家居系统集成服务行业正浓

　　家居系统集成服务行业主要就是根据不同家庭对于舒适性、安全性、便捷性等生活条件的不同需求，将采暖系统、空调系统、新风换气系统、生活冷热水系统、净水系统、智能家居系统等通过专业的设计、工程施工和维保服务，帮助消费者实现最优化及舒适的家居使用效果。

　　家居系统集成服务行业在我国兴起并成长的十几年间，一直处于不温不火的状态。其所处的行业一直依附于家装业、壁挂炉行业或中央空调行业。近几年来，随着市场环境的改善，消费者对健康和生活品质要求的进一步提高，市场需求得到了有效释放，一些商家开始纷纷进入这个行业，推动了行业的发展，使系统集成服务开始独立为真正的行业，系统集成服务行业发展形势呈上升趋势，蕴含着巨大的商机。

　　目前，系统集成行业的发展有两大特点：

　　一是业务流程长，管理难度大。从收集客户信息到约见客户了解需求，从方案设计到合同约定，从付款方式到安装施工，从过程管理到设备调试，最后交给客户使用，后期还有很长一段时间的售后服务。工期最少要3个月，每服务一个客户，最少到要到客户家中3~5次，业务流程长。而且生产的车间在消费者家中，责权利不好划分，管理难度大，如果没有一个标准的服务工作流程，企业管理就可能会存在真空地带。

　　二是具有定制性。这个行业的质量由设计水平、安装质量及服务水平三方面决定，其中系统设计的重要性首当其冲。而系统设计因为要满足消费者的个性化，所以系统设计稳定性与适用性是这个行业所面临的客观现实。所以，家居系统集成系统集合着多种专业技术人员，包括暖通工程师、安防设计师、智能设计师和网络工程师，只有各种专业的设计人员协同设计，才能保证系统在舒适性、安全性、节能性、操控性与美观性上的统一。

　　因为，家居集成行业面对的是一个资源扩散形的市场，但行业的进入门槛又并不高，在可以管控的小范围内很容易的操作，如果要进一步向规模化发展，系统集成服务行业的机会点要突破传统业务的发展瓶颈，通过产品和经营的创新抓住商机;要建立健全服务标准，完善自身的服务体系建设;强化企业内部管理，组建和培养起能够适应和满足系统集成服务要求的团队等等。