胖东来2012年主管民意考评方案

2013-02-18 16:45 来源:现代家电网 [ 收藏 ]

  通过不断的完善和提升,零售企业的考核标准也将更加全面和科学,民意考评不是围绕处罚与批评去进行的,它是在教会企业中每个人如何去按照公司理念做人做事,如何去享受生活、快乐工作,如何认清自己身上的不足和优点,如何学会与他人分享自己的爱与真诚,用感恩的心态去感谢为你提出建议和批评的人,用宽容与厚道的心去看待所有的困难。用利他之心和慈悲之心去做事做人,用快乐与透明去指引自己工作的方向,只有这样员工才会明白工作的目的与生命的意义,才能让工作与生活同样精彩!

   一、考评要求:

  1. 1年考评一次;

  2. 员工对主管进行考评(包括正式工、临时工、促销、联营);

  3. 在本岗位不满两个月的员工,不参加本次考评,不参加统计人数;

  4. 各部门考评表必须统一打印,不允许出现手写考评表;

  5. 各部门统一发放考评表,员工拿回家晚上认真填考评表;

  6. 次日各部门服务部人员统一收回;

  7. 各部门抽取2名员工,与监督人员一起统计票数。

  8. 票数统一公布。

  9. 部门评票人数比实际人少10%或10%以上,对该部门主管重新考评。

  二、逐级考评方案:

  1. 所有员工考评课长/课助;

  2. 课长/课助考评上级处长/处助;

  3. 课长/课助、处长/处助考评店长/店助;

  4. 处长/处助、店长/店助考评部门经理;

  5. 部门下级管理层人数在5人以下的,所有员工及管理层全部考评上级主管;

  三、考评计算方法:

  1. 空白卷、全打10、全打0视为弃权票(例如一张考评表10道题什么也没填,就视为1个弃权人数);

  2. 如一张卷上打有规定的分数如10、8、6、4、0、空白,为正常投票,则空白题视为0分;

  3. A、有下级、平级、上级的,各项比重为:下级占60%,平级25%,上级15%计算;

  总分数=下级平均分数*60%+平级平均分数*25%+上级平均分数*15%

  B、如果没有平级的,比重为:下级考评占65%,上级考评占35%计算;

  总分数=下级平均分数*65%+上级平均分数*35%;

  备注:分值四舍五入保留两位小数。

  4.考核结果统计按照统一格式填写;(见附表)

  四、奖罚制度:

分值

60分以下

(包括60分)

61分--69分

(包括69分)

70分以上

(包含70分)

备注

奖罚
办法

直接免职

直接降级

一年考核一次

1、下级对直接上级主管评比(占60%),部门、门店平级主管之间评比(占25%),上级对直属下级评比(占15%)

2、没有平级的:下级对直接上级主管评比(占65%),上级对直属下级评比(占35%)

1、原岗位降一级处理,三个月后再次考核,分数低于70分直接免职;

备注

1、团队分值=团队所有成员的平均分数

2、团队分值低于60,全公司通报批评;并对部门主管罚款1000元

五、考评测试题:

1、下级考评上级主管测试题:

序号

调查内容

分值

职务

 

姓名

 

1

你的主管热爱企业、热爱本岗工作吗

10

8

6

4

2

0

 

2

你的主管对工作有责任心吗

10

8

6

4

2

0

 

3

你的主管能给予员工公平的平台,对员工一视同仁吗

10

8

6

4

2

0

 

4

你的主管能够清晰、准确的传达和执行公司下达的各项制度吗

10

8

6

4

2

0

 

5

你的主管对消防、用电、交通安全重视吗

10

8

6

4

2

0

 

6

你的主管经常与你一起协调、沟通问题吗

10

8

6

4

2

0

 

7

你的主管工作中能以身作则,起到带头作用吗

10

8

6

4

2

0

 

8

你的主管在遇到事情时,能主动承担责任吗

10

8

6

4

2

0

 

9

你的主管有团队凝聚力和团队管理能力吗

10

8

6

4

2

0

 

10

你的主管平时能够做到相互尊重和支持吗

10

8

6

4

2

0

2、平级主管之间考评测试题:

序号

调查内容

分值

职务

 

姓名

 

1

你的同事热爱企业、热爱本岗工作吗

10

8

6

4

2

0

 

2

你的同事对工作有责任心吗

10

8

6

4

2

0

 

3

你的同事能给予员工公平的平台,对员工一视同仁吗

10

8

6

4

2

0

 

4

你的同事能够清晰、准确的传达和执行公司下达的各项制度吗

10

8

6

4

2

0

 

5

你的同事对消防、用电、交通安全重视吗

10

8

6

4

2

0

 

6

你的同事经常与你一起协调、沟通问题吗

10

8

6

4

2

0

 

7

你的同事工作中能以身作则,起到带头作用吗

10

8

6

4

2

0

 

8

你的同事在遇到事情时,能主动承担责任吗

10

8

6

4

2

0

 

9

你的同事有团队凝聚力和团队管理能力吗

10

8

6

4

2

0

 

10

你的同事平时能够做到相互尊重和支持吗

10

8

6

4

2

0

 

3、上级考评下级主管测试题:

序号

调查内容

分值

职务

 

姓名

 

1

你的下级热爱企业、热爱本岗工作吗

10

8

6

4

2

0

 

2

你的下级对工作有责任心吗

10

8

6

4

2

0

 

3

你的下级能给予员工公平的平台,对员工一视同仁吗

10

8

6

4

2

0

 

4

你的下级能够清晰、准确的传达和执行公司下达的各项制度吗

10

8

6

4

2

0

 

5

你的下级对消防、用电、交通安全重视吗

10

8

6

4

2

0

 

6

你的下级经常与你一起协调、沟通问题吗

10

8

6

4

2

0

 

7

你的下级工作中能以身作则,起到带头作用吗

10

8

6

4

2

0

 

8

你的下级在遇到事情时,能主动承担责任吗

10

8

6

4

2

0

 

9

你的下级有团队凝聚力和团队管理能力吗

10

8

6

4

2

0

 

10

你的下级平时能够做到相互尊重和支持吗

10

8

6

4

2

0

六、考评统计表:

部门

区域

姓名

级别

员工/下级

平级

上级

合计

排名

员工平均分

员工参评人数

员工弃权人数

平级平均分

平级参评人数

平级弃权人数

上级平均分

上级参评人数

上级弃权人数

合计分数

合计参评人数

合计弃权人数

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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