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抓住经销商公司里的黑手

2014-06-25 14:18 来源:现代家电网 作者:潘文富 [收藏]

  有个情况,在经销商公司普遍存在,却又不怎么上台面的问题,员工作案——公司黑手,尤其是业务部门的员工作案。

  早期的员工作案也简单,仓库里偷拿点货,装车的时候多上几件,回头找个小店换两个烟钱;或是买东西的时候,虚开点发票;做促销活动的时候,虚报点厂家赠品什么的。基本上属于小打小闹,老板即便是有所知道,也不会严格上纲上线来抓,水清无鱼嘛,这点小东西,算啦。

  可现在不能再这么想了,现在的员工作案早已经过了小打小闹的阶段了,开始向专业化、团伙化、批量化、隐藏化的方向大踏步前进了,诸如:

  针对下游二批商的进货有奖活动,可以利用时间差赚钱;

  针对下游零售商,终端陈列费可以转换成购物卡;

  针对团购商的商业佣金,可以虚列第二介绍人;

  针对上游厂家的承包式业务人员,可以扩增订单;

  第三方物流退回来的货物,可以进行正品和副品的转换;

  甚至与大型连锁卖场的合作中,各类列明在正式合同中的进场费、条码费、促销员管理费、DM费、地堆费、特陈费、销售奖励等等费用,皆可悉数弄走,并且该做的事情也都做了,该开出来的正规发票也开出来了,相关的钱款往来都是公司与公司之间的正规银行转账。

  当然,还有些完全没有技术含量的,例如利用收款的机会,直接把货款卷了跑路的;或是利用所掌握的仓库钥匙,趁着月色直接搬库的……

  各类黑手在经销商公司都有出现,当然,我这么说,估计有的经销商老板会不以为然,认为这只是极端情况,“至少在我的公司,肯定没有这样的情况,我手下那些员工都跟我这么多年了”,又或者“都是家里亲戚的孩子,知根知底。”关于这点,笔者只想说的是,一个老板,把对员工安全因素简单寄托到时间长或是有亲属关系上时,只能说明你幼稚!并且,越是作案的员工,表面工作往往会做得更好,也更会察言观色,更会喊口号,或讨老板欢心,原因也简单,心虚嘛。

  当员工团队作案之风渐起的时候,亦是团伙精神出现之时,整个公司的发展必然会进入一个貌似稳定,但实质退步的阶段,执行力开始大幅度减弱,新员工会被很快排挤走,新产品无心推广,基础工作无人去做,甚至开始透支未来的资源维持当前的局面。如果老板在这个时候希望通过激励培训,建设企业文化或是户外拓展训练之类振作员工精神,怕是要笑掉大牙了。

  由于作案种类手法太多,本文无法一一列举说明,只是从结构上进行一些分析,给各位不以为然的老板敲敲小边鼓。

  在一般情况下,新进员工很少有直接抱着作案的念头应聘入职的,往往会经历这几个阶段:

  第一个阶段,是犯错阶段。

  1, 因为无知而犯错;

  2, 因为无意的犯错;

  3, 只是因为好玩,多拿了一些赠品之类,或是因为自用需要,偷带一两件商品。

  第二个阶段,试探性作案。

  1, 因为被罚款,气上心头,或想捞回那点罚款损失,开始寻机作案;

  2, 出于对当前的利益分配模式不满,自己的付出和收入严重不对等,认为自己吃亏了,自己动手,平衡利益分配;

  3, 老板画的大饼兑现期太远,或担心到时候有变故,干脆自己动手,提前拿到应该属于我的利益,免得到时候老板说话不算话。

  第三个阶段,主动且有计划性的作案。

  1, 单独作案,主要分成复制已知的作案手法,或是进行研发型作案;

  2, 被带领状态下的作案,也就是被某个老手拖下水的;

  3, 主动建立作案团伙,联手作案;

  4, 从简单的侵吞财物,发展到有预谋有步骤的侵吞生意。

  问题列举了这么多,接下来要说说怎么解决了,从背景环境来说,员工之所以作案,主要是与老板的管理水平,缺乏对应的监督和预防机制有直接的关系,尤其是这个预防机制。毕竟,员工作案,事后的围追堵截已是下策,关键还是要在前期预防。

  那么,从预防的角度,又该具体做些什么,这得要作案员工的角度出发了,也就是哪些因素会有效牵制到员工作案。

  员工作案的因素一,不牵连介绍我进来的人,以后要是犯事了,冲我一个人来,可别牵连到当年好心介绍我进来的熟人。这以后都没脸见人家了。

  应对策略:建立入职时的证明人制度,虽然现在不让做担保人了,但没说不让做证明人,当然证明人可以不用承担相关连带责任,主要就是个心理牵制作用。

  员工作案的因素二,父母不知道,或是父母不管我。国人骨头里谁都不服,唯独父母,在外面做些偷鸡摸狗之事,最怕是让父母知道,不过,若是父母早已申明不管这个孩子了,也就没有这个牵制了。

  应对策略:一定要与员工的父母建立联系,从入职的时候就开始,只有父母才是员工第一管理者,在员工工作期间,一定要保持与其父母的定期联系,尤其是节假日的时候,当然,若是明显感觉到父母这个孩子也是无所谓的态度,那就要特别当心了。

  员工作案的因素三,是老板先对不起我的,那也就别怪我下手了。

  应对策略:别得罪人,这是最基本的管理技术,这得罪人分为两种,一是有意,一是无意。有意的得罪人,现在大多数老板都能注意到了,但是,这个无意中的得罪员工,却是在许多老板天天在干的事。

  员工作案的因素四,取回我应得的,我付出了那么多,回报却这么少!我吃大亏了,所以要拿回来属于的。

  应对策略:把帐给员工算清楚,一是员工的实际工作效率,二是员工在工作中所消耗的公司资产,三是员工在工作中给公司带来的额外成本和损失,四是核算清楚员工的实际贡献究竟有多大。

  员工作案的因素五,没有凭据留下来,查也查不到我头上。

  应对策略:增加内部的凭据化管理,例如成倍增加摄像头(哪怕是模拟摄像头),处处要签字确认,各类工作事务交接有录音和照片凭证,总而言之,让员工感觉公司处处都会凭证记录公司运营情况,也许老板还有很多没有公开出来的凭据记录设备。

  员工作案的因素六,对我的未来发展没有实质性危害,即便被发现了就换间公司就是了。

  应对策略:一是告诉员工什么叫职业声誉,什么叫职业背景调查,二是请公安机关的警察,给大家普及些基本的法律知识,什么叫案底,什么是网上通缉。

  员工作案的因素七,别人不知道,或是知道的范围很小,不会传递到老板那里去的。

  应对策略:普及一些常识,要想人不知,除非己莫为,世界上没有不透风的墙,老板有时候不定期找员工单独沟通沟通,有些员工看到后,心里也会打小鼓的,这家伙会不会告诉老板了。

  员工的作案八,我的作案技术很高,一般人查不出来。

  因对策略:也许在本公司内是高手了,但是在其他公司就没高手?经销商之间完全可以形成一个互查机制,不定期的把员工(有作案嫌疑的)派到对方公司,进行核查,一般来说,自己做贼的,往往看不起同行,认为都没自己的水平高,基于自己丰富的作案经验,尤其喜欢在陌生公司里深入核查作案的痕迹,换而言之,用其他的公司的贼,来查自己公司的内贼。只要每两个月有其他公司的陌生人,来公司检查一些什么,威慑的作用非常直接。

  基本的解决方向简述至此,经销商公司的员工之所以作案,也不能把帐都完全算到员工头上。诱因往往是出在老板身上,加上公司内部的管理机制不严谨、漏洞多、有作案空间,稍一松懈,员工黑手便容易滋生。

网站编辑:朱禹韬
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