“密友二哥”快乐成长记——A.O.史密斯的服务关怀

我叫密友二哥，A.O.史密斯的密，朋友的友，A.O.史密斯的用户都是我们的朋友，所以叫“密友”。我这个人心眼实诚，对待顾客也是实心实意，因此总被同行说我“二”，开玩笑叫我“二哥”，后来慢慢传开了，我干脆自称“密友二哥”。

我是山东曲阜人，19岁从学校毕业只身来到了北京。

刚到北京时，我也不知道能干什么工作，做过业务、跑过市场、开过小摊、包过工程……然后创业失败。

除了有一屁股债，什么都没有。

哦，当然我还有“年轻”！

也幸好，我还年轻。我还可以再来，所以我又开始找工作……当时正好认识了做A.O.史密斯销售的莉姐，她带我进了A.O.史密斯门店做销售工作。

刚开始，什么不懂，对产品不了解，也不知道怎么介绍产品……当时压力是挺大的，一是要完成销售任务，二是周围别的同事都完成得很好，三是不懂的东西很多……

直到门店开始在新建小区万泉盛景园提供安装设计服务，我才真正找到了自己的工作方式。

当时我们在万泉盛景园布了展区，不管是不是A.O.史密斯的用户，只要有业主要求，我就上门设计热水器的安装位置。

有时业主没时间，业主的父母会帮忙过来看装修，但是老年人毕竟年龄大了，有些对于年轻人来说的小事对于他们来说会比较难。看到他们，我不自觉地会想起远在山东的父母。所以只要我力所能及，都会伸手去帮个忙。

有一次，我刚给一位业主家做完设计，下楼的时候发现一位老人正守着一堆瓷砖一脸难色。于是，我走到老人旁边询问，老人告诉我说因为补买的瓷砖太少，卖家只送货到路边放下瓷砖就走了……对我来说，啥都缺，就不缺力气。于是我一挽袖子，来回几次就帮老人把瓷砖搬了进去。

因为我的热心，慢慢的，万泉盛景园的很多业主都认识我了。同辈人叫我网名“密友二哥”，亲热点的叫我“二哥”，长辈叫我“小密”。开始他们这么叫我，我还有点不好意思……

不过后来我就坦然了，“密友二哥”——这个名字即代表了他们对我的认可，也代表他们对A.O.史密斯的认可。

因为A.O.史密斯这么优质的产品品质就应该配上更贴心的服务，不是吗？至少这一点我是认同的。

我也是这么做的——每天在万泉盛景园小区里热心的为大家提供家电方面的服务。付出虽然辛苦，但收获也很多，我不仅交到了几个好朋友，而且顺利的完成了我的销售任务，更重要的是我在家电服务方面的技能突飞猛进，从最初的新手成为了家电专家。

三四年过去了，我依然没有忘记这个帮我翻开事业新篇章的小区。当年我服务过的业主，有些依然还在联系，每当他们有家电服务的需求，我依旧是随呼随到。