探融合之路 谋发展之计

　　电商作为新兴渠道业态，发展迅猛、潜力巨大。同时，电商发展过程中与传统线下渠道的冲突也日益凸显。在这种背景下，有机融合就会成为大势所趋。

　　而对于如何避免线上线下冲突，实现线上和线下的有机融合，目前全行业都很困惑，没有理出头绪。那么，要解决这个问题，首先我们需要具体分析造成这种冲突的原因是什么，比如线上线下产业群、企业群的分类，冲突大致表现在哪些方面等。

　　面对快速发展的电子商务，家电企业可谓是既惊喜，又很头疼。那么，冲突有哪些?造成这些冲突的原因是什么?未来这些冲突能不能解决?线上线下能不能融合?

　　要回答以上问题，我们先要来分析一下冲突的主体该怎么分类。目前家电行业的主体在大的方面分类是线上和线下，但实际上线上和线下的主体又可以进一步细分。线下的主体群大致可以分为制造商、代理商、服务商、零售商四大群体;线上主要有平台商和经销商两方面。这两大类群体的冲突主要是线上线下的横向冲突，主要包括价格冲突，表现形式主要是乱价;原有经营区域的打破，主要表现为窜货;还有销售服务、生产物流之间的不协调;以及相当一些厂家没有全国一盘棋的统一管理。另外，由于线上市场的出现，导致传统的线下不同群体之间也产生了新的冲突。

　　冲突是客观存在的，必须去正视。我们相信这种冲突最终总会有一个解决方案，总会沉淀下来，在冲突过程中会逐渐形成新的有序组织。这个组织将是立体的网状结构，有经有络，有横有纵，但总的方向是融为一体，形成新的有机体。所以，线上线下逐渐融合应该是未来的方向，适当地减缓原有的冲突，当然新的冲突也会不断出现，并不断地得到解决。

　　因此，对于线上渠道，要充分引导利用，同时又要规范、有序推进。我们每个群体，对于两种渠道都应该按照融合的方向去规划自己的战略和策略。比如厂家要考虑全国市场和各个渠道一盘棋，保证各方面的利益，建设好自己的渠道体系，对各渠道予以综合平衡。解决好线上线下的各种冲突和问题，才能逐步并最终实现两者间的有机融合。（责编 赵志伟）