艾波特 找准定位 练就把控市场的能力
作为净水企业,对于产品品质的把控应该是基础工作。如对于产品安全的检测,我们设立了专门的高规格实验室对产品的无毒性浸泡进行检验,同时涵盖技术部门对每个部件的检测,例如选用的滤材、出水量、细菌超标与否等建立有数据支撑的查验标准。
在选材和组件方面我们更是严控,以达到高品质用工要求,这同时也加大了在产品对接度和粘合度上的提升。例如,企业自身加大生产耗材的管控,从台湾引进同时通过NSF认证的出口管线以及从韩国进口名牌反渗透膜。在此基础和背景下,艾波特从以往的业务范畴当中剥离出来,作为自有品牌参与国内净水市场的竞争。
目前净水市场依然处于一种无序发展状态。集中表现在品牌的优势依然没有在广大的消费群体中突显出来,尚缺乏牢固的品类和品牌认知的基础。而且在目前行业标准刚出台的情形下,如何突显品牌的力量,企业尚有较长的路要走,一定要在行业标准为准线的同时制定符合企业自身定位的并且高于行标的一套准则。
之所以企业需要制定高于行标的标准,主要因为净水市场存在同质化严重的现象,低价位的粗糙产品充斥着终端市场。要想规范行业发展,为企业谋求更良性的竞争空间,从外部环境上需要企业这样做:一方面,类似于行业的标杆企业有责任以身作则;另一方面,谋求长远发展的企业亦需要用高标准严格要求自己。
从艾波特企业角度出发,低价的市场定位不是企业可持续性的发展模式,目前产品的均价应该可以说与业内高端品牌机相差无几。其实,从价位上来讲,高端并不仅仅是一种市场策略,而是一种基于研发投入、品质提升、推广投入以及对经销商扶持等综合因素决定的定位。如果制定低价策略冲击市场,那么从责任上,对产品和经销商的支持上会有局限,成为单纯兜售产品而忽视售后服务以及品牌影响力的纯粹商家,这样一种定位可能产生的结果是适得其反。
低价产品存在比较突出的问题是售后服务无法保证,对代理商来讲,这也是一件麻烦事。尤其是在净水产品主要销售区域城市市场,出现问题后为消费者上门服务所付出的交通和时间及人工成本不可忽视。所以,一年之内如果上门服务多次,不仅使消费者丧失品牌信心,也会给代理商造成入不敷出的烦恼,也不符合企业长远发展的战略。
从代理商层面看,这个群体目前对于净水基础知识的掌握是比较欠缺的,我们倡导的是,代理商不能仅仅将净水作为一种产品,而是应该具有全局性和系统性的眼光,将其视作一种关于水的解决方案进行自我素质的提升和市场的推广。在终端引导消费者也具有这样的一种观念,只有这一关通过,才能回过头来更好的关注产品,将市场的实际反馈应用于产品本身并进行改进,进一步促进品质提升。
现阶段,代理商依然还处于需要提高认知的阶段,企业要对其进行观念引导,使他们不仅仅停留在简单的产品销售层面,还要将健康饮水的知识传递给消费者。同时要引导代理商走出低价竞争和误区,这是企业的责任,也是做市场需要迈过的一个关卡,因为企业需要通过代理商进行市场的布局和推广,代理商群体是链接企业和市场、市场和消费者的桥梁。
就企业来讲,战略的制定是谋道,是将净水作为事业进行打造。而目前更多的净水代理商更注重的是谋食,是初级的做生意阶段。因此,企业找到能够和自身发展思路相携一致的代理商是幸事,但更多的需要教育和引导,让代理商明白,高价位并不意味着某些客户群的丢失,而是通过这种定位和过渡,形成一种对市场主导权和话语权的把控,形成一种能够长久生存的能力,避免在竞争中的被淘汰,同时也是引导消费方向的一种方式。这是企业对代理商的责任,同时也是代理商做市场的责任。
艾波特发展到今天的品牌之路,最根本的是独立于产品和营销之外的,从内部开始的蜕变,人力的增援、体制的建立、体系的规范,等等,内部的稳步构建方是立足市场的根本,这也是我们基于定位出发,而且始终坚持并不断完善的一个方向。
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