社群营销中的法律责任以及风险规避

自从新冠疫情爆发以来，现代家电推出了线上赋能课堂，围绕社群营销进行了系列培训讲解，并进行了大量的调研总结。

经过调研，大家更感兴趣的，是第六个课题热点风险社区营销的法律风险以相应的规避。3月12日晚18：00点的赋能课堂，我们请到北京吕善网络科技有限公司的创始人陶斌权律师，针对社群营销中的法律风险规避，这一新兴的细分行业领域，结合法律方面的专业相关知识，进行线上分享。

北京履善作为一家专业服务于企业，为企业进行风险屏蔽风险管理法律管理。常年来服务于各工商企业，将各个企业、不同行业、不同属性的企业所面临的共性的法律风险和问题进行总结。

陶斌权律师针对“社群营销中的法律责任以及风险规避”话题进行详细的展开和解读。

首先，群主法律责任规避。

社群营销的前提是建立一个群，既然有了群，实际上就伴随着销售产生，与之同时存在的，还有一定的法律规则和风险。那么对于群主而言，无疑成为法律责任的直接承担者。

关于群主法律责任，分为从法律责任本身防范措施对应结果三个层面。

群主的法律责任，在法律界分为刑事责任和民事责任两类。

涉及到刑事责任又分为以下三个小项。

第一种情况，群内涉及赌博，即所谓的红包群。

同时包括通过红包的形式进行涉赌类的形式。如有这种情况，最高处以三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

第二种情况是涉及传播网络淫秽淫秽物品。

需要向强调的是，这种情况涉及到法律层面，需要几个条件。

首先，必须是群主本人上传此类视频。

二是在群内累计播放的数量，即累计播放的文件达到40个以上；或群内成员达到30人以上。

如有上述情况，都将对于建群者管理者或者主要传播者处以定罪处罚。刑罚最高也能到三年以上，十年以下有期徒刑。

第三种情况，是涉及到发表不正当言论。

发表不正当言论，涉及到国家规定的九种不正常言论。一般只会处以治安处罚，严重的也依法构成犯罪行为。

对于刑事责任部分，实际上就是涉赌涉黄以及不正当言论这三大类。

民事责任的注意事项。

对于民事责任部分，目前并没有专门的部门法来进行规制。而是分散在合同法，民法总则当中相关的法条来进行管理。

因为这个和法律天然的一个滞后性有关，互联网时代带来太多、太快的的发展和更多的新模式。以社群营销为例，一定是先有，社区营销这种模式，才会随着这种方式的兴起而逐渐的去制定一些相关的法律来进行规范。

所以在民事责任部分，更多涉及到相关的法律责任和民事责任规范，在合同法以及民法总则当中。从法律上看，合同只是一种载体，或者说一种展现形式，包括纸质合同和电子合同，在合同法的范畴内均具有相同的法律效力。

签订一份电子合同，或者说通过互联网的模式进行了某些销售，只要具备法律上所规定的买卖交易行为，或者说具备了合同本身。专业说法即应具备的法律要素之后，在法律上都称之为一次合同行为，或者说一次交易行为。只要具备了一买一卖，合同即成立。

社群营销作为一种新兴的营销方式，目前从法律上来看，只是承载合同交易行为的载体发生了变化，其所指向的本质并没变。

涉及到群主所承担的法律责任当中的民事责任部分。那么这里我们就要对于入群，当时是收费入群，还是免费入群进行区别看待。

如果是收费入群，目前在司法实践当中更倾向于类似于一次付费的服务合同关系来看待。那么加入这个群就能够得到对应的，包括知识分享等群内的相关的服务。

如果后来将其踢出了群，在这种逻辑下，就要看对方是否在入群时缴纳的相应费用，得到应有的相应服务，双方的履约状况以及违约责任等进行判断。

目前，社区营销时所建立的群绝大多数是免费入群。而对于免费入群来说，目前基于法律上的“法无禁止皆可行”的一般法律原则，并没有相关的禁止规定。所以说，免费建群，免费入群，在群中开展营销，或者说在群中进行一定的销售转化场景，本身并不违法。

但需要指出的是，进行的社群营销是基于哪种平台那种聊天工具。

因为很多聊天工具，或者说很多软件在下载或注册的时候会形成一个通用条款。就是一般人们不会去看，往往会点同意，接受之后才能进行到下一步的这种条款。那么这种条款里面，作为软件主本身，或者说作为软件的版权方，往往会设定一些相关的禁止性规定。这些禁止规定当中，有一些会包含禁止对于入群者进行收费，或者禁止对于群主在群中进行相应的营销或者销售策略。

对于这个问题需要引起一定的重视，为什么？

因为上述所说，群里销售行为本身虽然并不违法，但是软件方或者成为平台方，可以依据自己相应的规则进行封号甚至删号等相应的处罚措施。对于免费加入的群，群主可以依照群规或者合理的理由将群员踢出，而没有特别的责任限制。

其次，群内法律风险规避。

可以从三个角度提供解决方案。

第一，明确群规；

第二，形成条款；

第三，专人负责。

对于群内管理的依据是什么？根据群的主题不同，可以做不同，内容不同场景不同。不同要求的一个差异化的内容出来。但是无论基于什么行业，基于哪个场景。需要把群规明确化成一种条款的时候，至少要包括如下几个重点：

本群的主旨简介；

群内规则；

禁止性条款；

免责条款；

争议的处理条款等等。

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