苏宁帮客 服务加持 意在多赢

7月1日—2日，现代家电传媒集团主办的首届中国家电产业建材渠道财富峰会在西安建国饭店成功召开，以西北地区家电、建材家居代理商和经销商为主体的，来自全国的家电厂商代表到场人数415人，参会群体涵盖品牌商，代理商，各大渠道零售商，经销商，专卖店和装修装饰公司。其中代理商、经销商、渠道商到场超过350家。作为本次峰会的协办品牌，A.O.史密斯、林内、万家乐、比德斯、莱克、爱尔沃德、烹然、万和、迈迪龙、芬兰雅威、奥田、阿诗丹顿、须眉、润莱、苏宁易购零售云、苏宁帮客、居然管家、国美、大明宫、泛博瑞等企业都盛装出展和出席。在本届峰会上，各参会嘉宾从家电切入大家居领域的营销环境、营销策略以及全渠道共融的方法等多个层面与角度进行了解析与讨论。

近年来，市场的复杂性、多元性、不确定性以及三者之间所带来的极大动荡，同时，家电渠道在快速转换中已经完全碎片化，厂商的经营进入新旧营销模式融合发展的深水区，营销从以产品为中心向以消费者为中心转移，商家和商家之间的竞争已经不是比的谁的产品更好，而是比的谁更能懂客户，谁能有更好的用户体验，谁能用服务更感动用户，谁能更快更好的解决客户的问题，这对厂商而言都是一个新课题。

在本次会议中，苏宁帮客科技服务有限公司家电联保部总监辛灵在会议现场以《服务加持 意在多赢 》为主题进行分享。提到，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时更注重产品的体验，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

苏宁帮客联保是面向全渠道、全品类、全客群、全场景式的家电家居智慧服务生态平台。为家电、家居、两净、商超、电子、中央集成等9大品类的品牌商及销服企业提供送装、维修、清洗保养、回收、延保、不良品买断、配件供应、客服支持等一体化解决方案。

目前，苏宁帮客在全国已建立191个售后服务中心，全国服务连锁网点覆盖中国大陆30个省、直辖市、自治区，300多个城市，拥有3000多个网点，构成中心城市、地县及乡镇的三级纵向售后网络，一二级市场网点覆盖率达到100%，三四级市场网点覆盖率达到90%以上，是国内囊括电子、电器、集成产品、家具、灯具、建材、智能家居等产品的服务营销管理平台。

苏宁帮客联保通过科技为生态赋能，服务为销售赋能，平台为厂商赋能，流量为渠道赋能，模式为转化赋能，助力建材渠道商实现智慧新零售时代的变革转型！