见证新一代家电家居经销商的创新起航，融时代泛家电零售与服务模式创新峰会盛大举行

在消费趋势加速进级的智能物联时代，家电与家居家装业将会更为深入地融合于一起，家电零售正在进入大家居时代。12月7日，第十一届中国家电营销年会的核心峰会融时代泛家电零售与服务模式创新峰会，应势而起，以现场分享+直播互动的形式，聚焦实体经销商拥抱变化，汲取行业变化中产生的优秀成功经验，分享家电家居融合创新实践，见证新一代家电家居经销商的创新起航。

利川市索华电器有限责任公司成立于1995年，是利川市成立较早、规模较大的电器综合卖场，目前在利川城区拥有4个大型卖场，20多家乡镇合作分销商。索华电器总经理郭艳强调，区域零售企业在做好传统核心业务的同时，要积极拓展新业务、新市场。2019年，湖北利川索华电器，选择了“我乐”家居，尽管道路崎岖坎坷，但是，通过坚持不懈和全力以赴，已经拓宽了市场、带动了传统家电的销售。

时代趋势代表了商业的前进方向，因为变化的本身并非来源于行业、产业，而是用户，用户的变化决定了厂商经营模式迭代的方向，而在迭代中，最难的就是思维模式的转变，索华电器通过对定制家居领域的拓展，带动全公司上下人员经营思维的转变，有了这样的团队，就为企业未来的发展奠定了坚实的基础。

安徽方育电器董事长毛方育认为，实体零售企业需要在不断突破中构筑核心竞争力。方育电器在新消费环境下，把家居定位成新增的一个新的品类，产品销售体系及服务体系的转变，打造与消费趋势匹配的能力，为用户提供专业的家居场景整体化方案，已经成为每个家电零售企业必须要面对的课题。方总在分享中强调，方向对了，勤奋是唯一的出路。在家电与家居整合中，是横跨众多品类，多项专业服务的整合，过程中还有着很多不确定的变化因素，需要连接更多资源，专业与专业的有效的衔接、打组合拳，与众人行，相互赋能，才能走得更远。

家电需要家居的承载，家电与家装家居有着天然的关联，居然之家浙江分公司总经理王威龙认为，家电家居一体化下f需要零售专业能力重塑，传统家电渠道已成红海，对于家装用户而言，家居卖场目前仍是核心渠道，家电品牌更成熟产品线更齐，通过与家居品类破圈融合，一站式购物更迎合消费者需求。

作为实体卖场，居然之家也在不断创新，今年更是推出洞窝App，解决用户在家居消费过程中面临的痛点及难题，涉及多品牌及产品，同时打通线上线下渠道。因此，居然家电已经不再是传统模式的家居零售企业，也不是房地产式的物业服务商，通过数字化家装家居服务持续升级，正在成为一个开放的平台，而且是本地化家居零售平台，为行业合作伙伴带来增量。

跨行业、跨品类、跨渠道、跨场景等商业模式应势而起，家电经销商积极践行，在跨界融合中寻找新可能。北京财小神科技有限公司总经理陈家强分享时提出，多业态融合基础是基于多业态信息的交互，通过传统门店的运营升级为互联网智能门店，综合电商线上营销和传统线下营销两方面的优势，使基础数据信息打通，转变以商品为中心的运营逻辑，形成以客户为中心的客户管理体系，以满足需求的价值展现，超出期望满足用户需求，进而创造用户基础。

这种转变一定要伴随着经销商组织系统的变革方可实现，将基于以商品为中心的考核、绩效、激励方案转变为以客户为中心的考核、绩效、激励方案，使整体公司形成完整的一体化服务系统。

北京大有时代软件技术有限公司副总经理于春颖分享时也提到，零售业服务化的趋势越来越明显，具有完整价值链的服务，才不会轻易地被“截流”，基于独特价值的服务商，不会轻易地被“短路”，不但要投资金，更重要的是投资人才，建立管理体系，确保稳定输出服务，这些都需要数字化平台的支撑。

2021年，家居行业回暖，消费主体趋向年轻化，消费力持续增长，愿意为高品质、个性化产品或服务支付溢价。家居家电行业类横向整合加剧，数字化服务转型升级，服务和设计为导向的整体交付企业显出优势。

合肥来见新家家居科技有限公司总经理江佳栋分享时提出，家电家居零售业态升级趋势的关键词是品质技术、环保健康、一站式集成、数字化运营以及供应链整合。

当生活回归家庭及高净值人群的增长，触发高品质一体化家居产品需求急速增长， 一站式服务需求旺盛，泛家居设计融合与一站式购买服务，渐成消费主流。作为中间环节的销售，传统经营模式的价值空间将被挤压，新场景模式、新商业模式将在泛家居行业广泛应用， 颜值、兴趣、情感等元素日益与家庭生活深度融合，沉浸式场景与分布式商业将颠覆行业。同时，物联网及智能制造将推动泛家居行业效能提升，设计、制造、服务的“新前店后厂模式”将形成新的个性化商业闭环。

因此，在大家居时代场景只是开始场域才是核心，从场景到场域是商业能力构建的一次革命，真正有价值的是设计与零售服务，强化设计和服务技术的经销商将获得极大的发展。

在商业环境迭代过程中，最重要的不是等太阳升起，而是向太阳升起的方向奔跑，拥抱新的市场形势。但同时要充分、理性、客观的审视自己，看清大势的同时，通过时间的沉淀，提升自身综合实力，稳步前进。只有自身实力得以提升，才能有更好的未来。

作为第十一届中国家电营销年会的核心峰会，融时代泛家电零售与服务模式创新峰会的盛大召开，对与会者而言，也是一场家电从业者对未来的深思之旅，家电家居家装融合发展之下的新商业模式，未来可期！