的过程中会出现一些偏差，总体效果没有预想的那么好，可能由一个人画会更直接鲜明。多练习几次熟能生巧，可能会比第一次好一些。把“人”换成其他对象结果没有太大影响。

　　讲师马悦：其实让大家一起协作画人，就是为了让大家体验团队协作能力的重要性。一个公司的运营不是个人的事，需要团队共同协作发挥热量。要有一个组织，而这个组织要有人员，这就涉及到分工协作，要有人员的角色、任务、人员的结构布局、人员的信息源、报酬制度等。一旦这些要素具备了，协调了，大家团队协作能力达到一定的水平，思想统一、目的明确，团队的力量才能产生效果，才能撑起公司的运营发展。

　　2010年12月8日 沈阳