县城开店 机遇大于挑战

尽管京东、苏宁易购、天猫这些全国性的大平台在快速向线下拓展，品牌专卖店也大力度向县乡镇级市场渗透，但一些区域家电零售实体店依然用强有力的市场增长数据证明，在县镇市场自身的竞争优势。

区域实体店依然有竞争优势

在江西某县城，有这样一家新开的家电卖场，与普通的家电零售店并没有太多的不同之处，门店面积在1000平方左右，在县城来讲算是正常规模的门店，并不算很大，产品的出样基本能够满足综合家电品牌的体验需求。但却仅用不到四个月的时间，就打败了在当地经营了近二三十年的老店，做到当地的单店经营第一。当然，这与该县级门店是江西区域内强势家电连锁品牌的县级市场店有一定的关系，区域强势零售品牌对市场的渗透把控，总部规模化采购，对门店的精细化管理体系等，是该店所具备的核心竞争力。

该门店的Y店长，曾是企业的品类采销总监，他告诉记者，对于在一方市场有着深厚线下根基的区域零售企业来讲，当下开店是机遇与挑战并存，但是机遇大于挑战。原因在于，在过去几年间，中国经济的快速发展，现有的家电经销商，赚到两桶金的人已经不踏实了，没赚到钱的人想赚短平快的钱，赚得不多不少的人又在焦虑和浮躁的路上。所以对于想踏踏实实做些事的人来说，只要朝着正确的方向去努力，用平常心去坚持做好零售门店的基础工作，反而生意比原来更好做。

保持平常心认真去做事很重要

商业的本质是用心去经营客户，用心去带团队，把握好经营门店的核心要素。当真正沉下心来做这些事的时候，就可以感觉到满满的机遇。Y店长说，最初进入这个县城时，已经有苏宁易购店，有一家在当地经营30年左右的经销商，此经销商手中掌握着多个品牌的批发和代理权，开有两家综合性零售卖场，以及格力中央空调旗舰店，在当地的家电零售市场几乎处于垄断的状态。但客观来讲，县城的家电零售业态依然极为不成熟，对门店的管理也比较粗放。

Y店长认为，作为一店之长，现在既要与时间来赛跑，也要从容淡定有平常心，做好零售人该做的事情，用心去做市场，消费者会越来越信任门店。原来当地消费者被电商分流的份额在50%以上，但，现在的门店能够确保非电商爆品的同型号比价，产品又都能够体验，送货安装也更快捷，又逐步把很多原本的电商客户重新拉到了实体店。

相对而言，区域零售企业在所在区域已经有非常深的根基，用户口碑又非常好，有一定数量的门店基数，在一方市场的影响力无可比拟。只要有充足的时间，消费者对门店的口碑传播会越来越广，经营好门店是水到渠成的事。当然前提是自己要保持好做零售的本心，只要踏踏实实的去做，那么你就和别人不一样。而如果自己也浮躁了，想赚快钱，就会去做一些急功近利的事同，不可能获得想要的结果。

模式要创新但更要用心服务客户

Y店长说，现在做零售跟过去也有很大的变化，要走出去，找客户。同行圈子中大家也经常会聊这样的话题，实体零售卖场再度进入了一个怪圈，不促销就不零售，无认筹就不促销。而认筹就是把员工都赶出去，门店经营也进入了恶性的循环。所以，他也在思考这样的问题，靠走出去认筹才能提升业绩的模式还能够走多远，而这种方式并不是自己想要的。

还是要回归到商业的本质，为顾客创造价值，给顾客更好的体验，给顾客更好的服务。比如，既然已有很多渠道都在做精准营销，都在做上门营销、上门获取客户信息这些事情，他们做了其实也是在帮门店做。因为卖建材、卖家居、卖瓷砖、卖卫浴的等等，所有的人都在跑小区，他们手中已经有了信息，门店只要想办法怎么把他们的信息为自己所用即可，这样就不用去盲目的让员工去往外跑，把更多的时间和精力放到抓团队培训、抓终端销售、抓终端体验、抓让顾客尖叫的送货安装服务等。毕竟，万丈高楼平地起，开实体店，服务好顾客是根本，打好地基才最重要