全新的服务销售模式--美学营销 勇于向消费者说“不”

　　目前中国的快速城市化，带动了第三产业零售业的迅速发展。面对竞争对手陆续进驻银川市场，电商网购对实体店的销售分流，企业需要不断地重塑自己的核心竞争力，从根本上改善零供关系，达到双赢目的。面对新的经营形势，银川新华百货新华店组织优秀供应商代表和柜组长以上管理人员共计200余人进行了《供应商服务》和《形象美学》专题培训。

首先，新华店尹总从零供关系诠释、供商服务新解、提升经营技术、创新盈利模式、实现零供双赢五个板块进行讲解。以新华店为例对“坪效四象限分析”的重要性进行举例说明。供应商是我们新华百货的内部顾客，处理好供应商及合作伙伴的关系是至关重要的。新华百货愿意本着“沟通、分享、合作、共赢”的理念继续与供商朋友保持长期合作，共同抓住机遇、共同迎接挑战、共同开创市场，实现合作共赢。　

培训的第二个环节是由外聘讲师——银川祺馨色彩顾问有限公司的形象顾问宋雨子女士为我们带来的一堂《美学营销——一眼看出顾客的着装风格》的培训课。宋老师现场指导如何找出顾客的色彩季型，根据色彩季型确定顾客的用色规律，让个体的肤色和轮廓与服饰的颜色和质地有机结合，让顾客更出众更有品位。从新的角度，运用科学的方法帮助顾客解答她们的穿衣困惑。在现场互动环节过程中，员工踊跃参与，现场气氛轻松活跃。此次课程让员工在专业技能上有所突破，能更好地根据顾客的特质提供让顾客满意的商品组合和服务，用一种全新的服务销售模式——美学营销，给顾客一种全新的消费感受。

　　通过半天的专题培训，参训人员悟出了这样一个销售理念：勇于向顾客说“不”!改变以往“迎合式”的销售技巧，用自己的专业眼光为顾客做色彩顾问，用科学的审美观扮靓顾客，打造服务品牌，实现高端百货的差异化服务