外企培训机制启示录

一些外企电器企业的员工培训理念非常先进。特别是日本的一些大型家电企业，不但非常注重员工的培训，更在方法和内容上对我国家电企业培训员工，打造人才队伍有很大的启示。本文以日本某电器为例，来详细谈谈其企业的员工培训特点，希望能给国内家电企业带来启示。某电器是日本的家电领导品牌，在世界家电行业的市场占有率常年位于前列。与我国家电企业相比较，其员工培训体现出以下几个特点：

企业培训人性化

该电器的企业文化直接决定了其家电业在员工培训上呈现出的特点，具体体现在以下几个方面：

培训计划的制定人性化

在制定培训计划时，非常看重员工的培训需求。

在培训内容、培训方式、培训地点的选择上都充分考虑到员工的具体实践。例如，在制定员工培训计划时始终坚持员工培训与个人发展相结合的方式。既考虑到员工所欠缺的知识能力，又考虑到员工未来的发展方向。公司的人力资源部一直将员工的培训工作视为其管理的重中之重，员工的升迁速度和机会是很多的，一般在半年到一年就会有一个提升。因此，人力资源部会与每个员工进行沟通，在了解员工的一系列晋升目标或发展目标后与其共同制定员工的培训计划。这样把员工的职业生涯发展计划与员工培训计划有机的结合在一起，帮助员工更快的成长。

比如，在员工刚刚进入公司时会有入职培训，到工作岗位后会有岗位培训和部门专业知识的培训，如果员工有进一步提升的意愿并且有能力得到提升，公司会相应的为其制定领导管理培训等。这样每一步的培训计划都与员工的发展相结合。另外在公司内部，要求各国分公司必须在每年的九月份与总公司国际部共同协商、制定并审核年度培训计划，体现了企业在员工培训计划制定上的谨慎和对员工认真负责的态度。

培训对象的范围制定体现人性化

日本家电企业非常重视对员工的培训，其企业文化也充分体现了这一点，因此在培训对象范围的确定上不会有歧视现象，而是把企业的每个员工都作为其培训和继续教育的对象，有层次有针对性的进行系统培训。例如，在每次培训项目启动前，公司都会对员工进行培训需求调查，了解每个员工的培训需求、培训合理时间、培训内容与员工所承担工作的相关度等几个方面来确定此次培训的具体培训对象，而不在培训对象内的员工也可根据自己工作时间和兴趣申请参加培训项目。

培训实施过程中体现人性化

首先日本家电企业在对员工进行培训的过程中，注重员工的积极主动参与。比如公司员工可以申请参加某个自己感兴趣的培训项目。其次，在培训的过程中注重与员工的沟通交流。比如在培训课上，培训教师会细心的听取员工的培训建议，在工作现场培训时，车间经理和管理人员会主动与员工沟通，了解其所学并指导他如何将所学用到实际工作中。

相比较，我国一些家电企业培训则较少考虑到员工的具体情况，从企业员工培训计划的制定、培训对象、培训内容方式的确定等都是由企业担任主导的地位，很少征求员工的意见，致使国内很多企业员工在培训后显示出疲惫不堪或不感兴趣等状况。

培训方式多样化和创新性

培训方式多样化

现代的培训方式虽然繁多，但是在实际运用中并非全部适宜家电企业培训之用，而且具体采用哪种方式必须要根据不同的培训对象、培训环境、培训资源来制定。为了达到最好的培训效果，日本家电企业会有针对性地选择不同的培训方式来实施培训。对于销售人员的销售技巧进行培训时，如果只靠书本上的理论是无法提高其销售技能的，必须根据其培训内容、工作性质的不同有针对性的选择不同培训方式，该企业常用的培训方式有案例研究、录像教学、商业游戏、国际互联网、角色扮演，体验式培训。

培训方式融合科技

随着现代科技的突飞猛进，企业的培训方式也逐渐打破了时间和地点的约束，更多的运用高科技多媒体来完成员工的培训。例如引入以互联网为基础的多媒体培训方式。据最新统计，该电器公司在全球员工超过5万人。在对这样一个分布世界各地的员工进行培训时，传统的培训方式是难以完成的，因此以互联网为基础的多媒体培训方式被引入。

据了解，公司平均每年会送大批员工去参加电子学习计划帮助他们开发自己的个人技能，以使员工能够自己选择并参加自己喜欢的在线课程。而且员工可以通过多媒体对自己反复进行培训，不受时间、场地的限制。培训结束后，培训考核结果还可以直接存入数据库以备将来评估员工的工作业绩。

培训方式具创新性

日本家电企业在培训方式选择上除了采用已有的培训方法外，会根据企业自身特点，开发创造适合自己企业的培训方式，如交叉培训、联合学习和虚拟现实的培训方式等。

所谓交叉培训就是让一个部门的员工到其他部门上岗学习。这种培训方式不但使员工成为了一专多能型的人才，也消除了由于长期从事一种工作而产生的厌倦心理，而且有利于员工树立全盘思考的意识，了解整个企业的运作。比如在公司的物流专员已经工作两年且完成了80个小时的培训课程，就可以申请调入其他部门工作。申请方式就是给所有管理层人员写一份申请邮件，据统计，平均每年有10%的物流专员可以调到其他部门进行交叉培训。

有些家电企业培训手法上还比较落后和单一，大部分企业还是以讲课为主，偶尔进行讨论，但是对于多感官的学习，多重的运用方式还是相当不足的。培训方式仍然是属于静态，单向教学，以听为主。另外有些家电企业只会运用已有的培训方式，而不会自己创新，根据自己的公司设计属于自己的培训方案。

究其原因是培训组织者对培训的内容知之甚少，认为培训就是学校教育。培训方式的单一也导致了员工对于企业培训的被动状态，大多数员工都表示不参与公司提供培训，除了内容不合适之外，更重要的是觉得培训方法很无聊没有创新。

对我国家电企业的启示

改变培训观念

家电企业的管理者对培训的重视程度，决定了对培训的态度，也决定了愿意将多少资源投入到具体的培训工作中去。国内家电企业的决策者对员工的培训大多持有一些错误的观念，例如：培训无用论或培训浪费论等。很多企业把培训作为一项成本，而不是一种投资，认为培训是一项昂贵且得不偿失的活动，认为现在高校每年毕业生都很多，人才市场供过于求，用人完全可以到市场招聘，投资培训实属不必要的浪费。而优秀的家电企业则把培训作为一项投入而非成本，把员工培训看成是企业最重要的战略投资。因此，日本家电企业对员工培训的资金投入也较比我国有很大差别。日本家电企业在员工的培训投入上从不吝啬，有90%的企业每年会拿销售收入的3%～5%投入到培训工作中，而在我国企业在员工培训经费的投入上普遍较低。据调查在我国家电企业中培训投入占3%～5%的公司仅为8.7%，说明我国家电企业对员工培训仍没有给予充分的重视。

目前，国外的跨国家电业巨头便加大了在我国扩张的力度，而现今我国家电行业的特点是“军阀割据，各占一方”，各自为战，无法强强联合共同抵抗国外的家电巨头。我国本土的家电企业要想有效地遏制国外家电厂商打压的强势劲头，就必须提高对员工培训的重视程度，高层管理者要彻底改变对培训的错误观念，只有认清了培训的重要性，才能真正的重视培训工作，加大对培训的资金投入和精力投入。

培训与激励相结合

一项对国内家电企业的员工调查发现，大多数员工参加培训都是企业的要求，而不是自己积极主动参加，究其原因一部分觉得培训内容单调无聊，另一部分则觉得没有动力。所以我国家电企业应该把员工的培训工作与激励机制有机结合，才能调动员工参与培训的积极性。

很多外企把员工完成的培训课程和培训考核成绩作为其将来晋升的参考标准。而我国家电企业的人力资源部也应该采取各种激励方式，鼓励员工积极主动的参与到企业的培训之中来，比如为员工量身制定职业生涯发展计划，让其清晰的看到要想达到自己的目标都需要那些必备的知识和技能，这样员工就可以自己有选择并且主动的参与到培训中。或者可以对培训考核表现好的员工给予物质鼓励或职业晋升的鼓励等。

建立完善的员工培训体系

最重要的就是建立起一套适合我国家电企业实际的员工培训体系。事实证明，我们缺乏的不是人才，而是人才培养的机制。一旦这样的培训体系建立起来，那么企业发展所需的人才也会得到满足。只有建立完善的人才培训体系，才能更好的确定企业员工培训需求、制定合理培训计划、选择并创造适合自身企业发展的培训内容和培训方式，促进培训成果的转化进而满足我国家电企业发展和扩张的需求。另外，我国家电企业也应该借鉴国外建立企业大学或是跟大学进行联合培养的形式，借助有实力的高校为家电企业培养所需人才。