原汇通达总经理 李晓峰：践行新零售

11月6日晚7点在杭州开元名都大酒店，中国炊具暨生活电器行业峰会顺利召开。中国炊具暨生活电器行业峰会是中国家电营销年会期间的峰会之一。中国家电营销年会历经八年的发展，已经成为全产业链中家电人交流、沟通的大型商务会议，其影响力不仅覆盖家电业，现已辐射至与家电相关的泛家电、全家居等行业的核心厂商及决策者。本次中国家电营销年会本届年会的主题是“无界竞合·重构生态”，为了全方位，多角度地诠释中国家电全产业链走势，本届年会分行业、分对象、分主题地设计了三场大会、五场峰会。

本次中国炊具暨生活电器行业峰会很受家电人的关注，因此组委会特邀请了原汇通达总经理李晓峰为大家做了践行新零售的主题分享。

原汇通达总经理李晓峰

新零售以用户为核心，实现人店客单货合一。以用户为中心，主要是为了给用户贴上数据标签，例如通过用户在现实生活中的（生物特征、行为动作、情感互动、消费过程等）形成丰富的数据标签，从而通过数据分析激发目标用户完整的显性和隐性需求。另外以需求为起点，逆向整合提供满足用户的商品和服务需求，形成C2B倒置供应链。

此外，还需要建立用户需求与满足的匹配机制，建立以商品或服务为核心，代表不同需求的丰富的数据标签，形成“资源公海”。改变“人找货”“货找人”到“人货合一”的新零售模式。通过算法模型建立需求和供应链的对应关系，快速满足用户需求。

对于新零售，新主要表现在五个方面，新服务、新场景、新供应链、新数据与新科技。通过深度内容与互动来服务客户，定制化的会员服务等满足客户。除此之外，还要对新数据进行分析，得到用户的主要信息，在对用户进行细分和洞察，达到精准营销。新科技帮助实现线上线下的场景模式，给消费者更全面的体验。

单向的销售服务已经过时，消费者需要的是有温度的内容与互动，这也是新服务的内在需求。通过线上线下的社群活动等，增加用户的年度，也是新服务的一方面。

对于供应链来说，它的本质主要是连接需求和商品的通路，零售业经过三十多年的发展，企业规模越来越大，离消费者和商品却越来越远。商品和供应链是赢得顾客的重要能力！新供应链主要的特点为：智慧型供应链、买手制供应链以及复合型供应链，可以达到主动引流、智能采购、智能推荐等需求。