壁挂炉行业遇冷？这只是暂时的！

2017年，全球暖通市场容量为五百多亿美元。其中家用锅炉占比明显提高，达到21%，在中国，煤改气政策成为整个产业爆发增长的推手，2017年销量迅速上升至550万台。这一数字较比2016年，增长了171%。中国壁挂炉市场在这一年刷新了全球记录，跃居世界第一位。经过政府煤改气工程的大力推动，打破了消费市场对壁挂炉的零认知度。从陌生到熟知，并且开始使用壁挂炉。可以说中国市场用极短的时间，走完了其他国家需要很长时间进行的消费教育阶段。但自2018以来，壁挂炉行业，也面临着诸多挑战，一些企业过于乐观估计市场，以致于高库存，资金紧张，以及售后服务、服务价格以及气源供应的问题。让壁挂炉行业从春天直接步入到寒冬时节，真是让人唏嘘不已。但不可否认的是，中国的采暖市场已经从地域性消费转向全国性消费，其所蕴含的巨大商机，吸引着越来越多品牌的涌入。

在此形势下，作为品牌壁挂炉企业如何积极投身并布局采暖市场呢？

首先，保证产品质量自不必多说，我们更加关注从产品到服务的一系列动作，向消费者提供更好的消费体验。

众所周知，壁挂炉作为半成品，需前期设计管路，安装以及维护，所以采暖市场就是服务市场。目前，包括壁挂炉和热泵等在内的品牌采暖产品，质量均较为稳定和成熟。但终端市场对品牌的认知除了产品，还有很大一部分来自服务。尤其对于从空白市场迅速发展而起的中国、特别是三四级市场，不仅存在产品适应性问题，还包括大量细致细节的服务指导工作。而在极度放大的市场需求背后，服务断层是不可回避的，也是未来品牌长期发展的最大筹码。意识到服务对于采暖市场的重要性。所以，我们要将服务上升到品牌发展的战略高度，并在战术上加大服务的广度和深度。例如，定期举办各种技术培训，以提升售后服务团队的服务能力和技术水平，加大服务落地的专业度和快捷度。从国外采暖市场发展的历史来看，能够在市场上屹立的，一定是服务胜出的企业和品牌。

其次，顺应渠道变革趋势，主动进行自我变革。中国市场庞大且复杂，市场层级多，地域广，而且这两年在营销方式以及渠道上均发生了非常大的变化。这种变化的速度和形势与国外的采暖市场有着很大的差异性。所以不管是外资品牌还是本土品牌，必须立足于中国市场的国情，从实际情况出发，进行本土化的思考、探索和运营。

最后在经营中，不能固守过去，认为壁挂炉依然是小众高端市场，我们不断反思和升级营销手段和渠道，做到与市场的与时俱进，

未来，消费者对暖通产品的需求，必将从安全等基本要素向环保、智能化，包括物联网化方面发展。

而实际上，壁挂炉产品的同质化较为严重，制造商必须深入了解壁挂炉产品及趋势，抓住市场差异化需求。而这些，来自于对市场深度洞察之后的不断创新。欲知壁挂炉行业在市场爆热爆冷状况下，未来亮点在哪里？舒适家居行业如何打造新零售能力？敬请参与第八届中国家电营销年会！