借势做好网络销售

　　作为经营液晶电视、等离子电视各品牌家用音响及专业舞台音响设备、冰箱、洗衣机、空调、中央空调等家用电器的专业平台，宁辉电器网目前拥有几十种合资品牌，在31个省市自治区均已实现销售。

　　宁辉电器网凭借其在业内的良好声誉和资源优势，依托中国液晶电视产业群，得到众多全球著名品牌厂商的支持。公司设有600平方米体验厅，展示各大品牌热销型号样机。

　　凭借齐全的产品型号以及进货渠道的资源优势，宁辉电器网取得了一定的价格经营优势。在市场的拓宽和发展上，宁辉电器以连锁店、物流、售后、客服四大终端，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。

　　网络的日新月益加速了商业运营网络化的步伐。为了扩大市场占有量，北京世纪宁辉商贸有限公司又于2008年初创办B2C家电销售网络平台—宁辉电器网，在拥有自建B2C平台的同时，凭借各种资源优势以及很好的借力使力模式，建立了网上分销渠道，与中关村在线，泡泡网、淘宝、万维家电网等合作建立网店。并因为电视在二三级市场的专卖店或者专营店也有一定的市场，宁辉电器网同时也向外埠二三级传统渠道代理商供货，通过线上线下结合的模式，降低营运成本，取得公司的整体较快发展。

　　运营团队和仓储物流是网上销售很重要的两项重要业务，网商一定要重视。目前，宁辉电器与国内最大的物流商中铁快运、中铁物流，快递公司申通、韵达，EMS等签订了长期运输与保障合同。销售和售后服务范围已全面覆盖国内大中城市，实现北京客户24小时送货到户。已与多个液晶电视生产厂商签订购销合作协议及全国售后保障协议。线上销售最大的成本就是运营成本，通常，网销的运营成本很高，但实际利润很小，因而很容易造成亏损。运营三年下来，宁辉电器网的经验就是一定要把握好规模和运营成本的关系，才能很好的生存。京东虽然目前是战略性的亏损，但通过做大市场份额提升了品牌，为以后的盈利奠定了基础。根据我司情况我认为，必须在各方面可控的情况下降低运营成本，实现盈利，让商品销售的毛利与运营成本维持在基本持平的比例。

　　传统代理商做电子商务的优势一是货源比较充足，不会出现断货现象。其次，没有太大的资金压力，线上和线下可以相结合，互相依托，互相转化。传统代理商销售经验丰富，促销手段多种多样，只要活用销售手段，将销售经验文字化、图片化，就会打造出线上销售的优势，从而在市场上取得必要的生存空间。当然，随着销售规模的增加，也需要将每天的新老用户服务好，让服务更到位，从而保存自身的优势。

　　通常传统的家电代理商都认为电子商务是一个低价、窜货的平台。事实并非如此，电子商务只是缩短了商家与消费者的距离，因而相对价格较低，但要做好并不容易。在运营上，要有个时间概念，一个公司做电子商务会有个过程。前期需要聚集人气，聚集买家的信任度，短时间需要投入大量的推广让大家了解你的店，当知名度达到一定的程度，才能够带来更多的销售。这时候一定要有良好的心态。

　　此外，经销商本身要建立一支专业的团队。做好电子商务并非是开个店就可以销售，需要去经营一个团队，经营的过程中了解这个行业。在团队的建设上，要分工明确，不能一个人既当店长，又做推广，又做客服，只有角色分工明确才可能将事情做得又专又细，从而提升各方面的服务水平。通常，需要6个月的时间培养团队。电子商务的模式不是固定的，需要根据形势的变化不断的学习和调整。

　　更为重要的是，要学会借力使力。通常，经销商可以先借助他人的平台开店，半年之内可以赢利，并且会越做越好。而如果自建平台，则前期投入的成本很大，而收益则是有一定的滞后性的。因此，建议传统经销商首先借助其它的平台，选择成本较低的去磨练团队，有了一定的认知和经验后，再去做更多的平台。

　　无论采取哪种模式，经销商的核心都是产品经营策略。线上的消费者关心的不仅仅是产品技术卖点，打动他的是产品的外观，在乎视觉的享受。消费者在选购时，要选择适合自我个性的东西，那么各个网店在销售时，也要力争做出自己的特色。于是就会出现在线下销售较好的商品，在线上不一定容易销售。需要围绕市场需求做创新，通联名卡、会员制营销等方式做好推广。例如同样都是发VIP卡，有的店铺是免费送的，但消费者不要，有的是收费的，但消费者还争着买。

　　家电产品本身是同质化的，贵在服务的差异化。当从线下转到线上时，不但要改变经营思路，更要从消费者的购买习惯、体验感受等角度去考虑经营模式，同时要提高服务意识。根据顾客多样化需求，我们为消费者提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。如果服务好，消费者一进店就有人主动询问，拍下宝贝时，就立即收到“感谢你在本店购物，本店还有其它宝贝，看是否还有需要，需要的话可以一起购买”的短信。接下来，货发出去了，货到了，都会给顾客发一条短信做提醒，达到重视消费者的购买感受和体验的目的。将独特吸引消费者的一面充分展示出来，与消费者充分互动，从而保持竞争力。此外，也可以通过给消费者提供购买商品以外其它的价值，通过论坛下载一些食谱等，做到口碑相传。

　　借力使力也表现在灵活利用互联网的互动功能以及独特的传播手段做推广，如微博、博客等。徐静雷从新浪搬到腾讯后迅速增加的粉丝，后来她又利用其粉丝效应开店销售其自创品牌的产品。这就给了我们一个启示，就是不管做什么，都要做出自己的特色，并且将互联网的各种工具搭配起来运用，达到良好的销售目的。其实，网络推广的手段是多样化的，除了线下传统的买赠外，还要充分利用一些互联网特色的促销方式以及社会热点去做促销。如搭载明星的义卖活动，也可以每销售一台产品捐10元钱给贫困山区；如植物奶油有毒食品安全问题，我们都可以抓住社会促销噱头达到产品销售的目的。

　　网络推广要做得很好就需要比较高端的人员配置，如美工、网络编辑等人员，要求具备一定的专业资质和行业从业经验，虽然这个人员配置是最基本的，也只是做电子商务运营的一个细分工作。这样往往会导致运营成本很高，有时会让公司特别的为难。但我们可以将图片处理这个工作外包给专业的电子商务服务公司去完成。充分了解行业后，做好借力使力，就可以做到很好的运营，发挥自己的优势。

　　电子商务经营工作需要一整套的东西，如团队、资金等，只有将所有的细节都做得特别好，才能够使得整体具备一定的竞争优势。