人力资源管理——家电代理商手中的利剑

　　上游家电制造厂商竞争加剧，导致代理商利润被挤压，家电企业要改变或者缓解目前的现状，必须利用较低的人力成本，创造出较高的价值，树立行业品牌。做好人力资源管理对于企业应对中国家电行业这一矛盾尤为重要。

　　人力资源管理中的弊端及症结

　　1、开发形式单一：培训形式单调，重理论轻实践，忽视企业人员的年龄、心理特征造成培训效率低下。

　　2、开发管理未科学化：一般企业在资金投入上往往未进行合理性分析与评估，资金使用未做到节俭、实效为原则未做到科学化;另外培训人员往往理论与实践脱节，与先进的管理模式脱节，缺乏预见性和可操作性。在企业的构成上，劳动密集型、资本密集型的企业占有相当的份量，低科技含量的环境制约了高素质人才的形成及其智能的发挥，只能使企业管理在较低水平上徘徊。

　　代理商如何做好人力资源管理

　　1、团队建设

　　完整的团队概括为三条：一是要有人，有不同角色的人;二要有工作目标;三是要有把人和目标连贯起来的组织制度。组织中的人分不同的角色，领导者是组织中非常重要的角色，这里的领导者一般是指企业老板，但老板也可以只做出资人，通过雇佣职业经理人来完成日常管理。委托人找代理人要履行一定的工作职责，还要达到一定的工作要求，而且委托人还要赋予他一定的权力，让他在对外交往中顺利的展开工作。

　　2、企业招聘“道+术”

　　企业招聘不仅仅包括新员工的招聘、员工的提拔晋升与轮岗选择、企业裁员等。企业可以通过良好的企业文化、直接主管的管理水平与管理风格、企业对待人才方面的价值观、招聘人员的诚意、企业的薪酬待遇作为吸引人才的道。除了“道”的诸要素外，企业吸引人才还包括招聘人才的技巧，即“相人之术”包括对招聘岗位胜任要素的总结与提炼、招聘渠道的建立与管理、招聘信息的设计与传递、面试方案及面试问题的设计、企业面试考官的选择与培训、面试方法的选择过程的控制。

　　3、人才培养体系

　　企业人才培养体系包含五个方面：领导重视、制度保障、培训管理工作的规范化、企业人才培训方式的多元化、人才培训队伍的建设。

　　企业如果有淡旺季之分，可以充分利用淡季来组织员工的学习培训;如果企业不分淡旺季，则利用周末时间或者晚上时间组织员工学习培训;如果企业的生产有突击性的，如代理商的临时促销，则可以在组织促销前分批组织学习，项目结束后组织大家讨论总结。

　　关键在于后期对内部培训师队伍的管理，而管理的关键在于考核激励，如年度制度，规定内部培训师每年应该完成不低于多少学时的培训，培训满意度不低于多少，每年新开发多少课程等等。考核当然应该与激励挂钩，优胜劣汰。