产业变革 品牌的高光时刻

很多新生代眼中，家电行业和家电商家，不仅传统，而且辛苦。相比新兴的互联网公司，少了很多乐趣，在对家电固有的呆板印象中，作为一名典型的九零后，投身这一非常传统的行业，最初我的状态是犹疑的。

直到疫情来临。而实际上，对于百汇电器而言，所有新营销的实质性突破，也正是源于疫情。疫情不仅带来了个人对职业的重新认知和定位，也将百汇电器的营销进行了重新包装和梳理。亦是个人价值和公司价值的一次重塑。

位于福建省的宁德市，不仅有驰名的新能源企业宁德时代，同时也蕴育出一批优秀的家电企业，百汇电器是本地家电圈的代表企业，始创于1990年，经过十年的市场沉淀，2000年开始进入整合阶段，整合之后的百汇，是集家电销售、批发、工程、服务于一体的大型家电运营商。这种整合和改变，让百汇从十年前的一家传统批发商贸公司，实现了华丽转身和蜕变。在近三十年的耕耘下，奠定了公司在宁德家电行业的坚实基础。

站在父辈的肩头，我们需要深思的，是如何让百汇这一老字号在保持优势的基础上，进一步做大、做强，在我们这一批新生代手中，焕发出新的品牌活力，更好的融入时代的发展，同时作为地方区域品牌，为本地市场和员工打造更大的、具有持续发展力和竞争力的价值平台。

实际上，我接盘的，是公司的零售版块，家电零售在今天，有非常多的课题可研究。

可以注意到，疫情的来临改变了原有的渠道逻辑和渠道比例，线上销售比例呈直线上升。其中，最显著最热门的，是直播。而在新电商和新直播中，直播做的风生水起的，是以九零后等新生代为主体的主播群体。

对于百汇和我个人而言，真正进入状态，也是在疫情期间，因为在为自己职业生涯所规划的标签中，其中有一个标签即是“家电主播”，由这个标签开始，百汇电器也开始了新营销的尝试，可以说，百汇电器再次呈现出品牌的高光时刻。

原本，我们的新店在新年期间开店，但由于疫情原因，新店开业以及营业面临着调整和困难。为了改善这种情况，我们将直播作为主要营销和引流方式，新店保持了有条不紊的运营，也保持着较为理想的增长。

直播之于我们而言，主要做了几方面的准备。

首先，是直播间的布置，有时我们会将新店直接作为直播间，便于更全面的展示。

其次，直播需要确定员工的分配和分工，每次直播我们都是全员上阵，全员引流。因为直播是非常好的私域引流，也是企业数字化转型非常有效的尝试。对于区域品牌而言，在引流上无法与头部主播以及公域流量相比拟，但私域流量中的客户精准度却更高。

第三，异业合作。在直播中，我们尝试与非竞对，即鲜果、超市、家装等微信群合作，采取异业合作的方式，与其他品牌共享客户、共享流量，互相融合引流。例如我们联合中国移动、当地新媒体做的“国潮家电节”等系列活动，每场直播都保持着十万左右的观看人次。在宁德区域，已经是个非常理想的数字占比。

第四，顺应政策，紧跟热点。

自从兴起市长、区长、县长直播带货热潮之后，我们也积极参与。在宁德某区长的一次直播带货视频中，我们也亮相其中，为百汇电器在宁德进一步树立品牌影响力造势推动。

第五，跟随头部，弯道引流。

虽然我们没有展开与头部主播的合作，但在家电品牌中，有很多品牌邀请到罗永浩等一线大咖位的主播进行品牌直播。通过公域平台上和头部主播的推广，更多的家电产品出现在全国消费者的视野中，而我们区域商家，可以很好的承接销售的落地。因为相对快消品，家电的单价高，更多消费者还是习惯到店体验实物，这就是线下门店的机会。

我们紧密关注几大直播平台以及头部主播关于家电品牌、产品的播出讯息，第一时间在宁德区域进行相关直播推广，一些对产品感兴趣的本地消费者，会到店了解，继而达成销售。

第六，打造本品牌IP。

为了践行“家电主播”标签，在“家电小妹”和“家电大姐”中间徘徊之后，作为新生代，我上阵当起了“家电女王”。一方面，彰显态度；另一方面，践行落地执行。

最后，更重要的，是作为区域品牌，一定要高效利用本地资源。

在宁德，百汇电器的直播引起了各行业、各层面的注意，我们一系列的高频直播，引来了当地政府的邀约，包括参与区长的直播活动；同时，也与当地新媒体合作，与其他知名品牌、知名主持人联袂直播；引起当地电视台等媒体的注意，百汇品牌频频亮相。

实际上，对于家电产品而言，直播并没有带来直接的销售转化，但通过直播，可以带我们走上新的赛道。

但我们最大的收获，在于后期成果的转化，在于对线下门店的引流，更在于对百汇电器整体品牌知名度、影响力、美誉度的打造和持续提升。

品牌的打造，需要一个沉淀的过程，而且现在不再是“酒香不怕巷子深”的时代，要想持续输出并树立品牌形象，我们不仅需要埋头拉车，还要抬头看路。

疫情期间，除了直播，我们还将更多的精力放在品牌形象的打造和输出上。

过去，百汇电器一直没有停止公益脚步，从捐资捐物到组织员工走到一线亲力亲为，这些在过去都是我们的常态，只不过一直以一种默默的姿态埋头做。这一次，我们在慰问老兵、捐赠抗疫物资、到残疾人中心服务过程中，以公益为主线开展各项活动。当地媒体、电视台、纸媒等全媒体均进行了公益活动报道，一方面为了传递社会正能量，响应全民抗疫信心。另一方面，百汇电器的品牌美誉度在当地进一步提升。同时，随捐赠附属的礼品卡，为门店做了非常好的人气引流。

其中，最有影响力的是慰问老兵活动。我们在市区成功举办关怀活动之后，将这种模式在宁德下属乡镇进行巡回宣讲。甚至，有很多老兵感慨于此，成为活动的志愿者，也成为品牌最有力的传递者。

具体而言，在老兵活动中，我们形成了一套标准化的流程。例如：

首先，也政府单位沟通：找到政府单位负责退役军人相关事务的领导，确定活动意向，公益形式，响应国家号召

其次，资源准备：捐赠电器资源、福利机型及价格；

第三，物料准备：工程函、福利卡、信封、捐赠KT版等物料到位；

第四，发言话术：包括在捐赠会上的演讲稿，也包括现场人员的统一话术。

公益活动，对于品牌而言，其影响是后期但是深远的。一个企业的品牌形象，既在于销售的占比，也在于品牌以一种什么样的形象和形式呈现出来，无论是企业还是个人，做任何事，担当和信任是关键词。这是我在短期的家电行业从业历程中，最深的领悟。品牌之所以成为品牌，是因为通过产品和活动这些载体和形式，承载着更多深层次的内容，也就是对自己、对企业员工、对企业、乃至对社会的责任。

未来，对于百汇电器品牌力的打造，我们会继续保持品牌一贯的优秀基因，并在此基础上融入更多现代化思维和工具，进行更多创新尝试。

这是个共赢时代，尤其在今天如此严峻的情况下，我们将扩大异业合作的半径，通过共享流量，达成共赢。

首先，继续开展异业联盟，从装修、建材延伸到珠宝等各行各业；

其次，持续进行渠道活动，与工会、楼盘等做内购活动；

另外，深化节日营销，与不同群体做活动，形成活动节如拥军节、教师感恩节、医护感恩节。

从定位和角色方面。代理商、经销商必须进行思路转变，变为服务商。其实这方面我们也一直在实践，工程和服务中心的成立，就是践行向服务角色的转变。

在产品结构层面，原本，我们想把新店完全按照90后思维以及消费特征打造新型潮品店，但基于实地市场调研和客群定位征询之后，我们将智能家居作为选品核心，同时调高“颜值正义”类型产品，打造“新潮店”。但同时，也考虑60~80后这部分主力消费群的消费心理和消费特征，在品牌上更加考虑趋向高端，打造“品质店”。

现在，有人说家电行业已经是夕阳产业，但在我看来，家电作为朝阳产业的定位和属性从来没有改变。只是不同的时代、不同的思维、不同的模式玩法，市场的大门永远是开放的，关键取决于不同的企业需求和欲望，面对一次次拐点，一轮轮的机会点，唯有抓住机会才能突破。

今天，我们承担风险、困难和挑战，而且这些变化呈现出持续多变、且变化速度越来越快、周期越来越长的特征，但越是产业发展变革的关键时刻，越是能够借机发展扩张做大的时刻。