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处理工作失误事故之后怎么办?

2015-10-10 13:05 来源:现代家电网 作者:潘文富 [收藏]

  员工在工作中,除了给公司创造价值和业绩外,也在消耗或是浪费公司的资产,同时,因为员工自身或是外部客观等原因,员工工作中所出现的各类失误或是事故,也在给公司带来直接或是间接,或大或小的损失。

  员工犯错,老板自然不高兴,轻则拍桌子骂人,重则罚款降级,目的是让员工长个记性,这样的事下次不要在犯了,可是,处理完了之后,时间一长,大家又都忘了差不多了,同样的错误往往又出现了……

  员工犯错,自然要有处罚,轻的要训斥,严重的要动用经济手段,其实,不管采取什么样的处理措施,建议配套增加一个处理措施,让员工签署一个书面的工作失误或是事故的确认文件,然后一式两份,犯错的员工和公司各保留一份。

  员工犯错,已经采取了对应的处罚措施不就行了,为什么还要签这个书面文件呢?在笔者看来,员工犯错之后,是否要训斥,是否要罚款都无所谓,但是,这个书面的失误或是事故确认单是一定要签的,主要是出于这几点考虑:

  1、避免遗忘

  好记性不如烂笔头,要是把犯错出事的经过写下来,白纸黑字,定期拿出来翻阅一下,至少,员工和老板都不会忘记。若只是仅仅记在脑子里,恐怕也就当是有点印象,时间一长,也就忘了,第二次,第三次,再犯同样错误的可能性还是有的。所以,这个失误事故记录单,定期要拿出来,老板也好,相关员工也好,都是要温习温习的。

  2、更加全面的整理失误和事故情况

  纯语言的形式描述失误或是事故情况,当事人容易受情绪,主管感觉,记忆力等因素的影响,内容不够全面,层次不清楚,或是过于主观化,而是采取文字形式,则可以全面,客观,理性的进行描述,老板可以直接通过这个书面文字的描述,在了解事情详细情况的基础上,更能看到当事人的态度,有没把握住重点所在,有没吸取到教训,对应的处理思路又是什么,后期又该如何预防。当然,员工要是没写好的,完全可以打回去,再写!

  3、可作为对事故责任和损失的二次追究

  有些失误和事故,当前的影响和损失也许还不是很大,或是还暂时看不出来究竟会带来多少损失,也不知道后期还会出现哪些连带损失,所以处罚起来也比较轻,可是,万一到后期,事件变异或是损失扩大,这个时候再来找员工,估计是绝不认账了,若是有个书面确认,写清楚保持后期追求的权利,员工也签字认可,就能进行二次追求了。

  4、研究其中的规律与制度健全

  汇总各员工所填写的书面工作失误或事故记录单,可分析出其中的规律所在,若是大多数员工都在某个问题上出现失误或是事故,说明就不是个人的问题了,而是公司的流程和体系上出问题了,可据此来进行一些规章制度或是标准流程方面的修改和完善。

  5、对员工的平衡作用

  有些员工之所以很牛,或是对自己的待遇晋升方面存在诸多抱怨,主要是主观上认为自己给公司做了多少事情,创造了多少业绩和利润,创造了多大的价值,对于自己所消耗甚至是浪费的公司资源,给公司惹了多少麻烦,带来多少损失,却很少去想,或是主观上缩小化了。

  若是导入书面的工作失误事故记录单制度,每一个错误都记录在案,综合下来,有能让员工看到自己这些年以来,所犯下的错误和带来的损失,在一定程度上平衡对个人待遇方面的抱怨。

  6、对员工的牵制

  员工肆无忌惮的在公司里拉帮结派,主动作案,或是随时拍屁股走人(没准还带几个人走),是因为对公司没有敬畏之心,觉得在这个公司没什么让自己担心或是顾忌的,可要是有若干张自己签字确认的工作失误或是事故确认单,还在公司的档案柜里,且公司还保留了进一步追求的权利……也就是感觉到自己有个把柄或是证据把老板抓在手里,这感觉,怎么着也不会很顺畅吧,按照绝大多数国人的习惯,我即便出点什么事情,当时的处罚可以重点,但希望这事就这么了结了,再无后患,但是这个自己签字承认的书面东西一直没拿回来,也就是没彻底了解这个事,心里必然有所顾忌。甚至,即便是员工离开这家公司,这些保留在公司的书面证据,还一直会发挥牵制的作用。

  7、出现法律纠纷的直接证据

  这年头,老板和员工打官司的也不少见,打官司主要看证据,什么是证据,白纸黑字,员工告老板,准备工作一般都比较充分,而老板则多数仓促应战,若是建立起来这么一套员工失误事故书面确认单系统,随时打官司随时抽调嘛。

网站编辑:朱禹韬
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