尊重消费需求 通过专卖店推动一体化
樱花橱柜在台湾已经29年的生产历史,在大陆也发展了13年。29年的精耕深研,樱花甚至都拥有了自己的“厨房需求顾问”大学,消费者需求是最大的依据,樱花不断用积淀下的经验,推动整体厨房行业的革新与进化,并专注于厨电一体化。在电蒸箱、电烤箱、消毒柜等产品的开发上,非常注意与橱柜在美观度、功能、技术上的配套。樱花要求不论任何一款新品,一定能配到橱柜里,在设计和安装服务上,都要量身定做,以满足消费者美好体验的需求。
目前无论是厨电企业,还是橱柜企业,在推一体化的产品上均是以系统化的概念向消费者推荐。但在中国,区域性小型橱柜商较多,这样就阻碍了厨电一体化的健康发展,因为一体化需要从市场到售后安装服务的配合上,满足消费者整个流程上的需求。针对经销商也有自己橱柜品牌的现象,厨电厂家要多与经销商沟通厂家所生产的橱柜,如何在功能上可以更好的满足消费者的需求。虽然樱花厨电和橱柜都在推广,但在产品设计上,更多的还是以厨电去配橱柜的整体化。
橱柜企业介入厨电一体化,更多的是讲究家具属性。但作为厨电企业,会专注于厨房内一体化的概念,以这个为出发点,做整体的设计。橱柜属于工程性的半成品,无论从设计、出样,生产安装,到售后服务,都是一体化的过程。一个企业要做到无论是视觉感官,产品品质,还是最后的服务,都可以和消费者良好沟通,让消费者感觉到厨房是居家生活的重心。毕竟消费者要么一生住在这套房里,要么是十多年以后才换房,所以对厨房的使用要求会较高。作为厨电品牌,更多的要对消费者强调一体化配套上的功能需求。消费者接受了这样的观念后,自然就会很顺利的选择好的品牌和产品。
樱花在全国各地已经建立近160家橱柜专卖店,从生产到服务的整个链条,均会把理念接到同一平台,以便让专卖店主去给消费者服务时,可以与公司达成一致的推广。这就要求企业要不断的去做推广,并向全国扩展市场。但中国区域辽阔,每个地区喜欢的风格不同,所以专卖店主希望有更多风格的橱柜去满足消费者,作为企业要努力满足每个消费者的需求。
在渠道中推广,无论售前、售中还是售后,樱花通过对消费者需求的满足,让品牌吸引消费者主动到专卖店购买。所以,品牌的推广理念很重要。为此,樱花在全国范围内举办活动,如邀请有意向的消费者到门店,通过烤箱、蒸箱烹饪的体验来与消费者互动,在活动过程中,了解消费者需求。
无论是橱柜企业还是厨电企业,最重要的环节是沟通,可以通过互联网将企业的理念与消费者很好的沟通,如用微信和其它媒体做精准投放,将消费者引入到专卖店中,以利于线上与线下的融合。不管是橱柜企业,还是厨电企业,只要尊重和满足了消费者需求,让消费者得到舒适的体验,消费者当然就接受了厨电一体化的理念和产品。
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