家电区域连锁企业发展思路的探索

　　今年上半年，整体家电市场不容乐观，整体出现严重下滑趋势，其中彩电零售额下降15.6%，冰箱下降8.5%，洗衣机下降1%。线上、线下冰火两重天，线下严重下滑，而线上市场增幅显著，彩电增长47%，空调增长98.5%，冰箱增长72%，洗衣机增长57.9%。

　　2014年上半年，B2C家电网购市场规模830亿，同比56.6%。线上渠道已经成为购买家电的主力渠道。

　　面对当前家电行业的现状，区域连锁的出路在哪里，转型、变革、挑战、机遇的讨论不绝于耳，我们也不断在思索调整。

　　这种格局的形成是事物发展的必然规律，有高就有低，有快就有慢，这是大势，但在此种大势中个体如何找到生存之道，生存下来并能发展壮大，就体现了企业的能力，从业者的智慧。首先要认清形势：

　　家电的零售，由从开始百货店家电部凭票销售，到国产品牌的代理商，再到国美、苏宁大的区域连锁的形成，品牌专卖店的发展，区域连锁的壮大，到今天以京东、天猫为主的家电电商，是市场竞争的必然结果;

　　家电行业的现状是事业的必然规律，从小到大，由弱到强，由快速发展到增长放缓，由放缓到下滑，这是事物发展的必然规律。随着国家家电刺激政策的取消，房地产市场的调控，市场钢性需求的减少，加速了家电销售下滑的局面;

　　由于房价、油价，人力成本的上涨，家电行业整体经营费用大幅上升;

　　顾客的生活方式，消费能力的变化，家电产品的升级换代，也决定家电销售高涨、平稳、下滑的大趋势。

　　这样我们就不难发现造成今天现状的根本原因：

　　大连锁的压榨，厂家在找新渠道、新通路，从专卖店到区域连锁，再到电商，无不体现厂家寻找出货与费用都能满足其需求的载体;区域连锁规模的扩大，快速发展，带来简单粗话的管理，从产品引进到卖场管理，话语在丧失;顾客多样化需求，我们没能及时满足;费用增大转嫁到产品价格上，顾客不认可。

　　寻找原因不是寻借口，是探讨事物发展的深层原因，以求从根本上改变。

　　从改革开放前，我们见到的家电只有收音机、手电筒，改革开放三十年来家电行业得到了快速发展，经历家里开始有电视、冰箱、洗衣机，到功能、尺寸的提升，对品牌的追求，智能电器产品的出现，再次改变人们的生活方式。

　　生活条件、生活方式的改变，就决定了我们家电零售产业的变化，供方市场到需方市场，满足生活到提升品味，消费者的口味在不断提升，如何满足消费者的需求，成为家电零售企业的首要工作。

　　满足货源，满足功能，满足品牌，满足产品，满足个性化需求，增强顾客对产品体验感，家电从业者不断在转型变革，今天我们到底如何转型变革，来适应市场、顾客。

　　以顾客为中心，从顾客的需求出发，是我们家电转型变革的关键点，顾客需要什么样的产品，什么样的卖场是顾客满意的卖场，我们的员工如何服务好顾客?今天要销售不只是家电产品，更是一整套的家电设计、安装、使用、保养的解决方案。