线上线下的融合带动实体店全方位发展

智能手机和带宽的升级，引发移动互联网的普及，消费者和商家的触点不再局限于单一的商场、电商网站等高流量入口，而是变的空前丰富。比如说，微信里面的商业讯息、视频里植入或插播的广告、朋友的分享推荐、社交平台的推荐或广告……消费场景极度多元，每一个场景都可能成为我们实体门店的消费者，而我们还浑然不知，未来流量中心的作用会弱化，购物场景会变得非常多元化、即时化、碎片化。

流量的分散，意味着入口的丰富，而各大入口平台都越来越注重内容的丰富性、持续性、质量度和创意度，也是希望通过优质、丰富、新颖的内容，为自己吸引并黏住更多用户，“内容为王”的流量时代已经来临，我们厨卫行业的用户同样需要专业、丰富、时尚的高质内容，比如：了解厨卫装修知识、厨卫优秀品牌、选购常识、设计知识、材料和工艺识别、施工流程、项目预算和排期、使用维护常识、参考客户案例、故障排除技巧……所有的新媒体平台、电商内容平台、视频网站、搜索引擎等都在抢夺优质内容创作者资源，比如我们厨卫百分百，以下这些平台都在推送我们生产的厨卫方面的内容，从而以较低成本源源不断的获取精准需求的客户。

消费我们厨卫产品的用户群，从过去的60后、70后变成了80后、85后、90后为主要消费群体，这也意味着消费习惯和消费行为的巨大变化，消费者越来越注重自身个性的表达。关注点从性价比、产品功能等共性特征转向美学设计、价值标签、简单便捷等个性特征，这对商家提供的产品和方案或服务，与消费者的适配度提出更高要求，消费者正在扮演越来越积极的角色，从被动接受和选择到主动影响和创造。比如：爱好、身份、标签相似的消费者可以非常方便地通过网络聚集在一起。他们形成社群，抓住一切机会与品牌互动：从内容创造、设计参与、决策参谋、体验分享到品牌传播……最终，消费者会融合在整个价值链条的各个环节，与企业一起创造价值。厨卫百分百的尚厨卫吧（内容频道）和设计系统，会传播厨卫知识和展示设计理念及示例，很多消费者看后会主动留下联系方式申请我们的方案设计，我们可以快速全面的提炼用户需求，并结合用户需求快速提供量身定制的系统解决方案，强化了客户对我们方案和服务的信赖度，一定程度上淡化了用户对产品品牌的依赖度。

趋势要求我们必须将门店搬到线上，向线上线下融合的新零售模式转型。丰富的流量入口和消费场景、内容为王的红利流量、年轻化的消费变化，互联网尤其是移动互联网成为大部分消费者的第一入口，用户在哪里？我们的产品和服务就应该在哪里，把我们实体门店零售商的门店、产品、方案、优惠信息、导购、设计师、配装售后人员等搬到线上，成为必须且紧急要做的一件事，厨卫百分百新零售平台目前入驻的近百家门店，实现了将PC端、移动端、微信端、门店、团队全部打通，消费者在网上查找厨卫知识或购买厨卫产品时，可以通过我们在各个入口的内容布局，引流到商家线上的店铺或线下门店，让客户可以快速了解和匹配自己需求的信息和服务，极大拓宽了商家引流的渠道和营销手法，有效提升了商家的转化率和客单价，同时还能最大化激活老客户的复购率和转介绍率，以及让所有的经营行为形成数据，为业务决策与推行提供详实的依据。