品质消费大势所趋，京东家电助推冰洗产业中高端化发展

伴随中国冰洗市场全面步入更新换代期，消费者对冰箱、洗衣机产品提出了更多元化、细分化的需求，产业高端化已是大势所趋。面对这一趋势，主流品牌不断加码高端产品研发，持续进行技术升级和革新，市场呈现出产品迭代升级明显的繁荣景象。疫情之后，线上线下全渠道加速融合，京东家电等渠道精准洞察行业现状及市场趋势，通过一站式购物布局、打造“超级焕新计划”，加速了中高端冰洗趋势品类的全面快速普及。

品质消费趋势渐成，迈入中高端化发展赛道

经过40余年的发展，冰箱、洗衣机等传统大宗家电产品已经进入饱和期，人均百户拥有量已到百台水平。据中国家用电器协会副理事长徐东生介绍，2021年中国冰箱和洗衣机居民百户拥有量分别为103.9台和98.7台，已由“以新增需求为主”的增量市场步入“以更新换代为主”的存量市场，冰洗市场进入了新时代。

随着中国经济迎来飞速发展，消费者生活水平不断提高，对家电也提出更高的要求。京东家电联合胡润百富发布的《2022年中国高净值人群消费洞察与中高端冰洗消费趋势报告》（以下简称《报告》）显示，2021年的中国高净值人群消费价格指数上涨了4.4%，高于全国CPI上涨0.9%，显出高净值人群价格受容度的持续提升，为中高端消费市场提供了更广阔的发展空间。

在这样的市场环境以及人们对美好生活的向往、对高品质消费的需求下，消费升级需求成为冰洗市场增长的主要拉动力，推动行业走出价格竞争漩涡，迈向中高端化发展赛道。

整体来看，国内冰洗市场目前饱和度上涨、发展空间缩小，市场表现相对疲软。然而，随着中国高净值人群规模扩大及健康消费、品质消费观念普及，中高端冰箱及洗衣机需求量大幅提高。GfK中怡康数据显示，冰箱线上市场中高端化趋势持续，品牌集中度更高，份额变动较多；线下市场中高端价格段再度攀升，市场在经历8000+元、10000+元的价格升级后，现已到达15000+元。洗衣机中高端消费也稳步扩大。2022年1~31周，洗衣机零售额和零售量同比均出现两位数下滑。但是，在整体市场进入量额双降通道的同时，洗衣机中高端市场表现依然强势，同比实现逆势增长。

毫无疑问，经过多年的发展，冰洗行业已经进入了存量换新的新周期，产品、价格、渠道、营销都在持续发生变化。中国冰洗产业逐渐走出价格战的漩涡，迈入了以中高端产品为主战场的价值战，开启新的竞争赛道。

洞察高净值人群消费特征，引领冰洗行业中高端新风尚

随着消费需求的不断提升，消费者对产品的要求已经不再满足于“能用”，而是希望“好用”。为此，冰洗行业正以技术创新积极开辟新赛道，创造中高端市场新蓝海。

根据胡润百富的观察，高净值人群的消费特征呈现“3+5”的特点，即三个基本点：品质、品位、品牌；五条延长线：科技、健康、艺术、服务、公益。《报告》认为，冰洗产品中高端发展趋势将呈现出产品功能需求的细分化、产品体验需求的品质化、增值服务需求的常态化。这些发展趋势，已在家电行业有所体现。

从产品来看，趋势品类冰洗产品受到的用户青睐持续走高。其中，分区洗护的风潮日渐兴起，解决了衣物混洗难题和健康洗衣的需求。根据京东家电相关数据显示，2021年京东618期间，分区洗护洗衣机成交额同比增长55.6%，销售量同比增长107.8%。在家电家居一体化的浪潮下，超薄冰箱和嵌入式冰箱成为趋势品类。数据显示，2022年京东家电5000元及以上价位段的超薄冰箱成交额同比增长3倍，5000元及以上价位段的嵌入式冰箱成交额同比增长7倍。

从用户体验来看，用户越来越注重产品综合性能提供的高品质生活方式体验，例如家电家居一体化、智能化、节能化、健康化、家电套系化。从各大市场调研平台以及京东家电等销售平台数据都可以看出，套系产品、智能产品、具有健康功能的产品，均涨势喜人。

与此同时，如今的消费者在购买产品时不再仅仅考虑产品的品质，还对购物过程中的增值服务愈发关注。尤其是换新为主要需求的当下，如何解决旧家电的处理问题，变得非常重要。为此，渠道商和企业都在积极布局。例如，京东开展了家电品类的以旧换新服务，先后上线包含大小家电在内的超过45个回收细分类目，并已覆盖全国95％以上城市/乡镇等地区，同时设有家电延保服务。

变革之下，产品为王+服务升级趋势已显露。想要在这样的嬗变下站稳脚跟，同频共振是关键。在冰洗市场整体承压的背景下，加大中高端冰洗产品布局的京东家电，带领各大冰洗家电品牌实现销售逆势上扬，带动行业良性增长，拉动家电经济回暖。

打造一站式解决方案，京东家电助推中高端冰洗趋势产品普及

喜于中高端产品逆势增长的同时，我们也要意识到，当前冰洗中高端领域的布局依然不够完善，部分消费体验暂呈缺口，消费者对中高端渠道的认知有待加强。

链接供需两侧的京东家电，已经连续多年精准洞察家电零售行业现状及市场趋势，重点布局中高端冰洗产品，满足高阶消费需求，为消费者的生活创造价值。同时，京东家电还策划了冰箱洗衣机超级品类日等一系列活动，带来切实可行的优惠政策和优质服务，以此来助推冰洗市场中高端化发展，引领了冰洗消费新趋势，助推中高端冰洗趋势品类的全面快速普及。9月26日晚8点起，京东冰箱洗衣机超级品类日活动全面开启，不仅有以旧换新等重磅福利，京东家电还携手各大品牌，带来超薄嵌入式冰箱、分区洗护洗衣机、洗烘套装等诸多趋势冰箱和洗衣机新品。

在一体式选购体验方面，京东家电推出“超级焕新计划”，打造新品从选品到养成的一体化全生命周期营销运营解决方案，甄选并聚焦趋势品类，加持重磅优惠、线上线下活动等，持续助推超薄嵌入式冰箱、分区洗护洗衣机等趋势新品普及，不断向用户传递趋势品类心智，带动行业结构升级和消费者生活品质跃迁。

存量市场下，旧家电的去处，成为很多消费者不愿意换新的主要原因。为了疏通这一堵点，各大品牌和渠道商都开始布局以旧换新。据悉，京东家电早在2016年，就推出了家电品类的以旧换新服务。在大中城市，京东家电以旧换新可以做到最快当日上门。同时，以旧换新服务，不限品牌、品相、年限，用户均可享受免费上门、免费拆旧、免费搬运的三免政策。这一政策不断升级，2022年8月，京东家电已支持手机、电脑数码、家电跨品类以旧换新服务，让消费者在换新家电时，既享受跨品类旧机残值折现，还可享新机专项补贴。与此同时，在新品季期间，京东家电对服务进行全面升级，部分冰洗产品享有一价全包、即送即装服务，仅一天时间，超万名用户选择购买带有即送即装服务的洗衣机单品；另外值得一提的是洗衣机送装一体服务，用户从下单、送货到安装，最快可6小时完成。

“我们可以看到，在变局中，孕育着新机。品牌方和渠道方要做的，就是应时而行、应势而动，共同助推这场冰洗消费升级。”徐东生说，“希望在京东家电等企业的带头示范作用下，未来会有越来越多的企业加入进来，共推消费者生活品质的提升、共享市场发展的红利，以更大的力度、更有力的举措来释放中高端家电的消费潜力，推动家电产业转型升级，从而形成拉动经济增长的有力支点。”