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小型门店 缘何在舒适家居行业吃不开了?

2018-09-12 16:13 来源:现代家电网 [收藏]

在建材家装市场周边遍布很多的小门店。在这些小门店里陈列着一排排产品加一些辅材,空间利用率非常高,但空间显得局促,这些店的优点是经营灵活且成本低。缺点则是小店能展示的产品非常有限。舒适家居行业的店面需要展示的不仅仅是产品,还有辅材,展示工艺的剖面图等。一间几十平米的小店里,最多摆几台主机加上几种管材就满了,整个采暖系统的全面展示是无法做到。

现在越来越多的消费者,不仅仅注重壁挂炉的品牌和功率,也开始关注设计和施工的方面,这是消费的进步。的确家庭采暖系统是由很多个标准的产品组合而成的非标准产品。每个家庭都是个性化的。分水器的工艺,暖气片的接水口工艺,管子的规格,很多因素都直接到后期的使用效果。同样的户型,同样的壁挂炉,同样的采暖季,有的家庭比其他家里燃气节约30%,这就是工艺的重要性。

而现在的一些小店面都是轻资产运营的,日常工作就是接订单和卖壁挂炉,做不到个性化的设计更养不起施工队,基本只是负责接到订单后,就转给自己合作的施工队,这些是施工队甚至都叫不上所谓的队伍,可能也就是平常站在街上的游击队,后期的质量就很难保证,客户家中一旦有事,有的时候甚至连人都找不到了。
   最近记者出差走访各地专卖店,在一线城或发达的城市里发现这样一个变化,专卖店的店面越来越大,基本都在300平米往上,展示的方式都是以场景式方式进行陈列,产品出样错落有致,简约或复古的家居风格,美丽的鲜花摆放其中,当你刚刚踏入店中,导购员就会邀你坐下,端上一盘新鲜的水果、倒上一杯醇香肆意的咖啡或沏上一杯清香无比的茶汤,顿时让你有种如浴春风的感觉。

所以在经历了很长一段时间的渠道变革之后,舒适家居厂商似乎找到一条发挥自身优势的可持续发展道路,就是大展厅,销售、设计、施工,售后四位一体的体验店模式。据了解,尤其建在建材市场里的这类体验店,兼顾了店面管理和运营双重的职能,设计、业务、财务、服务、施工、仓储等岗位的人员,当然这些人员本身配备并不难,难的是如何让这些部门有条不紊协调前进。这种店面对店长的要求非常高,需要店长不但能够组织业务人员获得订单,还要把控后面设计、施工、物流等环节。但是小店面的销售人员一般只能负责订单和店面的管理,其他的设计方面就无法全面统筹,只能靠外包来实施。

2018年以来,精装房的政策在各地推进,尤其是各地的省会城市,更是精装房的重点落实区域。在这种背景下,再加上房屋销售量在萎缩,舒适家居的店面扩张步伐放缓,有的公司或者已经开始关闭那些以引流为主,展示和体验效果较弱的小门店。那些有大规模施工能力,有现场监理,后期售后服务及时的服务团队,这样的体验店模式才能真正地活下来。当然与精装修楼盘合作过程中,会实际和零售渠道不一样的工作流程来满足规模化的施工。

网站编辑:石少菊
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