江苏好享家陶永：平台化是最适合的模式

　　目前行业还不成熟，尚处于初级阶段，存在的问题也很多。在企业的规模化发展过程中，不仅仅是好享家，相信很多同行都尝试走出去，拓展更大的市场，但并没有很成功的案例，也留给行业很多的经验和教训。对此，很多人把问题归结为行业非标准化，难以复制，但我认为并不仅仅是这个问题，最根本的原因有两个。

　　一是人才问题。家居集成行业不是靠卖商品去扩大规模，是真正以人为本的行业。所以，整个行业内企业规模超过4个亿的非常少。这就造成行业比较分散，在招人、选人、培养以及如何留住优秀的人才方面，很难解决人才瓶颈的难题。因此，人的问题是行业要去共同关注的问题。

　　二是商品的问题。虽然说家居集成是服务行业，企业重视服务，但商品是服务环节不可缺少的一部分，在跨区域扩张时集成商会受上游供应商的制约，上游与供应商不支持你去跨区域扩展。因为，每个品牌的区域保护性都非常的明显，仅靠一家集成商很难去改变。

　　因此，基于人才的瓶颈，基于品牌的制约，当然还有其他一些因素，造成企业在跨区域发展时比较困难。面对这种局面，要做大做强，在互联网时代只能是借势。如果按传统的方式发展，企业也很容易做成重资产企业。互联网时代讲的是轻资产，很重要的一点就是整合资源，借势发展。

　　前几年好享家也是分为传统的零售业务、工程业务，但2014年已经在迅速转型为构建一个实现线上和线下融合的连锁服务平台。平台一端是供应商，一端是合作伙伴，好享家在这个平台上提供各式各样的服务。

　　一是通过开发网络渠道及搭建信息化系统，以及营销推广等，获取客户订单、在线提供解决方案，将平台的客户信息分解给各地的合作伙伴。

　　二是把产品以更好的资源给到合作伙伴，在引入产品的时候，好享家至少与供应商谈全省代理，以跟上企业渠道发展的步伐。

　　三是提供金融服务，合作商家在做分销业务、工程业务等资金遇到瓶颈时，好享家提供金融支持。四是日常的运营标准体系建设，包括施工资质、管理工具等，只要在这个平台上的商家都可以无偿使用。

　　同时，在这个平台里面，对每一家集成商来讲又是一个能够获得更多资源的交易市场。例如，平台收录的合作伙伴，自己的产品有优势，就可以放到平台上给其他地区的商家使用。有了这样的资源交流与共享的平台，集成商就不用担心当某天被所代理的品牌取消代理权时自己没产品可卖。只要在这个平台上，就有产品去给他们做，支持他们去发展。

　　好享家搭建的服务平台，先从江苏省内发展，目前已经小有规模，未来会以资本的方式扩展，在长江沿线的九个省市发展。但在规模化发展时，好享家还是坚持零售第一，毕竟零售可以使企业更多的了解客户，了解市场，了解产品，这些又使好享家能够为平台更好的服务。

　　对于零售渠道的拓展，好享家在南京周边是以品牌联盟的方式发展。一是能够体现出品牌的合力，二是区域不是太广，产品容易统一，三是一些创新工艺，工艺标准可以很快通过品牌联盟的方式拓展出去。对于相对较远的区域，更多的是通过合资的方式，以资本的形势去拓展市场。同时，线上也会做一些推广，去配合线下连锁的发展。目前，好享家的电商平台很快会进入推广阶段，实现线上线下同步发展，好享家非常看好这种模式，这也是比较合适的一种方式。