京东家电专卖店聚焦结构化升级

近日，京东家电专卖店2021年度“星火计划”大会第一季在全国28个城市同时开启。通过现场大会+实时连线的方式，分布在全国各地会场的40多个家电品牌负责人和1万多名专卖店店主一起在“云端”共襄盛举，共谋京东家电在线下渠道的发力方向，同时明确了京东家电在线下的结构化升级愿景。“感谢星火计划，通过本次星火计划我坚定了自己要做好产品+服务的信心，通过新品和高端商品帮助消费者提升生活品质，用温情的服务建立客户关系，生意才会更长久。”在长沙主会场，一位店主表示，对未来生意更有信心了。

京东家电专卖店项目负责人刘俊发布了2021年京东家电专卖店的核心策略，宣布2021年京东家电专卖店将紧贴京东家电“焕新你的生活”品牌主张，围绕1-3线城市入驻、门店再升级、结构再升级、快速数字化、多品类扩展的核心策略进行全面升级，致力于完成为亿万家庭提供美好居家生活方式的愿景。针对今年京东家电专卖店将在1-3线城市重点拓展的社区店，刘俊表示，京东家电将给予积极参与该项目的品牌最高标准展台支持和标准门店装修补贴。其次，京东家电专卖店将针对入驻门店的一线品牌提供百万销量的开业支持并承包月度主推活动支持，从而帮助门店开业造势轻松获取周边流量。

由于下沉市场消费者对高端家电的升级需求倍增，目前京东家电专卖店不断引进并打造高端产品，同时提升中高端产品的比重，进行结构化升级。随着高端产品销售稳步提升，越来越多知名品牌的专供产品和高端产品进驻京东家电专卖店，县镇人群的升级消费需求得到了进一步满足。京东家电专卖店也将继续沿着这个方向优化产品结构，为用户提供品质高、价格优的海量新品和高端产品。

一直以来，京东的大数据运营工具和互联网流量持续为家电专卖店的合作者保驾护航。2021年，云货架2.0版本全面上线。有限空间、无线货架，虚拟出样，在屏幕上即可扫码下单，闲时播放广告，这些功能不仅让整个门店充满数智化的灵动气息，而且大大提升了消费者选购商品的体验感。

为了满足下沉市场用户对品质居家生活不断攀升的需求，京东家电专卖店正在通过构建及不断升级“大家居”场景，打造业务成长新引擎。

此次星火计划活动，不仅聚合了主流家电品牌，京东居家也携一众主流家居品牌，包括苏泊尔厨具、四季沐歌卫浴、箭牌卫浴、喜临门、芝华仕等共同参加。数万款高端居家产品入驻京东家电专卖店，全面满足消费者从前端设计、装修到后端家具、家居日用、家电一站购齐的居家体验，到店的消费者可以得到更加全面的产品体验和全方位的服务。

配合生活场景的拓展，京东家电专卖店今年还将继续推动整体培训服务落地，制定全新消费场景下的零售激励政策，为全国各地门店持续赋能。在本次星火计划大会上，京东家电专卖店重磅推出专卖店服务标准，除了平台保障类服务标准，还新增了线下店主特色服务项目，通过品质化、创新化的产品及服务模式，为门店赋能提效的同时，带给消费者切实的售后保障，贯彻高端服务的理念，为消费者打造更优的的购物体验。

京东家电专卖店最新发布的全效升级战略，不仅为县镇消费者带去一线城市的消费体验和购物享受，更通过渗透新品和高端商品的价值满足他们对品质生活的热切需求，同时能够刺激县镇市场的消费增长，有效促进下沉市场的消费升级。