家居集成系统拥抱互联网

　　市场与消费途径的变化

　　近些年，电子市场交易额日益增加，且预计未来的五年，还会以每年百分之二十几的速度增长。从天猫的数据不难发现，越来越多的消费者选择在电商平台进行消费。传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大便利的服务。

　　家居集成系统走向电子商务也是必然的趋势，是线上线下融合的最典型案例。家居集成行业的消费层级以中、偏高、高端客户居多。因此，舒适家居行业借助互联网可以实现数据收集、精准化营销和提高知名度等功能。互联网平台可以收集大量电子商务顾客行为数据，利用这个数据充分产生它的价值。在信息的基础上建立模型，来支持决策。通过互联网数据，精准化了解每个潜在客户的需求，为客户提供个性化的营销和服务。大量曝光于电商平台，让更多群体了解，从而提升集成商的知名度。

　　家居集成电子商务平台化运营的优势

　　家居集成系统拥抱互联网，采用“供应商→家居集成系统电商平台→业主”的服务模式，通过在线为客户提供咨询、施工、设计、监理和维保等服务，省去中间渠道，降低采购成本，从而真正让利于客户，确保价格优势，低于市场价10%～30%。免去同时面对多家设备提供商和安装公司的烦恼。统一规划，最大程度发挥每个系统的性能，节省安装空间。整体核算，在保证美观情况下，尽量节省前期的投入费用和后期的使用费用，减少系统间重复性项目费用。集中设计，避免了多家公司方案的协调与您的奔波，保证系统与家居风格统一。一次性验收，省去了多次监管耗费的人力物力。

　　家居集成平台需要做些什么

　　家居集成平台要做的就是将平台上的“过客”成功转化为“客户”。而一流的家居集成平台可以为客户提供诱人的促销政策，独特的个性化服务和便捷的一站式体验。通过线上线下相结合，实现线上咨询、支付意向金、线下活动、促销政策、线上评价。打造行业核心竞争力。树立行业规范;建立施工标准;淘汰“小作坊”;统一服务流程;维护市场价格。

　　集成家居系统平台的价值是服务，无论是哪个品牌进入平台，哪个商户加入，平台都能为客户提供更为优质的服务。但是，集成家居系统的互联网平台化发展是相对较为复杂的。例如，某集成家居系统平台初期加盟商的数量增长非常快，但是因为行业的门槛低，很多加入平台的小商户不按照平台方要求的服务标准执行，完全不受平台方的约束和管理。明明在平台上与客户约好了施工服务的时间，但是因为又在其他的地方答应了其他两个客户，就失约了，不能按照预定的时间为客户上门服务。这时候，客户一定会投诉。这样的小商户老板投机的，他们不会按照平台方的流程上报工地的施工进展，更不会按照要求将现场做拍照上传受平台方的监控等。一旦服务质量出了问题，客户投诉的时候不会去投诉那个服务的小商户，而是针对平台方来投诉。这样的商户多了，平台就处于管理失控的状态。因此，这样的运营模式会对平台方的品牌产生极大的负面作用。