海信智慧生活首创“家电产品用户体验标准体系”，填补行业空白

近日，第十届用户体验峰会在成都顺利举办。海信智慧生活公司申报的“家电产品用户体验标准体系建设”项目获评2022年全国用户体验创新典型案例，该体系在家电领域内尚属首创。

在消费需求升级的大环境下，家电企业更加重视向消费者提供具有良好体验的产品，以期获得足够的竞争优势。在产品和消费者见面之前，能有一套完整的测评标准体系，在企业内解决影响用户体验的关键问题，则显得尤为重要。海信智慧生活这一体系的建立，填补了家电产品用户体验标准体系的空白，丰富了家电领域内用户体验标准化理论体系。

本体系中的标准实施以来，海信智慧生活公司在产品设计及开发中按照设计、测评标准执行，不断发现问题、改善问题，从了解用户的使用情景，到规范设计及测评，再到反复迭代，严格把控场景体验质量，真正做到“以用户为中心”，给用户一个省心、满意的解决方案，使产品的用户满意度提升明显。

以海信智慧生活公司的软硬件产品为例，今年以来，公司在家电智能化、智慧家庭解决方案等方面持续发力，依托家电产品用户体验标准体系，智能化家电在更新迭代中，智慧场景数量和体验舒适度方面均有质的飞跃，切实帮助用户解决生活痛点。

在客厅中，借助空调的声源定位功能，用户只需说一句“不要吹我”，空调就能实现风避人模式；在厨房中，聪明的烟机搭载了菜谱播报功能，用户可通过语音实现步骤的轻松切换，彻底解决双手……与此同时，在软件方面，海信爱家 APP在一年半的时间中历经10 余次升级，目前版本在多个第三方应用市场综合评分已位居前列。

作为海信智慧新生活战略的承接者，海信智慧生活公司依靠在人工智能、物联网等方面的技术优势，打造了覆盖门厅、客厅、厨房、阳台、卧室、等家庭九大空间的智慧场景，凭借在这九大空间中无时无刻的安全保障、无需复杂操作的自然人机交互、管家式主动服务、多维度健康管理，用户生活中的衣食住娱得到了全方位升级。随着技术的不断的迭代，智慧生活公司将持续更新智慧家庭解决方案，满足用户对安全、便捷、舒适、健康生活的向往。