小店里的大公司痕迹

　　大多数的顾客，对路边小店的初始印象并没有那么好。

　　感觉往往来自对现场的直观印象，毕竟是私人开的小店子，装修简陋、管理粗放、甚至就没有什么管理。店里店外，看不到什么规范化的痕迹，货品的摆放随意，卫生状况往往也不佳，各类杂物及私人用品也和货物混放在一起，天花板上有蜘蛛网，四周的射灯坏了一半，店堂里因为舍不得开灯而显得很幽暗，脏兮兮的拖把扔在店门口，抹布扔在收银台上，门口的地砖有破损，店里的地面有大片污渍~~~~~。

　　店里的环境就是这个样子，很容易让顾客把对现场的糟糕感觉，连带的附加到货品和价格上，估计这种店子货品也许不是正品，价格低的可能有质量问题，价格高了可能有水份。这老板本人的形象往往也不那么好看，面容不整，穿着随意，脸上有个大痦子，嘴角再叼根烟，这个样子的老板，估计也就别指望有什么良好的售后服务了。甚至，这个小店子，没准什么时候就关门跑路了~~~~。

　　毕竟，作为普通消费者，只能看到表面的东西，买东西的时候，感性大过于理性，即便店里货真价实，老板忠厚老实。但是，这些东西表面上往往又不能一眼看出来。再有一点，顾客在买东西的时候，知道肯定是要被人家赚钱的。但是，另可被一个大型的、知名、管理规范的企业来赚自己的钱，也不愿意被一个粗俗的小老板把自己的钱赚走了。

　　这个问题，往大了说，得要进行门店的整体现场整改，从老板到店员的个人形象，也是门店形象的一部分，也得要上纲上线的各种要求。当然了，这样做的成本太高，不是所有的老板都能承受的起。不过，可以从一些小细节入手，花费较少的成本，迅速在细节点上做出改善。

　　细节点也是有N多，综合成本，执行便利性，顾客感受等几个方面的因素，可先将细节点改善确定在这样一个方向：

　　让小店里出现大公司的痕迹

　　也就是借鉴大型企业的一些现场管理工具，直接用在当前的小店里，使得店里在某些细节点上，有着和大企业一样的管理细节，在方便店内管理的同时，还会让前来购物的顾客，通过发现该店的细节规范，将这些细致，规范的管理动作与货物的品质产生正面关联，提升对门店的正面影响。尤其是一些来自大公司的顾客，在这么一个小店里，居然能发现大公司才会用到的一些管理工具，往往会感觉有些亲切，或者说是有呼应感。

　　那么，在小店里，在哪些细节方面可以出现大公司的管理痕迹呢?

　　一，固定资产标签

　　大型公司在对固定资产的管理中，普遍会用到固定资产标签，加贴在各类固定资产上。小型门店虽然没几件固定资产，但也可以使用这个固定资产标签、桌子板凳、电脑、电话、都贴上标明设备名称、型号、采购时间等基本信息。

　　二，文件的分类文件夹和说明标签

　　店里多少是有些书面文件的，细分的话，也能分出几个类别出来，没必要都堆在一起，或是扔在抽屉里，可以买上十来个文件夹，将各类书面文件分门别类的存放进去，并加上文件夹背标，哪怕文件夹里是空的也没关系，这都整齐的摆出来，不也是体现自己规范性的一个证明点嘛。