专卖店建成所具备的条件

选址依然是专卖店建设的基础。

挑选合适的位置，有助于专卖店的长期发展，同时选址的位置也决定要权衡资金、品牌、自身能力要综合考虑，要考虑产出也要考虑投入。比如，小松鼠在陕西的专卖店初期建立在现代城，现代城是一组大型商务办公综合空间群落，地处西安高新区黄金地段，地理位置优越，是未来高新区的CBD位置所在。建在这里就是考虑到环境因素，这一区域的市场导向和政府导向均为综合办公商务区，会有更多的配套设施建设，潜在消费群大。

另外，从人流量方面考虑，壁挂炉的专卖店也适合开在建材市场中。毕竟，专卖店不是衣帽店，所以如果人流量不大，肯定会影响专卖店的销量。建材市场最大特点在于自然客流多，带有明确消费目标的消费者也多，可以拦截到前端的消费者。而且，还可以依托建材市场的品牌，开始联盟活动做营销推广。当然建材市场也是分级的，选择哪类建材市场开店，也要根据自身经营品牌定位来确定。

有一个推广型的业务团队

任何事情都是人来做，所以专卖店的人员配备也极为重要。张金东总经理说，他们的专卖店一般都会配备10个人，7个销售人员人，2位导购，1个店长。不管是店长还是销售人员，首先得具备上进心和责任心，这是招聘过程中最具备的。员工不管在任何情况下，都会用心去做，做一件事，干一份工作，只要是用心的员工，都不会差到哪里。同时要换位思考，和员工多沟通，多倾听，和员工的心连在一起。

壁挂炉专卖店进店的客户相对较少，大多数都是需要业务人员出去跑客户，或者是去市场做植入广告，再通过业务寻找客户引导到店里中来成交。现在，还可以借助线上推广工具，例如，微信群、QQ群的方式，针对专卖店做一些宣传推广工作，线上线下是同时进行的引客入店，还可以并且参加建材市场的每季度活动，做一些促销活动来吸引客流量。

张东金总经理强调说，一个推广型的业务团队，要求业务人员必须要具备一些基本的专业技能：

一是产品知识必须精通，而且要精益求精，做同行业业务员中的佼佼者。

二是在产品精通的前提下，最重要的是建立与客户之间的信任，所以要学会与客户沟通，做朋友，这就是个人亲和力的培养。

三是学会随机应变，客户随时有问题都可以及时向客户解答，稳住客户，拉拢客户的心。

四是自身素质的提高，不管是谈吐打扮还是穿着等各个方面都必须加以改善和提高。

五是业务人员要有一定的自觉性，对品牌有一定的责任意识，有上进意识。

给用户更多的选择

壁挂炉的销售仅仅是开始，最为重要的是系统的设计及施工，特别是施工方面，涉及的环节多，配件多。为了提高专卖店的销量，陕西绿能智能家居工程有限公司公司专卖店的所有型号壁挂炉都为用户提供选配安装辅材业务。在业务员到用户家上门勘察现场情况时，会根据用户需求，提供3~4个辅材，供用户选择。同时在专卖店内，导购员也会根据用户的描述，设计出10~20种户型安装效果图图，供用户选择。

给有户提供多种材料、多种设计图的做法，实际上就是让用户更有参与感与成就感，对销售极为有帮助。

培养用户的产品保养习惯

壁挂炉的运行，后期保养极为重要，虽然用户直接拨打厂家的客服电话也能够直接预约保养。但陕西绿能智能家居工程有限公司公司的专卖店针对每年所销售出的壁挂炉产品，都会安排相应的用户回访，引导用户建立正确的壁挂炉系统保养理念。一般建议使用壁挂炉两年以上的用户进行壁挂炉的后期保养，在保养期间所涉及到的配件，服务工程师会和用户从长期使用成本的角长讲解清楚，并且，在服务时，也会从壁挂炉的使用寿命角度，建议用户购买延保增值服务。在这方面，陕西绿能智能家居工程有限公司也是严格执行品牌商标准，根据用户家壁挂炉使用年限做区分，新机器整机延保一年是费用是200元；使用5年或5年以上的机器，每年的延保费为300元~350元。

通过对用户壁挂炉保养习惯的引导，在保障用户对壁挂炉系统使用满意度的提升，也让专卖店通过服务产品的销售及定期提供服务，增加.用户满意度。

总体来看，对于壁挂炉专卖店来讲，首先是要根据客户的需求和销售人员的反馈有针对性的为客户选配，例如节能，美观，舒适……等等，给予客户最好实惠和最好的设计，触动客户内心购买意愿，从而达到对产品的认可和接受。其次是要通过服务工程师上门，根据用户需求，结合厂家保养的标准，以及一些基本流程，对壁挂炉进行保养，并且每年不定期对用户使用情况进行回访，由服务工程师进行安全检查，讲解使用常识，用服务来强化在用户心目中的品牌好感度，以此获得长远发展。