提高线下门店转单率6大技巧！降低20%的流单率！

在进行微信爆破活动中，一般会涉及到定金这一环节。那么顾客缴纳了定金，是否就意味着对方笃定会在我处成交？未必！

在微信爆破活动中，很常见的是流单率。这其中，因为门店不同、品牌不同、销售人员不同等各种原因，都会造成流单率，原因是多方面的。在客户明明缴纳了定金，并且熟知价格优惠政策之后，还会流单。总结起来，有两个比较具有普遍性的原因，也是厂商活动中经常遇到的情况，即客户的跟进节奏。

节奏太慢，客户在其他品牌处成交，最后不得不退还客户定金。第二种情况是客户跟进的节奏太过频繁，导致对方产生厌烦和抵触心理。

如何循序渐进的、并把握好跟进客户的节奏，是防止流单率的关键。

掌握了以下6个步骤，或者说是技巧，可以有效的降低让人头疼的流单率。

第一步，确认短信。

一般线上成交之后，需要发送客户确认短信。什么时候发？发给什么样的客户？

在微信爆破之后，需要进行客户盘点，盘点以两类客户为主。一是当天下定的客户，二是礼品秒杀的客户。

需要发送确认通知短信，告知对方下定成功，总部已经受理，不日即发送至客户手中。

主要目的是告知客户，确认到店成交和交付时间。这一点要切记，对于成交非常重要。虽然这是一个很小的细节，但如果缺乏这一流程，客户很可能会忽略时限，继而影响到店的进一步成交。

第二步，各人跟进。

一名客户下单之后，店内人员就需要进行额点对点个人跟进。这个环节虽然简单，但却是最有效的，同时也最容易被忽略。往往，我们的门店人员会抱有这样的想法，既然客户下定了，那一定是随时可以成交！其实，不存在的。

点对点跟进也可以通过短信的形式。那么，发什么信息，怎么发？

一般，微信的内容包括通知时间、地点，同时询问对方何时到店等内容。往往，我们的跟进人员会犯一个错误，就是把所有信息综合发给客户，一旦客户没有回应，就很尴尬。如再频繁打扰，可能遭遇“被拉黑”的待遇，怎么办？

给客户发微信有个小技巧，即将所有内容进行逐一拆分。

例如，早上先发一条进店成交时限，客户不回，再发门店位置。分条吸引客户，就是一个问题拆分成十次或者十条进行跟进的小技巧。

第三步，服务前置。

什么是服务前置？包括预约上门量尺、方案沟通，选购建议，等等。有了这些售前服务，尤其对于安装类产品，有特别的优势。在客户下定之后，就可以与客户联系，并锁定进行沟通。

我们有什么样的售前服务？能够给客户什么样的售前服务，并进行提前锁定，这是值得厂商深度思考的一个问题。这一点，在家居建材领域实施的非常好。

以某橱柜为例，在建群时说明，例如，免费预约验房，量房等等，在群里进行时时通告。即使客户不在我处购买，也可以在进群时享受此待遇。实际上，在商家进行服务前置的过程中，已经拿到客户相关信息，进行了话题沟通，锁定客户，更方便后续跟进。

第四步，线下分享会/线下成交政策。

凭什么让客户进店？除了享受以上政策之外，还可以做线下分享会。

例如，包括设计风格，产品配套，以及风水座谈会等专家分享会，这类话题受众率和关注率更高。

还有，厨电类的产品做得效果最好的是“亲子烘焙”，“红酒品鉴会”，等等。

实际上，这些都是吸引客户的噱头。包括举办“业主见面会、联谊会”，这种联谊会的成本较低，每人成本在30~40元左右。

之后，再与客户约好单独约聊。告知对方一些成交优惠政策，例如如果本周末付全款，直接返款等额外优惠，但同时要注意，这些成交优惠有一定的成本，因为之前进群已经有优惠政策，额外优惠政策的制定和落实涉及成本跟进，要尤其注意。

第五步，持续晒单。

主动成交的，做好顾客成交过程，包括截图，最重要的是成交合影。收集好素材之后，怎么用？

一.可以在群里晒单；

二.可以单发给客户。

传递线下火爆成交信息。

这时，小号要出来互动，例如“门店地址在哪？”，“门店开了吗？”等等进行信息传递，群主和管理员要发公告通知，告知成交客户的下定，促进其他人抓紧时间到店领取礼品，以及成交。以此提高转单率。

第六步，线下锁单。

成功邀约怎么做，才能尽快锁单？

这类客户比较好成单。那么，初次进店如何更好的成交？也有步骤可循。

迎宾接待；

了解需求；

产品推介；

解决异议；

主动成交；

后续跟进。