操作B2C平台 沟通机制很重要

　　目前，冰箱线上销售比重越来越大，据中怡康数据显示：2013年上半年冰箱市场零售量累计增长14.2%，其中线上销售增大是今年冰箱市场的一个亮点，冰箱网购市场进入了高速增长阶段。

　　从新渠道方面来看，电商渠道销售增幅已大有赶超传统渠道的趋势。中怡康的监测数据显示，2013年第一季度，冰箱线上销售量、销售额同比分别增长175.1%、154.8%。未来几年，随着消费者认知度的不断提高及企业布局的加快，冰箱线上渠道销售份额将越来越大。实际上，相较往年，2013年以来，冰箱企业除推出新品、强化传统渠道营销外，扩大线上销售比重已然成为了今年冰箱行业的一大趋势。

　　电商运营 三强之中京东占优

　　在冰箱行业的B2C销售当中，主要被三家电商瓜分。来自易观智库的数据显示，今年6月，冰箱销售量份额最高的三个平台为京东68.1%，天猫18.6%，苏宁易购5.8%，这三个平台的销售量份额共占监测市场92.5%，其中，京东商城家电销售不能小觑，从销售额份额来看，京东商城的销售额份额为61.7%，位于第一的位置。

　　2013年7月，冰箱销售额份额最高的三个平台为京东 57.5%，天猫 20.2%，苏宁易购 10.5%，三个平台的销售额份额共占监测市场88.2%。销售量份额最高的三个平台为京东 62.9%，天猫 21.5%，苏宁易购 6.6%，三个平台的销售量份额共占监测市场90.9%。(见图一)

　　记者采访过几位在电商领域表现较好的冰箱品牌电商负责人后得知，在与B2C平台的合作当中，普遍觉得与京东商城的合作最为顺畅，也更为专业。目前，京东在家电业务，尤其是大家电业务上的专业性、对于价格的管控、沟通机制的保障、仓储物流体系的建设等方面，都有比较明显的领先优势。

　　美菱电子商务营销公司总经理辛钧告诉记者，美菱电商开始于2009年，2010年成立独立的电商分公司运营。目前美菱电商的销售主要来自天猫、京东等第三方的电子商务平台。在已经合作的京东、天猫、苏宁易购、国美在线、易迅网等平台中，合作最好的目前还是京东，在各平台的销售占比中超过50%。这是由于京东做的是最早的，合作时间比较长，磨合的也比较好，同时加上京东在价格管控、沟通协调、物流仓储上的优势，所以一直以来合作比较顺畅，其它的平台如苏宁易购、国美在线，是从今年才开始正式的合作，正在处于一个逐步磨合的过程中。

　　易观智库早些时间发布的《6月电商大促价格分析报告》，也印证了京东在大家电销售上的优势。6.18电商大促期间，京东的用户关注度稳居第一，大促高峰期，京东在冰箱、空调等类别的商品中保持了最低商品折扣率。在促销商品覆盖率方面，京东商城依托强大的供应链控制能力，大家电促销覆盖率达到75.2%;在商品价格方面，大促高峰期，京东在冰箱、空调、平板电视三大品类中，商品折扣率都低于其他电商。其中，京东在大促高峰期的冰箱、空调商品折扣率分别为83.2%和86.3%。