美呐：新爆款与轻运营，再探净水新零售发展路径

新零售概念自提出以来，国内家电行业亦对此进行了很多举措和尝试和战略式布局。但实际上，因为家电产品高单价和低频率的属性，在以线上线下双线融合为主线的新零售探索上，始终难以形成实质性的突破。

聚焦到净水行业，净水产品因为具有重服务的属性，很难做到线上销售的大客流转化。同时，因为净水产品的重实际体验特征，线下始终是行业的主流渠道。

归根结底，消费者购买净水机，无非是想要喝到安全健康的水，而饮水过程，越简单、越便捷越好。

美呐始终秉承为消费者提供极致安全的净水产品,配套智能大数据后台，以提升消费者体验感。并为消费者提供包年服务，全方位解决用户购机费用高、滤芯不知何时更换、售后无人理等传统购机的痛点，第二年起包年服务费低至每天只需1元钱，即可全家时刻享受优质直饮水，不用再操心滤芯、售后等费用。相比普通净水品牌动辄三五千、甚至上万元的净水机，这样普惠的模式在净水行业无疑掀起了巨浪。美呐正在逐步引领净水行业向普惠、价格不虚高的市场趋势发展。

美呐领导团队深伏净水行业十余年，深入挖掘客户需求，倾力研发净水机，革命性解决传统净水机消费痛点，其产品深受消费者青睐。从物联网运营大屏可以看到，仅一年时间，装机量达近四万台，覆盖全国区县达1558个。

与市面上普遍的“WiFi、蓝牙智能净水机”有所不同，美呐净水系列产品均采用2G/4G技术，自动联网，主动上报数据。业内皆知，2G/4G芯片比WiFi芯片成本要高。尽管如此，美呐的市场零售价却始终保持在1000元左右，秉承着“普惠”的产品理念，旨在将“为1000万家庭提供普惠好水，带领10万人快乐创业”的愿景践行到底。

之所以美呐净水会选择将2G/4G芯片进行产品植入，出于两方面的考虑。

首先，2G/4G芯片比WiFi或者蓝牙技术能提供更高的设备在线率和传输稳定性，能够在后台更精准地采集用户的用水大数据。包括用户当地的水质情况、每天的用水量以及一天的高峰用水期等综合数据，通过公众号每天进行消息推送。以最大化的可能性，将物联网的应用优势发挥到极致，让消费者的体验感达到一个全新的境界。这是一项优质的产品服务，更是品牌与用户之间的一座稳固桥梁，保持与消费者互动，让消费者养成使用习惯，产生信任感，从而使用户粘性牢不可破。

其次，产品的物联网化可以实现“轻服务”，2G/4G芯片可以主动上传产品使用情况的数据，配合“一键报修”，主动服务使问题得以快速解决，极大地提高了用户的使用体验。

截止到目前，在美呐的水质数据地图中，已经收集了1.4亿条用水数据，这一庞大的信息网，为品牌提供了中国各个地区全面而精准的水质数据，对数据的应用激发了更多的可能，对品牌塑造也衍生了更多的机遇和发展。

诚然，美呐的成功很大程度上源于产品和互联网技术的发展。如果时光倒推几年，爆款的打造很难成功，因为受安装、换芯等服务的掣肘，净水产品难以满足用户便捷化需求，而现在技术的成熟、互联网以及物流产业的发展，美呐净水机有了智能物联网功能的加持，所有问题都可以在“云”上解决。服务的便捷是支撑规模化实现的基础。

未来，在产品层面，美呐将研发更多末端净水产品，以便捷使用为出发点，不断升级产品矩阵，满足消费市场的用水诉求。而产品和服务的便捷化，也为轻运营奠定了基础。

美呐爆款净水产品的推出，以超高的性价比和轻运营模式，引起了很多商家的关注。在产品研发和制造和公司运营上，比如美呐在全国没有一个营销人员，将成本压缩到了极致，同时大大提高了效率，将更多的让利给合作商家。在商言商，这是吸引对方合作的第一意愿。

另外，美呐净水打造的轻运营模式，推出了“代管”服务，可以帮助商家伙伴代管产品，实现一件发货、承包物流配送，同时通过物联网绘制的美呐净水大数据库，也可以提供服务管理。经销商既能货卖全国，也有区域单独的返利，让经销商的经营半径和利润都大幅度的提高，同时通过机器本身的物联码牢牢的绑定设备和经销商的关系，严格保障经销商在滤芯上面的持续盈利。

轻资产在合作模式上轻装上阵，美呐将更多精力放在了寻找轻运营的路径，以及为商家赋能，赋予对方更多新营销和轻运营的具体战术。

美呐的轻运营巧妙地应用了社交新零售的思维模式。社交新零售最大的优势在于裂变，这种建立在信任基础上的模式，非常适合初创品牌。包括过去淘品牌的发展，也正是借助了平台的流量和信任做背书。今天，平台运营成本已经水涨船高，而作为新模式，社交新零售的成本投入和产出效益正被逐步放大，这也是一个蕴育和成就品牌的新兴机会。

因为在美呐的合伙人系统中，所有参与者，都设定了相对应的分佣机制，共享才能共生、共发展。

同时，配合当下最热门的直播，让美呐迅速成为了今年的行业黑马。

不庸置疑，直播的兴起是疫情带来的商机。在选择直播平台上，充分考虑家电的产品属性，低频、高价的特征限制了公域流量的获取，而尝试过几场之后，公域流量的转化效果差强人意。

于是，美呐转战腾讯的私域平台，因为低频、高单价产品同样是建立在对品牌信任的基础上。而目前，消费市场并没有对净水产品和品牌形成真正的认知，所以在这一点上，美呐在直播平台上，与其他品牌处于同一水平线。最初，只是在线上进行尝试，作为腾讯的第一批用户，一场招商直播，达到了30万人的观摩效果，给予了团队非常大的信心。

同时，美呐净水也跻身为腾讯直享号直播平台TOP5的优质商家之一，而腾讯的直享号内测，也正是在深圳美呐总部完成的。

社交新零售+社群+直播+工具+超强线下引流，实现了流量的裂变和叠加。同时，品牌也在将这些方式方法通过每周培训的方式赋能给合作商家，传统商家加入美呐后，最大的感慨就是每天都有学习，全国商家都在微信群里，大家都乐于分享，互相帮助，氛围跟以前的传统厂商合作完全不同，让自己重新找到了做生意的激情。

对于合作商家而言，这是一次尝试、也是一次转型，同时更是一次再发展的抉择。美呐精简了产业链，缩短了从制造端到用户端的供应链，保证售后无忧，就是为了在以一种几乎变态的方式实现对成本的极致压缩，让经销商轻装上阵，有更大的获利空间。但前提，是合作商家要有自我团队管理和持续裂变的能力。

从经营产品到经营人、经营用户、直至经营自己，打造自我的IP化，是实现轻运营的核心。美呐创始人老A表示，其目标是，在美呐体系中培养100名年净利润100万元的经销商。对于单一净水品类而言，这并不容易做到，但当今时代给了品牌这个机会。

“接下来的五年，十年，十五年，我们将和合作伙伴一起见证美呐的品牌蜕变。”