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建立分户供暖工程质量保障体系

2015-03-11 12:25 来源:现代家电网 作者:长沙怡生供暖 冯然 [收藏]

  南方分户供暖市场发展时间不长,和北方集中供暖的末端不同,南方家庭的暖气每户都是一个独立完整的系统,由锅炉主机、管材、管件、阀门、分集水器、暖气片等很多产品、辅材、配件组成,需要技术、现场施工,工程质量涉及产品多、环节多,管理难度很大。

  供暖工程多发的质量问题有:产品间接口不配套,接头漏水;铜配件、阀门断裂,管道爆裂漏水;放错管、接反管,中心距偏差,忘记预埋温控线等问题。而以上问题在完工后,设备接口已经定位,管路已经埋在地下,很难找到问题,找出问题也很难解决,除非敲开墙壁、翻开地板。

 

  长沙怡生供暖,通过对工程环节分析,总结出了影响工程质量的根本原因:

  一、产品选择不当主要是因为普通热熔管道价格便宜,工具也便宜,很多供暖公司喜欢采用,但完全依赖工人素质和专心,很不稳定,几乎每一个接头都不同程度存在缩径问题,很容易因为流量小、水阻大造成局部不热,而且质检也很难判断哪一个接头有问题。所以如果使用热熔产品,工程质量永远得不到保障;有的公司为了减少库存占用资金,采用铸铝暖气片,需要由工人在施工现场根据房间采暖面积大小现场拼接,很多接口留下漏水隐患;产品不配套:很多公司没有成熟稳定的产品体系,随意到市场选择,性能、接口参数不匹配。

  二、产品、配件临时采购,是工程质量的不定时炸弹。有的公司为了节省资金,没有仓库和常备库存,临时采购;没有物控,经常断货,造成临时采购;内部物料配件名称叫法不统一,发错货,工地缺料,临时在五金店采购;缺乏专业设计,物料预计错误,配送的物料与工地实际使用不符,也要临时到五金店采购。

  三、组织管理问题,主要是因为,一,无专业设计人员,设计方案本身就有先天缺陷。二是因为没有稳定施工队。例如,临时找有空的游击队施工,没有统一的工艺标准,无法保证质量;采取包工头制,缺乏管理、制约和责任追究机制;包工头制,极大制约了工人的成长。

  1. 组织管理混乱,例如,技术人员归属销售部门管理,为了迎合销售,有意或无意违背专业原则,后期就暴露出问题;无调度管控,工地普遍存在进度失控,一期、二期脱节的现象。

  可见,质量问题虽然暴露在施工的现场,而根源却不在现场,工程管理只抓工地是没有效果的。怡生供暖打破行业常规,逐步建立工程质量保障体系,从源头抓起,全过程控制。

  一、把工程质量寄托在稳定的产品上,而不是工人的工艺上。

  1. 全面引进德国pnede佩耐德全套管路产品及工艺,杜绝隐患,提高效率。PEX管道滑紧式连接是行业公认的,可靠、高效,完全不受工人素质影响;柔韧性强,可以直接弯管,完全没有弯头,提高了施工效率、杜绝了隐患;管道交叉采用 “六通”专业管件,杜绝管道重叠,更加稳定;已经装修房的明管暖气片系统,采用的加厚铝塑管,防止空气从接口渗入,缓解明管暖气系统易集气的难题。

  2. 产品选择配套,杜绝工人失误的可能性。pnede佩耐德独特的隐藏锅炉硬式连接,美观可靠;分集水器及全套配件连接可靠、高效;混水中心与分集水器完美匹配。

  3. 避免一切在工地拼接的产品,杜绝现场拼接,提高效率。例如,采用德国pnede佩耐德分集水器,一体浇铸成型,没有接口,所有配件在工厂已经装配。

  二、全过程工程质量控制体系。

  1、库存保证:指定供应厂商,集中采购,常备安全库存,每一个配件都有质量保证,完全杜绝临时采购造成的质量事故;设置物控岗位,保证2000多个品类、型号产品、辅材安全库存,防止断货。全过程标准化。完全改变由业务员做设计方案的行业状况,成立专业设计部,保证专业性。定向开发设计软件,确保每户工程所使用的近百种物料精准无误;使用预算软件,与财务进销存系统无缝对接,保证物料在设计开料时就和进销存数据保持同步;设计手册、施工手册和售后调试手册,贯穿运营全过程始终;通过物料手册、进销存系统,产品规格名称统一,编号统一。

  2、组织架构、分工、管理。技术部独立于销售之外,归属于工程体系,保证设计专业性、原则性,杜绝后患;废除包工头制,成立班组制,公司直接管理,直接发工资;设立工程调度岗位,直接派工给工程队长,对施工进度进行管理,包括物料开单、配货、储运、协调施工人员与客户沟通;落实人员晋升机制,一个工人通过努力,可以晋升成为项目主管、经理,激发每个人的成长梦想,保持团队的稳定和发展。目前怡生施工队伍共有80多人,其中队长级以上49人,均在公司工作4年以上;100%巡检和质检,监督工程按标准施工,发现质量问题按级追责。

  怡生供暖依靠完善的工程质量保障体系,深得客户和市场认可,客户满意转介绍率超过80%,占据了长沙零售家装供暖市场50%以上份额。

  由于怡生供暖是德国BOSCH博世供暖锅炉湖南总代理、SIEMENS西门子供暖温控产品、pnede佩耐德管路产品、BVGA纯平暖气片全国区域代理商,所以也向全国经销商进行管理模式的输出,例如,向经销商提供整套成熟的系统产品、配件、辅材、工艺;每年组织营销、管理、技术、工程、售后5个单项10次培训;提供设计手册、施工手册、售后调试手册和系统设计预算软件;为经销商建设了工程施工和售后实操培训基地。

  怡生供暖这种做法无疑将影响全国分户供暖行业的发展。之前任何一个厂家都无法做到从整体系统的对经销商经营、管理、工程、技术、售后进行培训和支持,所以很多经销商在经营过程中都十分困惑,付出很多精力、财力艰难地摸索。

  分户家居供暖行业是一个对专业技术、综合管理、完备团队要求极高的行业,只有脚踏实地缔造出完善的质量保障体系,才有可能做大做强、走得更远!

网站编辑:朱禹韬
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