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O2O模式为舒适家居行业带来更高效的管理

2015-08-26 18:42 来源:现代家电网 作者:舒适100 韩英春 [收藏]

  舒适家居系统集成行业是一个可提升空间非常大的行业,既可以是独立的中央新风、地暖、净水等系统,又可以整合在一起,还可以引入智能家居,智能管家等等,各种系统都是为了给用户提供更舒适便捷的生活,但从本质上讲,它是一个服务行业。舒适100是国内较早依托电商平台为用户提供定制化和个性化的舒适家居解决方案的服务商,同时,在全国多个城市开有上百家实体体验店,在通过O2O模式给消费者提供服务的探索过程中,营销推广仅是一方面,更重要的是互联网为行业带来管理效率的不断提升。

 

  顺应消费习惯改变升级销售方式

  与家电行业相比,舒适家居行业的渠道发展要晚十几年的时间,上世纪90年代,家电行业就已经开始连锁化发展,大连锁的发展成为家电行业集客的入口。电商的迅速发展之后,天猫、京东这类电商平台又快速发展为新的集客入口。而目前舒适家电系统集成行业无论是线上或是线下都缺乏这样被大多数消费者所认同的入口。选购的入口分散,从用户的角度来讲是非常麻烦的事情。集成商本身的规模实力大小不同,各企业的销售水平、设计水平、施工及售后服务实力等有很大的差异,客户又很难去判断哪个商家更好。加之家居系统集成产品标准化程度低,对于完全需要定制化、且消费金额较大的产品,产业本身没有完全整合,其选购过程中反复对比也是一件比较痛苦的事情。

  目前,舒适家居系统集成行业还是一个利润比较好的行业,这就给企业一个提高服务品质的空间,我们要从有利于用户的角度做一些事情。既然客户在选购环节还有很多痛点,而要想形成消费者信赖的入口,首先要做的就是打消客户的疑虑。所以,做O2O的第一步就是先要利用互联网升级传统营销渠道,改变传统的营销思维方式。其实,包括我们自己在内,也经常上网消费,不仅仅是价格的因素,最关键的就是方便,谁都也不愿意到处跑建材市场,来回的比价。所以,舒适100的诞生也是基于消费习惯的改变,购买渠道的多样化及消费人群更年轻化的趋势,通过建立线上平台,与线下实体店拓展相结合,使客户可以很方便的选择想要的产品,找到自己想要的服务方案。

网站编辑:朱禹韬
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