家电线上渗透率或达50% ，电商成疫情时期主要发展推手

我国作为制造强国，家电产业一直是支持经济发展的重要一环，但疫情之下线下市场全面停摆，这一冲击让整个行业和家电厂商开始更进一步思考明天对线下、线上市场该如何规划发展。

《2019年中国家电市场报告》

根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2019年中国家电市场报告》显示，2019年，我国家电市场零售额规模达到8910亿元，线上渠道对家电销售的贡献率达到41.17%，全年占比首次超过40%。其中，在线上拥有强大资源的京东、苏宁易购、天猫位列家电零售渠道前三强，京东以22.39%的占比占据第一位。《报告》同步预测，2020年，受疫情影响，我国家电市场不确定性进一步增加，但线上销售将持续增长，渗透率有望达到 50%。

《2019年中国家电市场报告》

同时，奥维云网近期发布的《新冠肺炎疫情对中国家电市场影响报告》也显示，因出行受阻，“沙发购物”需求高涨，2020年一季度家电零售线上占比或突破7成。产业观察家洪仕斌认为，“线上渠道原本就是未来家电的主要销售渠道，因为在物流高速公路、互联网高速公路、支付高速公路综合推动下，个人的消费能力与平台能力被打通，未来线上的销售模式会呈现出多种多样的形态，在一类电商外，二类电商也会迎来一个消费的高峰。而疫情的倒逼，进一步加速了线上消费模式的形成。”对于线下应对突发事件抗击打能力弱的现实，惠而浦中国、格兰仕、万和电气等家电企业均透露会果断调整渠道结构，加大投入向线上倾斜。而以京东为代表的家电渠道领先者们，在未来对行业厂商的发展、乃至经济的影响会进一步扩大。

从渠道属性来看，家电市场近两年已经进入线上线下融合发展阶段，线下的销售属性在网购时代被弱化，消费者已经习惯线下体验后在线上购买。特别是这次疫情凸显出线下销售硬伤后，其销售职能更将加速转变为场景体验职能。对市场和厂商来说，销售职能并入线上或将更有利止损，且减少线下成本负累后，企业资金周转调控更灵活。在渠道选择上，京东因最早布局线上市场而更具优势，其延伸线下的超级体验店和家电专卖店也是采取线下重体验、销售走线上的电商思维经营模式。现阶段来看，实体发家的传统渠道想把线下优势转变为线上优势比较难，除运营成本较大外，其由下到上的经营理念转变为自上而下仍需时间。

从产品市场来看，疫情期间除菌健康类家电暴涨，说明消费者对产品功能和使用及时性需求提升。谁能最先解决消费者的问题痛点，谁就能把握市场增长。在需求信息采集分析方面，电商平台有线下不可复制的优势，其海量大数据可供行业厂商在前期了解洞察市场、后期精准生产投放。再放眼产业链运作，结合电商运营模式，像京东这类实行采销、配送、售后一体化自营管理的平台，在特殊时期更容易做到快速调配资源、高效满足市场。且伴随物联网、云计算、人工智能、5G等高新技术的发展接入，未来全供应链都将更加智能高效，整个家电行业、企业、渠道都要时刻把握住科技利好。

从消费用户来看，习惯网购的80、90代消费者已是主流，这次疫情出现的宅经济又“激活”了60、70代等更多潜在用户，家电网购用户稳定并高速增长。而且各大平台和企业近年都在不断优化产品和服务，让各阶段消费者体验到了家电网购的优质、方便、快捷。这进一步增加了用户粘性，在深化家电网购习惯的同时也促成了线上市场加速增长。

业内人士分析，疫情终将结束，全面复工复产后，今年的家电业仍然可期。相信中国经济在各行各业的全力开工下定会快速恢复增长。