影响中国家电行业新生力量

　　2013年11月24日下午，作为本届中国家电营销大会中备受关注的全国优秀系统集成服务商创新与管理峰会暨中国十强及优秀系统集成服商评选结果发布会胜利召开。会议得到了全国各地家居系统集成行业中众多优秀企业的大力支持与积极参与。江苏科宁舒适家居系统集成有限责任公司总经理吴志元、安徽擎天和拓环境工程有限公司总经理周文、浙江艾尔柯机电工程有限公司总经理吴秀、江苏好享家实业有限公司总经理陶永、长沙怡生采暖工程技术有限公司总经理冯然以及上海永乐楼宇设备销售有限公司、武汉广华供暖工程有限公司、上海天合智能科技股份有限公司、南昌天龙电机工程有限公司等70余家优秀家居系统集成企业高层到会。同时，在会议现场，记者还看到了一些家电厂商代表们的身影，充分体现出传统家电厂商对这一行业的高度关注。

　　此次峰会同样是由北京《现代家电》杂志社、现代家电网主办，并得到了A.O史密斯(中国)热水器有限公司大力支持和协助。北京《现代家电》杂志社总编傅教智、A.O史密斯(中国)热水器有限公司商务总经理宋光平全程参与本次会议，并参与到会议的主题研讲及现场互动当中。

　　会议摒弃形式主义，直接切入主题，将更多的时间留给参会代表。而参会的嘉宾，无论是主题演讲还是主题讨论，都本着真诚参与，为行业健康发展献计献策的理念参与其中，把自身企业在实际发展中的宝贵经验拿出来与参会的代表分享，体现了这些优秀企业务实、理性发展的品格。

　　⦾行业老兵：互联网驱动智慧舒适家居行业模式创新

　　今天中国家居系统集成行业的高速成长，与进入这一领域较早的开拓者们密不可分，这些优秀企业倾力投入到行业当中，在用实际行动诠释系统集成服务企业勇于创新，敢于迎接挑战的果敢。在实践中，他们走过弯路，但从没有放弃探索推动行业健康发展的步伐。在会议中，浙江艾尔柯机电工程有限公司总经理吴秀的互联网驱动智慧舒适家居行业模式创新主题演讲，为参会代表解读了家居系统集成行业发展的新模式。

　　吴总在演讲中提出，目前，普通百姓越来越关注生活品质，家居系统集成已经从高端消费开始走入寻常百姓家，这也是这个行业越来越趋向成熟和普及的时间点，在国家整体经济环境不断向好的情况下，家居系统集成市场应该会更好的发展，特别是部分二、三线城市估计会出现快速的增长趋势。在多年的发展中，艾尔柯也是在不断探寻着各种发展模式，以实现企业的规模化发展，这其中也有不成功的探索，但企业一直坚持专注于这个领域，通过对家居文化以及家居发展历程的深入探索与研究，在国内首家提出了智慧舒适家居集成的创新型理念。

　　吴总在演讲中解释说，“智慧舒适家居”是通过把感应器嵌入各种暖通、电器、照明、安防等设备形成物联网，然后将物联网与现有互联网整合起来，实现建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、服务、管理为一体，高效的实现人与物理系统的整合，全方位解决和调整环境温度、湿度、气流、辐射噪声、光亮、饮水质量等，营造一个舒适、安全、便利、节能、环保的空间环境。包括中央空调系统、中央新风系统、中央采暖系统、中央热水系统、中央除尘系统、水处理系统、太阳能热源系统、热水浴霸系统、智能车库系统、智能安防系统、智能灯光系统、智能影院系统、智能家用电器等20多个子系统。

　　艾尔科通过搭建A猫商城的方式，作为服务于上游供应商和各区域家居系统集成服务商的行业公共服务平台，使厂商在此平台上可以实现：营销管理、系统产品介绍、量身定做方案、报价管理、在线交易、在线监理。使互联网不仅可以使家居系统集成行实现跨界的资源充分整合，更会促使持术与服务的融合，与消费者需求的对接，实现家居系统集成行业发展模式的创新。

　　⦾行业新兵：专注自己的领域 选择比努力更重要

　　杭州艾尔柯是行业中的老兵，吴总希望将企业自身多年实践所形成的技术积累结合互联网方式更好的服务于行业。而近几年有很多新进入这一领域的系统集成服务商，对于这些行业新兵来讲，可能发展的阶段还达不到艾尔柯那样的程度，因此，会议主办方也特别邀请了，从事家居系统集成行业并不是很久的长沙怡生供暖系统集成公司总经理冯然和大家分享了他们在系统集成服务运营模式创新方面的做法。

　　冯然最初是做家电代理，2009年进入采暖行业。而中国的家电行业是市场化最早最彻底的行业，也出中国加入世贸组织以后没有受到保护但是仍然活的很好的行业，因此，有着家电行业从业背景的冯总，2009年成立公司，2013年，公司的零售和施工收入就有望突破一亿，在这个行业中也是成长比较迅速的新生力量。冯总在分享中介绍到，从家电行业进入到系统家居集成领域之后，发现这个行业与家电完全不同，小公司、小店面竞争激烈，销售团队、工程团队培养困难，人员不稳定，稍有经验之后都想另立山头。在日常的经营中也很难杜绝私单产生，签单毛利和完工毛利相差甚远，工地材料浪费大，工程质量难以控制等等的问题。因此，长沙怡生结合家居系统集成行业的特点，并吸收家电行业营销管理中的一些好的做法，从运营管理模式到营销模式两方面都进行了创新。

　　怡生在运营管理中，对部门分工逐步细化，把业务过程纵向分段，各部门横向裂变，并且引入竞争机制，以机制为纽带，形成自动运转。使公司的各项管理及业务能够真正落地，并不断改善流程。在营销方面，把营销从系统研发开始. 挑选产品和技术开发要全员参与，使公司的销售、技术、工程、财务人员都了解什么是好的产品和技术工艺，在日常经营中不是去花精力作曲高和寡，不能让客户感受、认可的卖点，而是通过推行销售标准化，通过店面展示、演示、体验的标准化陈列，配以宣传资料、演示工具、视频、监控等销售工具的支持，形成标准化的销售流程来推进营销工作。同时，变坐商为行商，使老客户的转介绍比广告威力更大。

　　在演讲中，冯总提出，对于系统集成服务商来讲，有时候，选择比努力更重要。同时，企业在经营中追求规模最大化、增长最大化、利润最大化没有错，但不要盲目开店求发展，销售团队才是第一生产力。目前，供暖行业标杆企业比中央空调、新风、净水规模大很多，现在南方正是供暖行业高速发展时，供暖行业也是目前家庭舒适系统中最有前景的行业，未来5～10年内，会出现销售额超过10亿的供暖服务商，怡生会专注供暖领域发展。

　　⦾品牌商 推行标准落地 推动行业发展

　　行业的健康发展，品牌商的推动至关重要。A.O.史密斯热水器中国有限公司商务总经理宋光平在峰会中指出，作为生产制造厂商，再好的品牌、再好的产品也要尊重当地的消费习惯和服务习惯。