2012年的顺德家电展上，榨油机几乎是最新的厨房电器产品，只有个别品牌的展台上可以见到。而到了2013年，榨油机成了各大家电展会必不可少的面孔。天猫上的榨油机品牌更是多达近百个。对中国消费者来说，榨油机是为了让自己吃上放心油的被动消费行为。很多人认为，榨油机这个产品是消费者抵制地沟油的无奈之举...

与工业水处理项目相比，国内家用净水市场在销售规模和服务成本上的矛盾更细，也更复杂。从产品上看，净水机产品有自己的特殊性，这种特殊性必然决定了要付出较高的服务成本。对于净水市场来讲，销售规模与服务成本之间的矛盾在2012年感受较深，尤其在电子商务渠道，特别是同时操作C店和旗舰店品牌，月销售额从几...

目前，涉水企业既有传统家电的转型参与，也有传统饮水机品牌的涉足，更有一直专业从事净水机生产销售的品牌，无论何种形式，在销售和服务上都存在共性问题。因为净水机是需要市场培育的产品，除了我们狭义理解的售后服务成本之外，还存在教育市场的成本，其中既包括对消费者的教育，也包括对代理商群体的教育。曾经有...

规模效应和服务成本之间的关系，可以用‘陷阱’一词做更为生动的解释。"净水行业有很多"陷阱"，服务是其中之一。目前整个净水机行业的介入者越来越多，大家除了看好销售净水产品本身带来的利润回报之外，还包括后续关于产品维护尤其是更换滤芯服务所带来销售的延续。但是"陷阱"在于在没...

厂家开发产品，应加强对购买用户的调研，包括对投诉用户的意见分析，之所以如此强调用户端，是因为很多情况下服务成本居高不下的根源在于缺乏"防患于未然"的意识。以电商渠道为例，高服务成本的体现并不是集中在产品使用之后的维护成本，而是在销售之前所产生的费用。作为国内净水行业的专业电商运营商和服务商，实...

泉汇来的净水产品集中在不锈钢超滤系列，所以在服务上可能有一定的时间特殊性，即三年提供一次服务，这样服务成本并不高。2012年，泉汇来引进RO机系列产品，从为客户提供服务角度来看，从频次和成本上都感到存在或多或少的问题。我们十分赞同现在行业中提到的"去PP棉化"，更换PP棉的收费标准在40元左右...

2010年，A.O.史密斯净水产品正式登陆国内市场，至今零售额达到5亿元的销售规模，从服务成本的综合市场表现来看。绝大多数净水企业的服务成本目前依靠销售进行支撑，另外，很多商家做净水产品主要集中在后续耗材所带来的持续销售上。而从A.O.史密斯全国净水市场运营的情况看来，服务成本的体现在于销售是...

对于安装类电器来讲，由于存在服务成本的投入，必然伴随收支平衡问题。而净水机作为近年来销售上升较快的安装类的家电产品，也面临着服务成本和销售规模如何平衡的问题。这个问题对于厂家来讲可能更为突出，作为净水厂家的代表，在化解销售规模与服务成本上有哪些举措和经验值得参考和挖掘？在第三届中国家电营销年会...

提到2013年的年度关键词，我想一定会有雾霾、健康两个词，具象到我们家电行业，2013年上海松江的千头漂猪事件，以及全国各地PM2.5的爆表事件。据中怡康监测数据显示：2013年1～11月净水器零售量同比增幅达到30.4%;2013年前三季度空气净化器同比增幅达14.7%。其中空气净化器市场无...

随着持续性的雾霾天气，多个城市的空气污染指数相继"爆表"，大家对空气的问题越来越关注，那么空气质量问题在家里是不是也存在呢?专家称家里也同样存在空气污染问题，家居常见的污染物一般分为：第一类是装修产生的化学污染物，挥发性化学污染物，例如甲醛;第二类是家中环境比较封闭，细菌滋生比较多产生的污染物...